Dodávka v internetovom obchode: ako si vybrať metódu a vypočítať náklady

1. Výber spôsobu doručenia
2. Ruská pošta
3. Kuriérske doručenie
4. prenoska
5. Výpočet prepravných nákladov
6. Použite prepravné sadzby
7. Urobte bezplatnú dopravu
8. Nastavte paušálnu sadzbu

Zdá sa, že čím viac spôsobov dodania v internetovom obchode, tým lepšie pre predaj. Každý klient si bude môcť vybrať vhodnú možnosť za cenu a podmienky. Organizovanie zásielky desiatimi rôznymi spôsobmi a kontrola dodávky bude mať predávajúci, to znamená vy.

Je vhodnejšie vybrať si pre svoj obchod 2-3 spôsoby doručenia, riadené tipmi:

• Jeden zo spôsobov by mal byť tak lacný, ako je to len možné (zvyčajne je to ruská pošta). Platba za dodávku sa kupujúcemu vždy javí ako dodatočne zbytočné náklady (aj keď o nich kupujúci vopred vedel). Preto pre tých, ktorí sú veľmi šetrí, stojí za to ponúkať lacnú možnosť. A upozorniť na načasovanie - možno budete musieť počkať týždeň.
• Pre kupujúcich, ktorí chcú prijímať objednávku naliehavo, ponúknite doručenie kuriérom.
• Nezabudnite pridať vyzdvihnutie. Niektorí ľudia dávajú prednosť tomu, aby si objednávku vybrali sami vo vhodnom čase pre seba, namiesto toho, aby sa prispôsobili práci kuriéra. Pickup nemusí byť organizovaný z vášho offline obchodu, existujú aj iné možnosti, o ktorých budeme v tomto článku diskutovať.

Ak sa váš obchod (alebo sklad) nachádza v Moskve, nájdite spôsob doručenia zásielok po meste v ten istý deň alebo nasledujúci - kupujúci z hlavného mesta očakávajú takúto službu, to nie je len konkurenčná výhoda, ale takmer nevyhnutný predpoklad. To isté je lepšie organizovať pre Petrohrad.

Dôležité: na stránke vytvorte stránku s popisom všetkých metód doručenia, aby klient mohol vopred zistiť podmienky a nebol prekvapený náhlymi platbami počas procesu odbavenia.

Ak chcete vypočítať náklady na doručenie, môžete použiť tarify poštových a kuriérskych služieb, vypočítať náklady na doručenie sami, priradiť pevnú sumu alebo vybrať bezplatnú dopravu. V článku sa dozviete o vlastnostiach rôznych metód doručovania a ukážeme, ako ich konfigurovať Ecwid Store ,

Výber spôsobu doručenia

Všetko závisí od produktu, ktorý predávate. Ak ide o objemné krehké veci, ako sú kvetináče, potom môže byť lacnejšie (a bezpečnejšie) posielať ich poštou a nie poštou. Preskúmajte rôzne možnosti s prihliadnutím na približnú hmotnosť a rozmery balíkov.

Ruská pošta

Obvyklá možnosť pre kupujúcich aj predávajúcich. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od regiónu a môžu sa líšiť pri každom doručení na rovnaké miesto. Napríklad predbežný výpočet na mieste pochta.ru sľubuje, že bude dodaný do 1-2 dní z Moskvy do Uljanovska, ale zvyčajne trvá balík 3-5 dní:

Na webových stránkach ruskej pošty pochta.ru, môžete vypočítať náklady na odchod a približné dodacie lehoty

Ruská pošta môže poslať tovar na dobierku - kupujúci zaplatí zásielku po jej prijatí. Klient je pohodlný, ale predávajúci nemá: musíte čakať na platbu na dlhú dobu, navyše niekedy zákazníci nezvednú objednávku a všetky náklady na dopravu a vrátenie znáša predávajúci.

Jediné plus na dobierku je, že obchod sa nemusí starať vydávanie šekov a zasielanie obchodných údajov do OFD na 54-ФЗ , Ak je to pre vás kritické, potom je vhodnou alternatívou zaslanie pošty zo strany Ruska.

Tipy:

• použitie Ruská pošta pre podnikanie : je jednoduchšie pripraviť dokumenty na odoslanie, balíky v oddelení sa prijímajú rýchlejšie a pre internetové obchody existujú špeciálne ceny.
• Vyberte balík, ktorý zodpovedá veľkosti štandardného balíčka pošty, aby nedošlo k preplateniu.
• Dostane číslo skladby a informovať svojho klienta (alebo dať lepšie odkaz priameho sledovania ). Tak bude môcť zistiť, kde sa nachádza jeho objednávka.

A čítať podrobné pokyny na zasielanie balíkov Ruskou poštou ,

Kuriérske doručenie

Hlavnou výhodou tejto možnosti je najväčšie percento objednávok v porovnaní s doručením poštou alebo na miesta vydania. Ak sa rozhodnete posielať zásielky kuriérom, existujú dva spôsoby:

1. Pripojte kuriérsku službu
   Pre internetový obchod je najjednoduchšie začať pracovať s najobľúbenejšími službami, ako napríklad Boxberry , SDEK , EMS , DPD , Všetky procesy a schémy práce majú viac či menej ladené.

   Na druhej strane, veľké služby nebojujú o zákazníkov rovnako ako o malých a začiatočníkov. Ich služby a rýchlosť doručovania môžu byť lepšie, ak služba napríklad funguje len v Moskve. Alternatívne môže byť jeden kuriér použitý na doručovanie v Rusku a druhý v Moskve.

   Na pomoc hodnotenie kuriéra ,

2. Prenajmite si vlastných kuriérov
   Ak máte v meste, kde sa nachádzate, veľa objednávok, je zmysluplné zabezpečiť si dopravu sami. Takže budete mať 100% istotu v kvalite práce kuriérov (jeho zamestnanci sú ľahšie ovládateľní ako dodávatelia).

prečítať ako internetový obchod na organizovanie vlastného doručenia kuriérom a dokonca na tom zarobiť peniaze.

prenoska

Nečakajte, kým kuriér zavolá, neprebudujte celý svoj plán v očakávaní jeho príchodu, ale jednoducho si rýchlo vyzdvihnite objednávku a vo vhodnom čase pre seba - dôvody, prečo si ľudia sami vyberajú.

Dajte kupujúcim možnosť vyzdvihnúť objednávku sami:

• Otvorte si vlastný bod vydávania príkazov
  Napríklad si prenajmite malú plochu v nákupnom alebo kancelárskom centre. Využite najlacnejšie možnosti. Je dôležité, aby sme neboli viditeľní, ale aby sme boli prítomní.
• Použite poštové úrady alebo miesta doručenia
  Kuriérske služby dokážu doručiť na svoje miesta vydania a poštové stroje (postamaty). Najväčšia sieť pochtomatov na PickPoint a BoxBerry , Pre klienta je vhodné vyzdvihnúť objednávku, pretože poštové úrady sú umiestnené vo veľkých nákupných centrách a na ďalších miestach s dobrým prístupom. Pracujú sedem dní v týždni, často nepretržite.

Povedali viac o týchto a iných spôsoboch organizovania samoobsluhy ,

internetový obchod na Ecwid Nemôžete len pridať self-pickup ako možnosť dodania, ale tiež dať zákazníkovi príležitosť vyberte čas a dátum prijatia objednávky , Použiť =)

Výpočet prepravných nákladov

Koľko si účtovať za doručenie, aby nedošlo k vydesiť zákazníkov a nestratiť peniaze? Ponúkame niekoľko stratégií:

Použite prepravné sadzby

Táto voľba funguje dobre, ak má vaša stránka integráciu s doručovacou službou a cena sa vypočíta automaticky, keď kupujúci zadá objednávku. Alebo si môžete sami nastaviť náklady na doručenie v obchode na základe taríf dodávateľov.

V obchode Ecwid môžete pripojiť automatický výpočet prepravných nákladov pomocou:

Môžete tiež nastaviť vlastné tarify pre doručovanie do rôznych regiónov v Ecwid Store pomocou vytváranie geografických zón ,

Urobte bezplatnú dopravu

Pekná voľba pre zákazníkov. Prijímajú len jedno rozhodnutie: či kúpiť tovar za uvedenú cenu. A musíte nastaviť také ceny, aby ste neporušili dodávky (alebo používať jeden z chytrých spôsobov ).

Stratégia je ideálna, ak predávate originálny produkt a zákazníci nemôžu porovnávať vaše ceny s kýmkoľvek. Alebo si môžete bezplatne zaslať svoju konkurenčnú výhodu a lákať zákazníkov.

inštrukcie, ako nastaviť dopravu zadarmo v obchode na Ecwide.

Nastavte paušálnu sadzbu

V tomto prípade je množstvo dodávky rovnaké pre všetkých. A na malú objednávku s dodávkou na druhý koniec krajiny a na veľkú objednávku od kupujúceho zo susedného mesta.

Nemusíte tráviť čas na výpočet niekoľkých taríf. Môže byť pre vás nerentabilné doručiť zásielky do vzdialených regiónov, ak, ak uvediete cenu, budete sa riadiť napríklad do centrálnej časti Ruska. Ak zadáte maximálnu cenu, potom zamieňa kupujúcich.

Záver: fixné náklady na dodávku je možné stanoviť, ak predávate rovnaký typ tovaru (napríklad iba mikiny). Alebo pracujete len pre najbližšie regióny. Obchod napríklad používa túto stratégiu maxgoodz.ru :

Môžete nastaviť priemerné náklady na doručenie pre všetky regióny naraz.

inštrukcie, ako stanoviť fixné prepravné náklady v obchode na Ecwide.

***

Ako doručujete objednávky zákazníkom vášho internetového obchodu? Podeľte sa o svoje skúsenosti. A ak v článku sme nezverejnili žiadnu otázku, opýtajte sa v komentároch. Všetko zistiť a pridať.

O autorovi

Anna Koneva je marketingová a redaktorka obsahu v Ekvide. Porozumie online reklame a štatistike. Miluje veľké mestá, cestoviny a filmy Woodyho Allena.