ІТ аутсорсинг в Росії, специфіка ринку і напрямок розвитку

ІТ аутсорсинг в Росії розвивається стрімкими темпами. За оцінкою компанії in4media знаковий рубіж в 1 млрд доларів цей сегмент економіки подолав ще в 2010 році.

За даними Marketvisio і Orange Business Services, в 2012 році більше третини (37%) вітчизняних компаній вже використовували в тому чи іншому обсязі IT-аутсорсинг. При цьому сьогодні в Росії, згідно з тим же дослідженням, більше 40% великих організацій передають на аутсорсинг розвиток бізнес-додатків і інтеграцію.

Основні напрямки аутсорсингу Дані Marketvisio Consulting, 2012

Разом з тим, на думку спостерігачів, ринок ІТ аутсорсингу в Росії залишається орієнтованим на обслуговування кінцевого обладнання. Частка витрат на зовнішню технічну підтримку інтелектуальних додатків на ринку ІТ істотно менше, ніж у США, Західній Європі та Японії.

Як зазначає Marketvisio Consulting, основними стримуючими факторами застосування аутсорсингу є висока вартість послуг стороннього провайдера в порівнянні з вмістом власного штату фахівців (47% компаній) і загрозу втрати контролю над власними даними (32%).

Дослідження показують, що великий бізнес використовує аутсорсинг внаслідок недостатньої експертизи в області інформаційних технологій, брак ІТ-персоналу та відсутність передових технологій, доступних зовнішнім ІТ-компаніям.

Причини використання аутсорсингу в Росії Дані Marketvisio Consulting, 2012

Безумовним лідером серед споживачів послуг IТ-аутсорсингу в Росії на думку більшості експертів є держсектор, так як він найменш гнучкий в ухваленні рішень щодо формування, підтримки та управління власної ІТ-інфраструктурою і не володіє достатньою кількістю фахівців для цього. На цьому тлі державні структури ведуть розробку масштабних ІТ-програм, і активно співпрацюють з ІТ-аутсорсерами для реалізації щодо забезпечення безпеки життєдіяльності, інформатизація соціальної інфраструктури -наприклад, проекти «Безпечне місто», «Система - 112» і ін.

Сьогодні аутсорсинг широко застосовується в енергетиці, фінансовому секторі, ритейлі, а в минулому році до них приєдналися і великі телеком-компанії, зокрема «Вимпелком» і МТС.

При цьому користуватися послугами аутсорсингових підприємств російський бізнес змушує більше нестача власних професійних людських або апаратних ресурсів, ніж необхідність не економити на витратах.

Як відзначають аналітики російського ринку, в ІТ аутсорсингу компанії шукають інші переваги - підвищення і стабільності якості послуг, інноваційних складових. В цілому бізнес рухається в бік передачі на аутсорсинг технічної підтримки цілих об'єктів - магазинів, банківських відділень, складів, мереж зв'язку і т.д.

Експерти ринку також відзначають, що ІТ-аутсорсинг поки найменш затребуваний в нафтогазовому секторі, оскільки там не стоїть питання скорочення витрат, а частка IT в загальній структурі бізнесу дуже мала і не впливає на його розвиток.