Marks & Spencer: бренд номер один в Британії

1. Marks & Spencer: бренд номер один в Британії

Marks & Spencer: бренд номер один в Британії

Історія: ідеї, що приносять мільйони

Початком історії нині знаменитої на весь світ мережі магазинів прийнято вважати 1884 рік. В цьому році Майкл Маркс, єврейський емігрант, родом з міста Слонім (зараз це - територія сучасної Білорусії) переїхав з порту Хартлепул, де містив невелику торгівлю шпильками та іншої дрібної мануфактурою, в містечко Лідс. Там він незабаром познайомився з Томасом Спенсером.
Незабаром початківці комерсанти створили спільну компанію, яку без особливої ​​оригінальності, як тоді було прийнято, назвали Marks and Spencer. Перший однойменний прилавок відкрили в Західному Йоркширі, в знаменитому Leeds Kirkgate Market. Зараз це найбільший критий ринок в Європі, який володіє більше 800 лавками і прилавками і приймає 100 тисяч покупців щотижня! До слова, зараз ринок є своєрідним фетишем M & S. На згадку про початок бізнесу величезної корпорації з багатомільярдними оборотами там встановлені золоті меморіальні годинник.
Зараз багато хто задається питанням: що перетворило невелику лавочку в найбільшу корпорацію, що займає близько 10% ринку одягу і взуття Великобританії? Всього лише пара речей - як простих, так і геніальних.
Перше: з Marks & Spencer торгували тільки британськими товарами, всіляко підкреслюючи це. Поєднання неперевершеного англійського якості з доступною ціною працювало на компанію. Чимало було зроблено і для того, щоб про британських товари покупці усього світу в результаті говорили: «за це варто заплатити ті гроші, які вони просять».
Друге: засновники M & S зважилися на крок, якому немає аналогів у світовій історії торгівлі: вони почали повністю відшкодовувати гроші за речі куплені, але невикористані. Це стало нечуваним викликом ринку: «Наше завдання не продати, а ви залишились задоволенні від покупки. Не сподобалося? Передумали? - повертайте! »
Така політика, яка принесла компанії популярність і успіх, діє і зараз, вже в 21-му столітті, коли розвиток «суспільства споживання» досягло, мабуть, свого апогею. Marks & Spencer повертає гроші за будь-яку річ протягом 35 днів після покупки незалежно від причини відмови. Такого сервісу більше не надає жодна мережа з продажу одягу в світі!
Третє: засновники компанії з самого початку відкинули вузьку спеціалізацію. Незважаючи на те, що Маркс енд Спенсер донині насамперед з одягу однойменної марки, це ще й мережу повноцінних супермаркетів. Рітейлер успішно торгує бакалією, товарами для дому, продуктами харчування, а також розвиває свій власний ресторанний бізнес. Майже в кожному магазині є точка громадського харчування, рівень якої коливається від кафе, що пропонує чай, солодощі і випічку, до ресторану першого класу, багатого вишукуваннями різних кухонь міра.Еще одне гідно представлене напрямок торгівлі M & S - побутова техніка. Величезний асортимент включає в себе масу видів і моделей техніки - від преміальних до бюджетних.
Нарешті: і в головному напрямку - торгівлі одягом - M & S не втік у вузьку нішу, а зробив ставку на те, щоб бути корисним для найширших верств покупців. Компанія реалізує і чоловічу, і жіночу, і дитячий одяг, не віддаючи яскраво-вираженого пріоритету жодному з напрямків.

Асортимент: щоб ніхто не пішов з порожніми руками

Багато визнані лідери моди воліють хронічно робити акцент на один раз обраному настрої або тенденції. Marks and Spencer - яскраве виняток. Звідси кожен повинен піти з покупкою - будь-то 18-річний випускник коледжу, який хоче компенсувати свою боязкість на першому побаченні вишуканою недбалістю костюма, або леді 35 років від народження, впевнена в тому, що, «вже цього красеня я точно не втрачу» ... Дивись, вибирай, примір - рано чи пізно знайдеш. Це - Marks and Spencer!
Принципом роботи компанії ще 60 років тому стало щось на зразок фрази: «Кожен покупець повинен залишитися задоволеним».
Всі, хто народився в Радянському Союзі або на пострадянському просторі, знайомі з розхожим виразом: «Клієнт завжди правий!». Але мало хто знає, звідки воно взялося. Тим часом, слова «клієнт завжди і повністю має рацію!» Стали девізом Marks and Spencer ще в 1953-му році.
Marks and Spencer пропонує жіночий, чоловічий і дитячий одяг. В його асортименті як вироби однойменної марки, так і запущеного недавно молодіжного бренду Per Una або чоловічого Blue Harbour. У будь-якому випадку, знайдеться якщо не все, то багато чого з того, що в принципі варто шукати.
Чоловічий одяг останніх моделей пропонує простий і вільний спосіб. Невибагливі бавовняні штани або аристократичні кольорові поло - вибирати вам. Blue Harbour представляє моделі вільного крою відтінків блакитного, білого і сірого. Пара мокасин підійде до будь-якого комплекту.
Жіноча колекція осінь-зима 2011-2012, як завжди, радує різноманітністю. Повернення в 70-е - яскраві принти, брючні костюми струмує фактури, наряди з оголеними плечима, і, звичайно ж, вічно спокусливий білий колір.
Чи не до вподоби - немає проблем! Бути може, до смаку припадуть грайливі 50-е з їх широкими спідницями, відкритими сукнями без рукавів і елегантними півстоліття тому, а нині екстравагантними капелюшками? Вишенькою на цьому ретро-тістечку виступає вінтажна колекція нижньої білизни: досить глухі за сьогоднішніми мірками корсети, комбінації і комплекти, загальним для яких є навмисно консервативний крій, присмачений проте неабиякою порцією мережив.
Ретро не ваш стиль? У Маркс енд Спенсер, повірте, завжди знайдуться гідні альтернативи. Наприклад, етно-колекція: створена за мотивами автентичних нарядів індіанців Навахо - бахрома і окантовка, хвилясті лаконічні силуети і короткі міні-сукні. Тканини - від ідеально гладких, до стислих і гофрованих. Основні кольори: білий з чорними і сірими акцентами. Відмінна можливість відчути себе справжнім хіпі на пагорбах Вудстока, навіть якщо значення цих слів ви тільки що з'ясували у Яндекса.
Звичайно ж, пропонуючи масу fashion-новинок Marks and Spencer приділяє увагу і більш стандартним варіантам туалетів. Для жінок - маса моделей нейтральних тонів в поєднанні з більш яскравими аксесуарами. До облягає білим лляним або бавовняним штанів підійде блузка з принтом або топ. Вбратися в такий комплект можна і в бар, і на пляж, і навіть на роботу (якщо, звичайно ваш роботодавець або клієнти не страждають зайвою манірністю). Хоча і для офісу представлені витончені «летять» сукні літніх відтінків бузкового або коралового кольорів. Тут же ви зможете підібрати капелюшки і нарочито недбалу пляжну взуття.

Marksandspencer.com: максимум можливостей з будь-якої точки планети

Як і більшість всесвітньо відомих торгових марок Marks and Spencer, надає можливість своїм покупцям купити свої товари на сайті - marksandspencer.com.Покупкі одягу Маркс енд Спенсер через фірмовий сайт британського бренду мають кілька переваг:
- Ви на 100% можете бути впевнені в оригінальності куплених товарів даної торгової марки.
- Ціни, пропоновані на товари в інтернет-магазині Marks and Spencer в цілому значно нижчі за ті, за якими ви зможете купити товари даної марки де б то не було ще (зокрема, вам не доведеться платити VAT - аналог ПДВ в європейських магазинах - по британської ставкою 17%.
- Ви регулярно будете мати доступ до частих розпродажів Marks and Spencer і зможете купити нові товари прямо від виробника за цінами до 70% нижчими за роздрібні.
Для зручності покупців в Marks and Spencer розроблена зручна система навігації по сайту і форма замовлення. Зокрема для пошуку одягу є три розділи - одяг для жінок, одяг для чоловіків і для дітей. У кожному також можна дивитися підрозділи: сплачуючи, взуття, костюми, плащі, пальто, жакети, блузки, сорочки, жакети, топи, брюки, спідниці, джинси, спортивний одяг, піжами, нижню білизну, сумки.

Розпродажі: знижки від реальної ціни

... а не від «накрученою» перед цим вартості, в 2-3 рази перевищує ціни в бутиках і магазинах M & S в Росії і країнах СНД. І це - не може не радувати справжніх шопоголіків!
Як і кожен поважаючий себе інтернет-рітейлер, marksandspencer.com періодично пропонує купон-коди і знижкові коди (coupon code, promo codes, discount code, voucher). Для того щоб регулярно отримувати дисконтні коди і купони безпосередньо від Marks and Spencer, досить підписатися на розсилку інтернет-магазину. Іноді компанія надсилає такі коди постійним покупцям, наприклад, в зв'язку з початком сезонного розпродажу.
Інтернет-магазин marksandspencer.com, як і звичайні магазини Marks and Spencer, дуже часто проводить розпродаж товарів, а також пропонує знижки на частину асортименту. Наприклад, знижка на нову сезонну колекцію одягу, різдвяна рапродажа або ліквідація літньої колекції і т.д.Проходят і акції магазину, які зазвичай відображаються на головній сторінці. Наприклад, прямо зараз, в marksandspencer.com можна придбати телевізор Toshiba з діагоналлю 32 дюйма всього за 399 фунтів замість початкової ціни в 599 фунтів.

"Зірковість" і доступність: чи зміниться цінова політика бренду?

Втім, демократичність цін завжди була характерна для Маркс енд Спенсер. Досягалася вона по-різному. Одним із способів, зокрема, був, повна відмова від залучення до рекламних кампаній високооплачуваним зіркових персон. Однак цієї осені Marks and Spencer вирішив трохи порушити традицію: осінньо-зимову колекцію одягу представила чарівна актриса Розі Хантінгтон-Уайтлі , Зірка «Трансформерів-3», знаменита модель. Однак, як видно, навіть настільки нетиповий для бренду рекламний хід не вплинув на цінову політику Marks and Spencer, і сьогодні як і раніше можна купувати оригінальні речі англійської марки за доступними цінами за допомогою сайту marksandspencer.com і сервісу Alfaparcel.
Бажаємо вдалих покупок в Marks and Spencer!