Як домогтися поставленої мети: повне керівництво

1. Розбираємося в поняттях - мрія, завдання та мета
2. Щоб досягти поставленої мети в бізнесі, її потрібно правильно оформити
3. Дотримуйтеся формули: «мета - місія - політика»
4. Як домогтися поставленої мети можуть допомогти співробітники
5. Ставте цілі на основі досягнутих результатів
6. Як «опредметіть» свою мрію, щоб домогтися поставленої мети
7. Як система SMART допомагає досягти поставленої мети
8. Розрахунок премії за результатами роботи
9. Уміння грамотно поставити цілі - ключовий навик управлінця
10. Як домогтися поставленої мети: 12 кроків
11. 2. Треба виробити переконання
12. 3. Запишіть це
13. 4. Складіть список всіх переваг
14. 5. Визначте свою вихідну позицію
15. 6. Встановіть граничний термін
16. 7. Складіть список всіх перешкод, що стоять між Вами і досягненням Вашої мети
17. 8. Визначте, яка може знадобитися додаткова інформація
18. 9. Складіть список людей, чия допомога або наставництво необхідні
19. 10. Складіть план
20. 11. Користуйтеся візуалізацією
21. 12. Заздалегідь прийміть рішення, що ніколи не відступите
22. Інформація про автора і компанії

Всім відомо, що наш успіх багато в чому залежить від того, чи вміємо ми ставити цілі і досягати їх. Але що ми називаємо метою? Деякі люди помилково плутають це поняття з «мрією» і «завданням». Через це виникає безліч труднощів, адже вміння домагатися поставленої мети марно, якщо ми не знаємо, до чого саме прагнемо.

Якщо мета поставлена ​​правильно, то вона перетворюється на своєрідний маяк, який дозволяє Вам пробиратися до нього по довгому і складному шляху. І тоді питання, як домогтися поставленої мети, відпадає сам собою.

У цій статті ви прочитаєте:

• Що таке мета, і які бувають види цілей
• Як правильно сформулювати мету
• Яким чином ваші співробітники можуть допомогти в досягненні цілей
• Якими критеріями слід керуватися при досягненні цілей
• Що таке система SMART і чим вона корисна
• Як досягти будь-яких цілей за 12 кроків

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Розбираємося в поняттях - мрія, завдання та мета

Щоб не виникало плутанини зі схожими поняттями, потрібно визначити кожне з них. Іноді людині здається, що у нього є мета, але ніяких дій він не робить. Він не відчуває ніякого ентузіазму. Як правило, в такій ситуації мова йде не про мету, а про мрію.

Мрія - це те, чого Вам хочеться, але покроковий план по реалізації Вашого бажання ще не створений. Може бути, людина ще не визначився, чи дійсно йому це потрібно. До мріям також відносяться ті бажання, які ми вважаємо нездійсненними.

Мета завжди конкретна. Людина прагне до певного об'єкту або стану. Щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно прописувати їх на папері. Успішна людина завжди займається плануванням кроків, які приведуть його до бажаного. Якщо керівник великої компанії тільки «мріє», то його організація швидко розориться. Той, хто прагне домагатися поставлених цілей, завдань, завжди прописує свої бажання.

Завдання - це підпункт, «крок» на шляху до мети. У організації, як правило, є список поточних завдань. До речі, якщо Ви хочете поставити мету, домогтися успіху в якійсь справі, краще орієнтуватися на те, як це відбувається на комерційних підприємствах. Адже там планування і дотримання плану є вкрай важливим.

Власники організацій мають на меті, а співробітники виконують по черзі кожну із завдань, що ведуть до неї. Керівники відділів контролюють процес, займаючись при цьому і своїми особистими завданнями.

Уміння домагатися поставлених цілей багато в чому залежить від того, чи можете Ви контролювати себе. Адже співробітників, які працюють на підприємстві, мотивує начальство, а залишаючись з собою один на один, ми часто починаємо лінуватися. Успішні люди знають, як добиватися поставлених цілей, і це дозволяє їм стати господарями свого життя.

Не дарма кажуть, що людина, яка не слухає себе, змушений слухати інших і підкорятися їм. Не можна не враховувати роль несвідомих пріоритетів. Наприклад, Ви прагнете, щоб Ваша фігура стала більш підтягнутою, але замість ранкової пробіжки дивіться улюблений серіал. Ви зробили вибір несвідомо.

Якщо Ви помічаєте щось подібне, то, швидше за все, Ваше вміння домагатися поставлених цілей залишає бажати кращого. Як правило, якщо мова йде про справжню мету, то людині легко до неї рухатися. Якщо ж він відчуває деяке напруження, то, найімовірніше, бажане його не надихає.

До речі, тут також важлива психологія. Досягти поставленої мети можна, якщо Ви розберетеся, чи є Ваше бажання хибним або істинним. Наприклад, Ви помітили, що Ваш сусід їздить на новенькому автомобілі і вирішили, що Вам теж потрібно купити машину. Однак покупка авто вимагає чималих коштів, а працювати більше звичайного Вам зовсім не хочеться.

Це класичний приклад того, як людина впадає в депресію. Немає ніякого сенсу прагнути отримати щось із заздрості до оточуючих.

Може виявитися, що Ваші істинні бажання зовсім інші або зовсім протилежні. Справжня мета буде супроводжуватися щирим прагненням домогтися її, і Вам буде зовсім не важливо, що думають про це близькі та оточуючі. Уміння домагатися поставлених цілей, які є істинними, приносить тихе і спокійне радість, а задоволені неправдиві бажання роблять Вас ще більш нещасними і спустошеними.

Розглянемо види цілей:

1. Цілі можуть бути довгостроковими. Щоб досягти їх, Вам доведеться виконати цілий ряд завдань. Мова йде про глобальні цілі. Як правило, такий підхід потрібно, якщо нам хочеться досягати поставлених цілей, завдань в бізнесі, спілкуванні з людьми та ін. Довгострокова мета повинна бути потужним «маяком» для Вас, щоб з часом у Вас не виникло бажання здатися і опустити руки.

2. Наступний вид - короткострокові цілі. Їх досягнення займає набагато менше часу і вимагає обмеженої кількості дій. Як правило, процес займає не більше півроку. До речі, короткострокова мета може бути одним з етапів по досягненню довгострокової.

3. Також виділяють ускладнені мети. Щоб їх досягти, потрібно чимало часу і сил. Їх особливістю є те, що добиватися поставлених цілей, завдань доведеться в стислі терміни.

4. Спрощені мети. Як правило, їх ставлять ті, хто не може домагатися поставлених цілей, завдань протягом тривалого періоду і швидко втрачає ентузіазм.

5. Недосяжні цілі. Вони відрізняються мрійливим і романтичним характером. Людина, яка ставить перед собою таку мету, як правило, схильний до фантазування. Однак в цьому немає нічого страшного. Якщо домагатися поставлених цілей, завдань, то можна досягти неймовірних висот.

• Розвиток лідерських якостей: способи, які перевернуть вашу свідомість
l & g t;

Щоб досягти поставленої мети в бізнесі, її потрібно правильно оформити

Як домогтися поставленої мети в бізнесі? Перш за все, потрібно зрозуміти, до якого саме результату Ви прагнете. Донесіть цю інформацію до співробітників, так як вони повинні розуміти, що їм потрібно робити, щоб домагатися поставлених цілей, завдань. Основною відмінною особливістю планування в бізнесі є циклічність. Результати, які були досягнуті при виконанні попереднього плану, визначають завдання на наступний період.

Поширена помилка керівників - неконкретний постановка цілей. Така ситуація загрожує тим, що замість основних завдань співробітники займаються виконанням менш істотних, але більш легких.

Наприклад, у 2009 році керівники однієї фірми вжили заходів по досягненню планових показників обороту. Їм потрібно було продати товарів на 7 мільйонів доларів протягом п'яти місяців. Генеральним директором був розроблений план. Він припускав, що двадцять співробітників компанії будуть обдзвонювати потенційних клієнтів протягом двох місяців, а також спілкуватися з клієнтами, раніше здобували продукцію.

Працівникам потрібно було дізнатися, чи будуть клієнти займатися оновленням і розширенням парку комп'ютерів і закупівлею нового програмного забезпечення. Підсумки обдзвону показували, що клієнти готові укласти угоди на суму не менше 22 мільйонів доларів.

Співробітники, які здійснювали дзвінки, займалися фіксацією потреб клієнта, якщо той виявив бодай найменшу зацікавленість, а потім передавали дані до відділу по роботі з замовниками. Працівники відділу телефонних продажів зробили все можливе, щоб домагатися поставлених цілей, завдань, і вони з цим впоралися. Але, як пізніше з'ясувалося, реалізувати продукції вдалося лише на 2,5 мільйона доларів.

Проблема полягала в тому, що для досягнення планових показників, співробітники стирали старі записи і створювали нові, які містили занадто оптимістичну оцінку ймовірності продажів. Наприклад, при дзвінку клієнта з м Єкатеринбург вдалося з'ясувати, що він збирався зробити закупівлю на суму 20 мільйонів доларів в найближчі три місяці, і на 600 мільйонів доларів через 2-3 роки.

У систему ж були внесені відомості 600 мільйонів доларів протягом трьох місяців. Тобто, основна мета (продажу) була замінена на іншу (внесення в систему відомостей про ймовірну суму угод в майбутньому).

Дотримуйтеся формули: «мета - місія - політика»

Ерік Блондо, генеральний директор російської мережі гіпермаркетів «Мосмарт», Москва

Стратегія будується на корпоративних ресурсах. Оптимально буде, якщо дотримуватися формули «мета - місія - політика».

Важливо, щоб мета фірми була чітко сформульованої і відомої кожному працівнику. Нашою метою є збільшення капіталізації компанії. Мета ґрунтується на місії, а вона на 4-х постулатах нашої організації:

1. Клієнтам мультиформатної мережі роздрібної торгівлі «Мосмарт» забезпечується рівень обслуговування, який відповідає найбільш вимогливим вимогам.

2. Компанія прагне до повного задоволення потреб клієнта.

3. Компанія є новатором, який використовує вдосконалені методи роботи з клієнтами.

4. Ми створюємо сприятливі умови для професійного росту співробітників.

Місія є своєрідним фундаментом. Політика «Мосмарт» визначає пріоритети менеджменту. Менеджмент сконцентрований на людях, активах, фінансах і товарах. Кожен співробітник, який навчався в компанії, знає, яка політика компанії. Вона повністю визначає менеджмент. Уміння домагатися поставлених цілей співробітників «Мосмарт», архітектура компанії та ін. Теж залежать від політики.

Як домогтися поставленої мети можуть допомогти співробітники

Наприклад, Ви визначилися з метою. Тепер необхідно залучити співробітників до її досягненню і оцінити, чи можуть вони її реалізувати. Кращим способом є презентація мети і подальший мозковий штурм. Важливо спокійно ставитися до критики. Просто дозвольте співробітникам висловити свою думку. Уміння домагатися поставлених цілей, використовуючи працю підлеглих - це вищий пілотаж управлінської діяльності.

В одній компанії впали обороти в 2003-2004 роках. Деяких співробітників звільнили, а що залишилися виявилися в невизначеному стані. Перед ними стояло завдання - освоєння нового ринку. Працівників залишилося близько 20. Зібрали нараду, повідомили про поточний стан компанії, позначили основну мету.

Кожному співробітнику було запропоновано запропонувати свій спосіб, який би дозволив досягати поставлених цілей, завдань. Працівники підготували презентації зі своїм баченням вирішення проблеми.

Через тиждень у керівництва виявилося двадцять проектів, кожен з яких описував специфіку певної ділянки роботи. На загальних зборах вдалося виявити найбільш цінні пропозиції співробітників і створити зведений план. Далі були позначені індивідуальні цілі для кожного працівника. Важливо, що співробітники, по суті, самі собі їх поставили і вже були готові перейти до їх реалізації.

Оновлена ​​стратегія компанії серйозно вплинула на продажу, протягом перших трьох місяців доходи сильно впали. Але співробітники знали в чому справа і просто продовжували спокійно працювати. Керівництво компанії, оцінивши всі обставини, в яких опинилися працівники, знайшли можливості для їх матеріальної підтримки. В результаті продажу збільшилися на 35% до кінця року.

Цікаво почитати: матеріали по темі

Ставте цілі на основі досягнутих результатів

Володимир Моженков, генеральний директор компанії «Ауді Центр Таганка», Москва

Ставлячи мети собі і підлеглим, можна грунтуватися на тому, які результати вже досягнуті. Наприклад, в минулому році Ви продали товарів на таку-то суму. Це означає, що в цьому році показники повинні бути трохи вище, але ніяк не нижче. Також ставити цілі можна, грунтуючись на наявних ресурсах.

Наприклад, якщо кредит підприємства дорівнює 100% власних коштів, то план повинен бути складений з урахуванням цього. Ну і, звичайно ж, планувати можна, просто виходячи з власних амбіцій.

Мета повинна мати цифровий показник. Вам потрібно обслужити стільки-то клієнтів, продати стільки-то продукції та ін. Мета повинна бути конкретною. Наприклад, Ви вирішили продати 2000 машин до кінця року. Відслідковувати продажу доведеться протягом усього року, щоб розуміти, справляєтеся Ви чи ні. Якщо у мети немає чіткого формулювання, то досягти її неможливо. Після того, як головна мета визначена, потрібно поставити завдання на менший період, наприклад, місяць.

Поступальний розвиток компанії є одним з основних ознак того щоб успішно керувати. Візьмемо той же приклад. Ви вирішили продати 2000 машин за рік. Всього ж в Москві було продано більше 10 000 автомобілів. Тобто, частка Ваших продажів складає 20% в обсязі всього ринку. Потрібно звернути увагу на два аспекти. Вам потрібно продати 2000, навіть якщо всього в Москві буде реалізовано тільки 2500 автомобілів.

Другий нюанс, що після того, як мета досягнута, потрібно оцінити ситуацію. Наприклад, Ви продали 2000 автомобілів, але все в Москві було реалізовано 12 000 машин. Тобто, решта 10 000 купили у Ваших конкурентів, а значить, Ви десь недопрацьовуєте. Щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно постійно підвищувати «планку».

Крім того, щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно вміти мотивувати працівників, доносити до них інформацію так, щоб вони вважали пріоритети фірми своїми власними. Без розвиненої корпоративної культури, грамотно вибудуваної системи заохочень, загальної атмосфери довіри, особистого спілкування підлеглих з керівником це неможливо.

Необхідно вміти оцінювати потенціал працівника і визначати його пріоритети. Керівник повинен бути прикладом для своїх підлеглих.

Як «опредметіть» свою мрію, щоб домогтися поставленої мети

Щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно добре їх опрацьовувати. Напишіть Вашу мета на папері, адже керувати своїми думками важче, ніж тим, що чітко сформульовано. Можна і намалювати бажане. Запам'ятайте назавжди: записане на папері можна реалізувати. Якщо Ви тримаєте все в голові, то домагатися поставлених цілей, завдань практично неможливо.

Щоб бажання перетворилося в ціль, воно повинно відповідати чотирьом параметрам: конкретність, вимірність, дата, реальність. Познайомимося з кожним з них докладніше.

Багато людей кажуть «я бажаю досягти поставлених цілей», але при цьому не можуть конкретно сформулювати, чого ж саме вони хочуть. Розглянемо приклад.

Неправильний варіант: хочу купити машину.

Правильний варіант: хочу купити машину марки Peugeot 407 білого кольору.

У першого варіанту немає ніякої конкретики, він більше схожий на мрію. Другий же варіант більш чітко сформульований.

Даний параметр є предметом численних суперечок. Дійсно, вимір деяких речей є скрутним. Наприклад, як виміряти якість роботи підлеглого?

Якщо Ви бажаєте завжди досягати поставлених цілей, завдань, то Вам потрібно навчитися користуватися якісними і кількісними параметрами. Вам потрібно відповісти на питання: «Скільки вішати в грамах?». Якщо у Вас виходить зробити мета вимірної, то півсправи вже зроблено.

Власнику бізнесу іноді важко оцінити якість роботи співробітників. Наприклад, як зрозуміти, наскільки якісно проведені переговори? Для цього буде потрібно оцінка експерта або соціологічне дослідження. Погляньмо на цей метод.

Припустимо, Вам потрібно оцінити, наскільки добре співробітники обслуговують клієнтів. Для цього можна використовувати метод експертної оцінки. Це означає, що кожного виходить з магазину просять оцінити якість роботи співробітника. Таким чином, можна визначити, як клієнти сприймають сервіс, чи задоволені вони їм, чи добре працює персонал.

До речі, вимірність в бізнесі має свої нюанси. При її визначенні потрібно враховувати похибку. Наприклад, Вам потрібно збільшити продажі на 12%. Правильне формулювання буде такою: «збільшити обсяг продажів як мінімум на 8% і як максимум на 14%. Плановий показник - 12% ».



Наявність діапазону дозволяє людині відчувати себе комфортно. Наприклад, менеджер знає, що йому потрібно збільшити продажі на 10%. І до тих пір, поки він не досягне цього показника, він буде боятися, що йому не вдасться цього зробити. Менеджера буде переслідувати почуття невдоволення собою.

Не знаєте, як добиватися поставлених цілей? Переконайтеся, що мета має три показника:

Мінімум. Досягти його можна без будь-яких ускладнень.

План. Бажаний показник.

Максимум. Той показник, який сприймається як досяжний, але жодного разу ще не демонструється.

Якщо визначити три кордони, то домагатися поставлених цілей, завдань набагато простіше, адже вони створюють поле мотивації. Наприклад, співробітник досягає першого значення і радіє, що йому це вдалося. Він уже не боїться, що не впорається з завданням, у нього з'являється азарт. Йому хочеться досягти планового показника, а потім і максимальної планки.

Якщо мета має три кордони вимірності, то це означає, що її буде простіше досягти, і співробітник буде мотивувати на виконання плану.

Як домогтися поставленої мети? Завжди вказуйте термін виконання плану. Наприклад, Ви бажаєте купити машину Peugeot 407, тоді Вам потрібно сформулювати мету так: «купити Peugeot 407 до листопада 2016 року». Якщо Ви просто мрієте про покупку і не ставите ніяких термінів, то домагатися поставлених цілей, завдань у Вас навряд чи вийде. Розглянемо два формулювання:

Неправильний варіант - «виконати завдання протягом двох тижнів».

Правильний варіант - «виконати завдання до 6 листопада».

Перший варіант передбачає, що у Вас є тимчасова рамка в 14 днів. Але, заковика полягає в тому, що для Вашого мозку 14 днів будуть сприйматися однаково: і в день, коли Ви ставите завдання і через п'ять днів після цього.

Другий варіант відрізняється тим, що в ньому позначена конкретна дата. Людина відчуває, що фінальний термін поступово наближається.

Тут потрібно згадати ще про один нюанс. Якщо Ви визначаєте термін виконання завдання в вигляді якогось періоду часу, то в голові доведеться тримати не тільки його тривалість, але і дату, коли Ви його визначили. Особливість людської природи полягає в тому, що, якщо є можливість щось забути, то ми обов'язково про це забудемо. Тому, щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно чітко формулювати бажаний результат із зазначенням дати його досягнення.

Щоб домагатися поставлених цілей, завдань, важливо сприймати їх як реальні і здійсненні. Наприклад, професійного спортсмену під силу віджатися 120 разів протягом однієї хвилини. Для нього ця мета абсолютно реальна. Але для людини, яка не займається спортом, на даний момент вона нездійсненна. Тому, якщо Ви хочете домагатися поставлених цілей, завдань, необхідно навчитися адекватно оцінювати свої сили.

Співробітник сприймає завдання «збільшити обсяг продажів на 1%» як здійсниму, а ось «збільшити обсяг продажів на 1000%» - як нереальну. А ось якщо він має підняти його на 50%, то ця мета здасться непростий, але досяжною. Чим вище планка реальності, тим більше амбіцій у людини. Якщо мозок сприймає мета як нездійсненне, то у співробітника пропаде будь-яке бажання діяти.

До речі, планка реальності залежить від самооцінки. Якщо людина високо оцінює свої сили, то у нього відповідне ставлення до того, чого він може досягти, а чого немає. При низької самооцінки практично будь-яка мета сприймається як недосяжна. Тому, щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно в першу чергу «прокачувати» себе, своє ставлення до навколишнього світу.

Отже, ми розглянули основні критерії мети. Деякі використовують і інші параметри, але як показує практика, вони, все-таки, факультативні. Якщо не приділити увагу чотирьом основним критеріям, то домагатися поставлених цілей, завдань, швидше за все, не вийде.

Як система SMART допомагає досягти поставленої мети

SMART - це стандарт постановки цілей. Згідно з ним, кожна мета, яку Ви ставите перед підлеглим, повинна відповідати п'яти критеріям:

1. Вона повинна бути конкретною (specific). Вам повинно бути зрозуміло, до якого саме результату Ви прагнете. Якщо Ви даєте завдання підлеглому, то необхідно промовляти мета і спосіб, за допомогою якого її можна досягти. Якщо мова йде про новий вид роботи, то краще запропонувати співробітникові алгоритм дій.

2. Результат повинен бути вимірюваних (measurable). Щоб домагатися поставлених цілей, завдань, потрібно ввести будь-якої об'єктивний показник, який би дозволяв визначити, чи отримано бажаний результат. Крім того, це дозволяє зробити систему винагороди більш прозорою. Згідно SMART-підходу все, що можна виміряти, можна змінити і досягти потрібного показника.

3. Мета повинна бути досяжною (achievable). Переконайтеся, що у виконавця є всі необхідні ресурси, що у нього є знання і навички, які б дозволили йому виконати завдання. Ідеально, якщо мета є для співробітника складної, але досяжною.

4. Мета повинна бути сумісною (relevant) з іншими цілями і обов'язками співробітника. Щоб домагатися поставлених цілей, завдань, співробітнику повинно бути достатньо його власних зусиль. Якщо для їх реалізації потрібно вихід за рамки повноважень, то, ймовірно, цим повинен займатися інший фахівець.

5. Повинні бути визначені терміни досягнення мети (time-bound). Фіксуйте терміни і контрольні точки завершення етапів, коли ставите мету. Це робиться для того, щоб Ви могли контролювати, як підлеглий справляється із завданням.

Використання SMART-підходу практикується в основному в великих і технологічних компаніях. Відстежувати роботу в такій організації досить складно. SMART-підхід дозволяє робити це, навіть якщо колектив дуже великий. Якщо співробітники займаються виконанням однотипних завдань, то доцільно запропонувати їм певний алгоритм дій з використанням SMART-підходу. Використання алгоритму має сенс, якщо мова йде про простих завданнях.

SMART-підхід дає можливість для оцінки результативності кожного працівника. Крім того, система розрахунку винагород співробітників стає більш прозорою, якщо перед ними стоять якісь конкретні цілі. Як правило, поставлені завдання виконуються на 80-90% при використанні SMART-підходу.

Якщо ж показник падає до 50%, то це говорить про неефективну роботу співробітника, який повинен отримати грошову винагороду за свою працю відповідно до досягнутим результатом.

SMART-підхід часто порівнюють зі світлом в темній кімнаті. Дії кожного співробітника стають прозорими, і керівнику легко оцінити, хто приносить користь компанії, а хто ні.

Розрахунок премії за результатами роботи

Виконання плану (%)

50

80

100

120

150

премія
(% Від окладу)

немає

20

40

50

60

Як показує досвід, SMART-підхід дозволяє досягати поставлених цілей, завдань в стислі терміни. SMART можна купити у вигляді комп'ютерної програми, яку потрібно встановити на ПК працівників. Якщо зробити це, то у кожного співробітника буде свій особистий план із зазначенням термінів виконання завдань і винагороди за досягнення певних цілей.

SMART-підхід дозволяє керівнику контролювати роботу співробітників, оцінювати її ефективність. Якщо над метою працюють відразу кілька виконавців, то керівник може дізнатися, яка кількість часу знадобилося фахівця, щоб впоратися з тією чи іншою завданням. Якщо Ви плануєте купити таку програму, то врахуйте, що на постановку цілей для кожного працівника доведеться витратити багато часу. Краще доручити це фахівцеві по роботі з персоналом.

SMART-підхід значно полегшує роботу керівника. До речі, якщо мотивувати співробітників на самостійне визначення своїх завдань, то домагатися поставлених цілей, завдань вони будуть набагато швидше і ефективніше.

Уміння грамотно поставити цілі - ключовий навик управлінця

Руслан Алієв, генеральний директор ЗАТ «Капітал Перестрахування», Москва

Планування діяльності компанії грунтується на концепції цільового управління. Спочатку визначаються глобальні цілі бізнесу. Їх вносять у стратегічний план розвитку компанії. Після цього необхідно перейти до опису конкретних цілей на рік. Їх вносять у операційний план, який є вкрай важливим документом. Від того, наскільки якісно розплановано досягнення цілей, залежить успіх діяльності компанії.

Уміння домагатися поставлених цілей, використовуючи працю підлеглих - основний навик керуючого. Якщо Ви бажаєте, щоб співробітники досягли потрібних результатів, то намагайтеся не ставити перед ними завдання з невизначеною формулюванням, наприклад, «удосконалити», «поліпшити» та ін.

Вкрай важливо визначати цілі, а також оцінювати результати роботи спільно з співробітниками. Крім того, цілі не повинні бути занадто легкодостіжімие. Завдяки високій планці Ви можете збільшити мотивацію співробітників.

Щоб домагатися поставлених цілей, завдань і оцінювати роботу кожного співробітника, ми розробили систему ключових показників для кожної посади. Необхідного рівня можна досягти, якщо працівник виконує завдання, прописані в плані. Робота оцінюється за кількісними та якісними показниками.

Кожна категорія співробітників має свої пріоритети, тобто деякі показники є більш важливими, ніж інші. Наприклад, співробітники відділу з продажу орієнтовані на фінансовий показник, а відділ кадрів на якісний.

Як домогтися поставленої мети: 12 кроків

1. Викличте бажання - пекуче, сильне бажання

Бажання стане основою Вашої мотивації, яка дозволить впоратися з усіма страхами. Відомо, що люди приймають рішення, виходячи зі своїх страхів або бажань. Якщо ми часто говоримо про своє бажання, то поступово ми перемагаємо страх, що перешкоджає його реалізації. Завдяки пекучому бажанням людина піднімається над своєю боязню і справляється з подоланням будь-яких перешкод.

Ви коли-небудь відчували сильне і пекуче бажання? Це почуття Вам знайоме? Пам'ятайте, що справжнє бажання завжди трохи егоїстично.

2. Треба виробити переконання

Ви повинні бути переконані, що Ви можете домагатися поставлених цілей, завдань. Якщо Ви ще в цьому не впевнені, то треба якомога більше прагнути до того, щоб зміцнити віру в себе. Якщо мова йде про глобальну мету, то не потрібно сподіватися, що Вам вдасться досягти її за дві секунди. Інакше, Ви просто розчаруєтеся в своїх силах. Твердо і впевнено продовжуйте діяти, і з часом Ви привернете все необхідне для реалізації Вашого задуму.

3. Запишіть це

Багато нехтують цим кроком. Скільки разів ми чули, що мета, не записане на папері - просто Ваша фантазія? Десятки разів. Мета, записана на папері, «опредмечивается». Ви берете бажання і перетворите його так, що воно перетворюється в усвідомлювану для мозку мета, а не просто абстрактну фантазію.

4. Складіть список всіх переваг

Опишіть, які переваги Ви отримаєте, якщо Вам вдасться домогтися поставленої мети. Не шкодуйте слів, адже чим більше пунктів Ви напишіть, тим сильніше Ви замотівіруете самого себе на виконання майбутніх завдань. Якщо щось піде не за сценарієм, Вас чекає розчарування. Однак, якщо у Вас буде перед очима те, заради чого Ви прагнете досягти поставленої мети, то Ви зможете швидко відновити душевну рівновагу.

5. Визначте свою вихідну позицію

Визначте точку відліку. Якщо Ви маєте чітке уявлення про поточний стан справ, то домагатися поставлених цілей, завдань Вам буде набагато простіше.

6. Встановіть граничний термін

Якщо встановити термін, протягом якого Вам потрібно домагатися поставлених цілей, завдань, то Ви запрограмуєте свій мозок на оптимальну роботу по досягненню результату. Іноді люди бояться ставити конкретні терміни, оскільки побоюються, що їм не вдасться домогтися поставленої мети вчасно. Важливо розуміти, що мета без терміну - взагалі не мета.

Якщо Вам належить домагатися довгострокової мети, то рекомендуємо розділити її на кілька етапів, які потрібно теж розбити на завдання. Переконайтеся, що «подцели» кожного етапу можуть бути досягнуті протягом 30 днів. Це дозволить Вам бачити свій прогрес і проміжні результати.

7. Складіть список всіх перешкод, що стоять між Вами і досягненням Вашої мети

Наявність перешкод є зворотним боком успіху. Якщо ніяких перешкод не виникає, то це говорить про те, що Ви або стоїте на місці, або Ваша мета являє собою лише спосіб зайняти час.

Опишіть всі перешкоди, які можуть перешкодити Вам досягати поставлених цілей, завдань. Оцініть їх за важливістю, виберіть найголовнішу перешкоду і зосередьтеся на ній.

Враховуйте, що мова йде як про зовнішні, так і внутрішніх перешкодах. Основні перешкоди, як правило, знаходяться всередині Вас. Обов'язково визначте, що заважає Вам досягати поставлених цілей, завдань.

8. Визначте, яка може знадобитися додаткова інформація

Опишіть, яка інформація Вам знадобиться, щоб домагатися поставлених цілей, завдань. Подумайте, де Ви можете отримати її. Можливо, Вам знадобиться проконсультуватися з фахівцем. Заплануйте, як Ви будете освоювати знання, оцініть, скільки часу на це знадобиться.

9. Складіть список людей, чия допомога або наставництво необхідні

Іноді домагатися поставлених цілей, завдань неможливо без участі інших людей. Якщо Вам потрібні помічники, то потрібно скласти їх список.

10. Складіть план

План являє собою перерахування дій, які необхідні, щоб домагатися поставлених цілей, завдань. Складіть його максимально детально. Приділіть цьому достатню кількість часу, адже від того, наскільки правильно складений план, залежить Ваша ефективність.

11. Користуйтеся візуалізацією

Завдяки картинкам ми можемо активізувати нашу свідомість. Постарайтеся «побачити» результат, до якого Ви прагнете. Приділяйте цьому процесу достатньо уваги. Якщо займатися цим, то Ви відчуєте, як посилюється Ваше мислення, як притягуються потрібні люди і ідеї.

12. Заздалегідь прийміть рішення, що ніколи не відступите

Ви наполегливі та рішучі? Це чудово! Ніколи не відступайте від свого рішення, будьте наполегливі і йдіть до кінця. Якщо Ви перестанете боятися провалу, то домагатися поставлених цілей, завдань Вам стане набагато легше.

Наприклад, Вам належить зайнятися чимось дуже важливим. Ви знаєте, що зробити це потрібно, але не відчуваєте ентузіазму з цього приводу. Психологи називають це низькою мотивацією. Вона визначається такими факторами, як мислення, сприйняття, ставлення до себе та ін.

Якщо людина змінює свій стиль мислення, розвивається, то він починає думати по-іншому, приймати інші рішення, діє інакше. Якщо попрацювати над собою, викинути з голови зайву інформацію, почати мислити позитивно, можна значно поліпшити свою мотивацію по відношенню до будь-якої діяльності. Тоді Ви зможете всім з упевненістю говорити - «Я завжди досягаю поставлених цілей».

Інформація про автора і компанії

Ерік Блондо, генеральний директор російської мережі гіпермаркетів «Мосмарт», Москва. Ерік Блондо - Генеральний Директор ЗАТ «Мосмарт» з 2002 року. За освітою інженер, в Парижі отримав ступінь MBA. До початку роботи в компанії «Мосмарт» працював в роздрібній мережі Carrefour, керуючи колективом в 12 000 чоловік. У 2004 і 2006 роках став лауреатом премії «Людина торгівлі», заснованої Національною торговельною асоціацією (НТА). Співголова «ECR-Росія». «ECR-Росія» - російське відділення міжнародної організації, що об'єднує зусилля компаній для вдосконалення і застосування методики ECR (efficient consumer response - оптимізація ланцюга постачань). «Мосмарт» - мережа гіпермаркетів. Перший об'єкт був відкритий в Москві в 2003 році. Сьогодні працюють три магазини в Москві і один - в Краснодарі. У 2006-2008 роках мережа поповниться новими магазинами в Москві, Нижньому Новгороді, Санкт-Петербурзі, Самарі, Волгограді, Рязані та інших містах. Асортимент мережі складається з більш ніж 50 тис. Найменувань продуктів і промислових товарів. Товарообіг в 2005 році склав 250 млн дол. США.

Володимир Моженков, генеральний директор компанії «Ауді Центр Таганка», Москва. «Ауді Центр Таганка». Сфера діяльності: авторітейла. Форма організації: входить в групу компаній «АвтоСпецЦентр». Місцезнаходження: Москва. Чисельність персоналу: 263. Річний оборот: 6,375 млрд руб. (В 2010 році). Стаж Генерального Директора на посаді: з 1998 року. Участь Генерального Директора в бізнесі: акціонер. Передплатник журналу «Генеральний Директор»: з 2006 року.

Руслан Алієв, генеральний директор ЗАТ «Капітал Перестрахування», Москва. Страхова група «Капітал» має вищий рейтинг надійності «А ++» (високий рівень надійності з позитивними перспективами) агентства «Експерт РА». За обсягом зібраних страхових премій входить в число найбільших страховиків Росії. Чисельність групи - більше 2500 працівників.