Сервісний центр Bask - сумно

Віднесла в Сервісний центр Bask в Москві менше 3-х тижнів тому жилет пуховий Marmot і мембранну куртку Marmot в прання. Речі були в дуже хорошому стані (на моє прохання менеджер Bask, який брав у мене речі, вказав в бланку-замовленні на ремонт, що дефектів на виробах немає).
Вчора отримала свої речі: жилет в порядку, а на мембранної куртці відклеїлися стрічки на швах в районі капюшона. На куртці в цій області була темна пляма (на внутрішній стороні, на самій мембрані), яке з'явилося відразу після її покупки, коли тільки почала носити. У Bask його відіпрати. Не знаю, чи можна було піддавати мембрану чищенні. Загалом, це закінчилося погано.
Проблему виявила вже вдома. Відчуття при цьому не передаються: віддала в прання, а тепер треба ремонтувати. І що дивно: мені з сервісного центру, поки речі були у них, не дзвонили, не сказали, що в процесі прання трапився форс-мажор і потрібен ремонт. Чи не запропонували відремонтувати. Просто мовчки віддали замовлення і попросили розписатися, що все в порядку і претензій немає.
Тепер шукаю клей, яким можна заклеїти це неподобство. Спорт-Марафон рекомендує поліуретановий клей SEAM GRIP, тільки його ніде немає в наявності. Може в магазинах для дайверів вдасться знайти. Загалом, головний біль. Дуже шкодую, що звернулася в Bask, краще б сама випрала, їй богу.
У Bask, до слова сказати, я написала, фото вироби та бланка-замовлення вислала. Bask відповів, що раз замовлення я оплатила, то претензій до них ніяких мати не можу.