Договір ІТ аутсорсинг
Сервісне обслуговування Інформаційних Систем або ІТ Аутсорсинг - це знання і досвід спеціалізованої ІТ компанії. Для великих підприємств, ІТ аутсорсинг це передача ризиків в частині сервісів, для середніх і малих підприємств - альтернатива власного ІТ відділу. Купуючи ІТ Аутсорсинг Ви платите за надійність і ефективність причому менше ніж якщо ту ж роботу будете виконувати самі. Ми завжди розраховуємо на довгострокове і результативну співпрацю, ми не заробляємо на разових роботах, ми прагнемо задовольнити всі запити, спростити та убезпечити роботу наших клієнтів. Кожну річницю абонентського договору обслуговування комп'ютерної техніки - місяць безкоштовно.
Укладаючи договір на ІТ-аутсорсинг наші клієнти не тільки отримують надійного союзника в області ІТ - але і можуть бути впевнені, що для нас місяць укладення договору цінний і важливий, і ми постараємося зробити так, щоб кошти, що витрачаються на ІТ-інфраструктуру могли бути спрямовані на більш актуальні цілі замовника.
Помірні ціни. Всі райони. Середня швидкість усунення проблеми 2 години. З використанням 4G і захищених (VPN) каналів зв'язку, час виконання заявок 5 .. 10 хвилин. Без додаткових рахунків та обмежень на термінові виклики. Технічна підтримка 24/7 - 9 профільних інженерів. В середньому 19 заявок на день. 2 офісу. Сервіс.
Комплексний супровід Інформаційних Систем. Передача поточних функцій по підтримці ІТ систем в спеціалізовану ІТ компанію, з узгодженням рівня сервісу. Весь комплекс робіт. Кваліфікація наших інженерів підтверджена численними сертифікатами і статусами провідних світових вендорів. Ми дбаємо про професійний ріст наших співробітників. Ми постійно освоюємо нові технології, і пропонуємо тільки найоптимальніші та перевірені з них. Укладання Договору на обслуговування ІТ-інфраструктури передбачає наступні види робіт:
1 Профілактичні роботи. Здійснюються один раз в тиждень і включають в себе:
- Поточне адміністрування маршрутизаторів, комутаторів та іншого мережевого обладнання, серверів і робочих станцій (далі системи)
- Проведення регламентних і профілактичних робіт по обслуговуванню системи, спрямованих на запобігання збоїв і можливості оперативного відновлення системи і даних
- Установка оновлень ПО
- Моніторинг параметрів функціонування системи за допомогою спеціальних засобів віддалено і на території замовника
- Аналіз функціонування системи, на основі інформації, отриманої в процесі обслуговування - вироблення рекомендацій щодо оптимізації роботи
2 Термінові роботи. Кількість термінових викликів - необмежено. Здійснюються відповідно до заявок Замовника по інцидентах. Гарантований час реєстрації заявки - 30 хвилин. Середня швидкість усунення проблеми 2-3 години. З використанням захищених (VPN) каналів зв'язку, час виконання заявок 5 .. 10 хвилин. Більш докладно умови робіт і відповідальність сторін описується в Угоді про рівень сервісу ( SLA ), Що є додатком до договору на аутсорсинг супроводу ІТ інфраструктури.
Приклад: Вартість робіт за договором (15 робочих станцій, 3 сервери) - 15 000 рублів на місяць.
Приклад: Вартість робіт за договором (30 робочих станцій, 2 сервери) - 27 000 рублів на місяць.
Приклад: Вартість робіт за договором (8 робочих станцій) - 5 000 рублів на місяць.
Приклад: Вартість робіт за договором (35 робочих станцій, 4 сервера) - 32 000 рублів на місяць.
Приклад: Вартість робіт за договором (1 віддалений термінальний сервер) - 4 500 рублів на місяць.
Розрахувати вартість абонентського обслуговування - калькулятор
У вартість договору на абонентське обслуговування включено:
- Кількість термінових викликів - необмежено
- Два закріплених інженера
- Планові виїзди кожного тижня, в обумовлений день
- Проведення аудиту наявного апаратного та програмного забезпечення
- Розробка рекомендацій по регламенту обслуговування
- Поточне адміністрування ІТ інфраструктури
- Оптимізація існуючих компонентів ІС
- Дублювання ключових сервісів
- Захищені з'єднання декількох офісів
- Установка, настройка, супровід серверів
- Установка, настройка, супровід робочих станцій
- Налаштування активного мережевого обладнання
- Налаштування віддаленого доступу до ресурсів локальної мережі
- Розмежування прав доступу до ресурсів локальної мережі
- Адміністрування поштових та серверів баз даних
- Налаштування систем резервного копіювання
- Підготовка до експлуатації периферійного обладнання (принтера, копіри, сканери, інше спеціалізоване обладнання)
- Установка і настройка оргтехніки і ПО
- Налаштування офісних АТС
- Можливість віддаленого адміністрування
- Моніторинг ІС. щомісячна звітність
- Консультації та реєстрація заявок за єдиним телефоном технічної підтримки
(812) 962-07-04
Роботи по реорганізації мережі, серверів і робочих станцій, збільшення кількості робочих станцій на 15% в рік здійснюється в рамках договору, додаткові рахунки не виставляти. При підписанні договору за підсумками аудиту поточного стану ІТ інфраструктури надається звіт з рекомендаціями щодо реорганізації.