Як відкрити бізнес по реалізації квитків на культурно-видовищні заходи

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Реалізація квитків на концерти і в театри завжди була досить вигідним бізнесом, який грунтувався на націнці на вже куплений квиток. Ще з радянських часів спекулянти заробляли колосальні кошти, просто перепродуючи викуплені у всіх касах міста квитки втридорога. Це призвело до того, що середньостатистична людина був змушений або купувати квиток за ціною дуже далекій від номіналу (і таким чином переплачувати великі гроші), або ж зовсім відмовляти собі в задоволенні відвідування заходу. Причому з кожним днем наближення до проведення заходу, ціни у перекупників росли в геометричній прогресії, і, безумовно, така ситуація була невигідна абсолютно нікому. Крім самих спекулянтів, які могли не продати і половини квитків, але виграти на величезній накрутке вже з реалізованих. Тож не дивно, що цього рано чи пізно повинен був прийти кінець.

Однак і сьогодні перед прем'єрою або одноразовим заходом (як варіант - концерт гастролює популярного артиста) можна знайти біля входу перекупників, які дають останній шанс тим, хто не встиг купити навіть найпростіший квиток. Але, зізнатися, їх робота дещо ускладнюється введенням сучасних технологій продажу квитків, коли людина може самостійно купити квиток безпосередньо з дому. Зазвичай клієнтами перекупників стають сьогодні тільки ті, хто схаменувся тільки тоді, коли було вже надто пізно купувати квиток, наприклад, напередодні заходу. Все це пов'язано з поширенням інтернету серед населення, він сильно змінив принцип торгівлі квитками, і в даний час підприємець, який прагне побудувати свій бізнес на перепродажі, повинен робити це без варварських методів і навіть протистояти спекулянтам. Більш того, він сам повинен впроваджувати систему продажу квитків не тільки в своїх касах, а й на власному сайті. Принцип роботи квиткових кас на корені змінився.

На даний момент на ринку ситуація складається не найсприятливішим чином для нових гравців. Ніша з продажу квитків фактично зайнята, компанії ще кілька років тому захопили цей ринок і навіть налагодили дуже продуктивну роботу. Більш того, їм не чуже вдосконалення, і відносно нова ідея з, наприклад, електронними квитками була добре реалізована, впроваджена і набула поширення. Поки ще велика кількість людей відносяться до даного виду торгівлі квитками скептично, але відсоток скористалися постійно зростає. Тобто великі гравці напевно не дадуть новачкові діяти успішно, і йому доведеться вкласти чимало грошей на рекламу і своє просування. Втім, поки що можливість є, тому що населення, особливо не в дуже великих містах, не так спирається на популярність мережі з продажу квитків, підбираючи той кіоск, де вони дешевші. І найчастіше ціна квитка є визначальним фактором при його покупці, якщо, звичайно, це не останній день перед заходом. Тому, встановивши комісію нижче, ніж у конкурентів, можна розраховувати на залучення свого клієнта.

Для роботи потрібно зареєструватися як суб'єкт підприємницької діяльності, при цьому обмежень на форму підприємництва немає. Тобто можна оформити юридична особа (переважно товариство з обмеженою відповідальністю) або зареєструватися як індивідуальний підприємець (який залишається фізичною особою без утворення юридичної), при цьому вибирати краще з цих двох форм, тому що їм доступна можливість скористатися спрощеною системою оподаткування. Це дозволить платити 6% (від доходів) або 15% (від операційного прибутку) в рахунок держави, що значно нижче, ніж податок на прибуток організації. Сьогодні обов'язково вказати код (ОКПД 2) 47.91 Послуги з роздрібної торгівлі поштою або по інформаційно комунікаційної мережі Інтернет, який дозволить торгувати саме тими самими «електронними квитками», а також (ОКПД 2) 47.78 Послуги іншої роздрібної торгівлі в спеціалізованих магазина.

Деякі підприємці, які тільки починали торгівлю квитками, починали свій бізнес взагалі з дому, не маючи офісу. Але це стало можливо тільки з поширенням інтернету, без нього потрібно організовувати каси продажів. На сьогоднішній день перед підприємцем постає завдання організувати цілу мережу продажів квитків по всьому місту, адже обійтися одним головним офісом не вийде, якщо тільки робота ведеться не зовсім вже в маленькому місті. Таким чином, потрібно відразу знайти кілька точок продажів, в яких згодом буде проходити реалізація квитків. Завдання спрощується тим, що точки з продажу можуть бути зовсім невеликими, представляючи собою павільйони, кіоски і ларьки розміром 4 м2. Їх потрібно розміщувати в найбільш прохідних місцях, викуповуючи місця в торгових комплексах, встановлюючи їх навіть на вході в великі магазини, просто розташовуючи на вулиці, особливо там, де люди ходять і відпочивають. Але при цьому мати головний офіс все-таки бажано, в якому буде основна партія квитків, поширювана по точках. При цьому людина може звернутися за покупкою і в головний офіс, а разі будь-яких претензій він зможе звертатися безпосередньо до керівника. Якщо розглядати організацію повноцінного сервісу, то зворотний зв'язок, в тому числі і претензії від споживача, повинна бути налагоджена. Звичайно, потрібно прагнути до того, що такі ситуації навіть не з'являлися, але не завжди проблема виникає з вини підприємця. Наприклад, концерт можуть скасувати. І якщо каса з продажу квитків самостійно обмінює квитки або повертає за них гроші, не відправляючи до підприємства-організатору заходу, вона може розраховувати на лояльність клієнтів і подальше зростання популярності.

Вартість павільйону крім розміру визначається його оснащенням. Розташовані на вулиці, обійдуться підприємцеві значно дорожче ніж ті, які будуть розміщуватися в магазинах і торгових комплексах, хоча б тому, що вони повинні бути утеплені. Павільйони можна побудувати, замовивши, можна викупити вже готовий, що був у вжитку, або ж зняти в оренду. Останній варіант можна розглядати, якщо бюджет дуже обмежений і є можливість орендувати недорогі павільйони. В іншому випадку краще викупити їх у власність, тому що навіть в разі неуспіху їх можна буде перепродати, а їх мобільність дозволяє не залежати від місця. У разі, коли доведеться працювати в чужому приміщенні, завдання значно спрощується, тому що потрібно з власником торгового комплексу або магазину укласти договір оренди, і він сам виділить місце під павільйон. Якщо ж кіоск розташовується на вулиці, то доведеться звертатися до адміністрації за дозволом на встановлення павільйону, і тут дуже багато буде залежати від ситуації в муніципалітеті. Місць може не виявитися, бюрократи можуть відмовляти з тих чи інших причин, і доведеться зібрати чимало довідок про свою діяльність. Якщо місто невелике, то можна обмежитися двома-трьома крапками в чужих комплексах, але навіть у великих мегаполісах підприємці поступово переводять свої точки продажів в тепле і облаштоване приміщення. Тут і комфорт для продавця, і менші витрати на будівництво павільйону (в разі успіху в самому ТЦ може вже бути обладнане місце), і велика прохідність людей. Однак, вартість оренди, як правило, буде обходитися значно дорожче, ніж де б то не було ще.

Вартість зведення павільйону може значно відрізнятися в залежності також від використовуваних матеріалів, і починається з 15 тисяч рублів за один квадратний метр. Тобто сума стартового капіталу буде сильно відрізнятися в залежності від міста та отриманих місць під оренду. У невеликому місті вистачить одного офісу, в звичайному - усього кілька точок на кожен квартал, а ось в мегаполісах доведеться організуватися повноцінну мережу своїх кас. У кожну точку продажу потрібно купити меблі для працівника, комп'ютер (який повинен бути підключений до інтернету) і касовий апарат. Також можлива установка спеціального принтера, який може роздрукувати готовий квиток. Прикрасити павільйон можна рекламою, яку напевно нададуть організатори. Потрібно розраховувати ще приблизно на 40-50 тисяч при обладнанні кожної каси. Особливою проблемою може стати проведення інтернету, особливо в павільйони на вулиці. Свій офіс обладнується значно серйозніше, тому що в ньому одночасно буде працювати кілька людей, тому кожному потрібно облаштувати робоче місце не гірше, ніж у касира в павільйоні.

Подальша робота може складатися по-різному. Перший шлях - це безпосередня перепродаж квитків. У цьому випадку доводиться скуповувати великі партії квитків, щоб потім перепродувати по вже самостійно встановлюється ціною. По суті, це все та ж спекуляція, тільки узаконена. Головна перевага цього методу - саме в можливості вести ту цінову політику, яка здається підприємцю найбільш вигідною, навіть якщо через це ціни стають надто високі. Але такий спосіб має і свої недоліки. Так, не всі театри підуть на таку угоду і не продадуть велику партію квитків в одні руки. Підприємець переймає на себе всі ризики щодо реалізації квитків, і в разі незацікавленості публікою майбутнього заходу, організатор тільки виграє (зал порожній при аншлагу), а ось перекупник тільки втратить кошти. Жорстка конкуренція при цьому не дозволить роздувати ціни занадто сильно, і скупка буде проводитися тільки безпосередньо за кілька днів до заходу. У загальному і цілому, робота за такою схемою вже стає вчорашнім днем.

Сьогодні ж більшість квиткових кас безпосередньо співпрацюють з організаторами заходів. Так, підприємцю варто обійти всі театри та укласти договори на реалізацію квитків. Так як не всі театри, цирки і тому подібні заклади мають розгорнуту мережу кас (а найчастіше вона взагалі одна - безпосередньо в своєму будинку), то для них це стає способом продати ще більше квитків. У цьому випадку підприємець отримує комісійну винагороду від реалізації квитка, яке встановлюється в певних межах. Тобто штучно сильно завищувати ціни не вийде. Зате сам бізнесмен не викуповує квитки, стає агентом, і в разі неуспішного заходи практично нічим не ризикує. Він, звичайно, втрачає прибуток, але свої гроші йому вкладати не доводиться. Також він отримує всю інформацію про решту квитках, може надавати своїм покупцям схему залу (або просто кількість вільних місць) і, таким чином, надавати вже розширений сервіс.

На цьому етапі вже важливо мати свій налагоджений сайт, а також з'єднання з базою своїх партнерів для оперативного отримання інформації. Оснащені комп'ютерами точки продажів відразу демонструють клієнту схему залу і дають йому можливість вибрати зручне місце. Як тільки десь купується квиток, це стає відомо і самому підприємцю, і партнеру-організатору, і іншим агентам, тобто ймовірність продати один і той же квиток зводиться до нуля.

Варто згадати і набагато простіший варіант організації власного бізнесу. Це робота по франшизі, що дозволяє отримати в розпорядження інформацію відразу про всі партнерах, дозвіл на роботу з ними від головної фірми, яка також дасть всі напрацьовані схеми і розповість про особливості ведення бізнесу. Тобто надасть повну підтримку у започаткуванні та можливість працювати під її відомим масовому покупцеві імені. Недоліками такого шляху розвитку можна назвати необхідність заплатити паушальний внесок, здійснювати відрахування роялті, а також облаштовувати свої точки продажів відповідно до вимог корпорації. Однак в даний час можна знайти і недорогі франшизи, та й самі франчайзери чи не завищують свої вимоги. Піти своїм шляхом (який поки ще можливий) або приєднатися до існуючої фірмі - вирішує сам підприємець в залежності від ситуації в своєму місті.

Добре йде продаж і через інтернет, коли покупцеві дається можливість самостійно роздрукувати квиток. Він купує його через інтернет, після чого друкує на принтері або ж може звернутися у зручний для нього час в зазначену ним же найближчу точку за квитком (хоча це вже бронювання по передоплаті). Роздрукований на принтері і називається електронним квитком, але для цього деякі компанії в цілях безпеки вимагають від покупця надання своїх особистих даних. Це створено для того, щоб створити унікальний квиток, який можна буде перепродати комусь або підробити. І тим більше підробити, а потім перепродати. Зазвичай великі організатори мають уже системи з генерування електронних квитків, і підприємцю залишається тільки впровадити це програмне забезпечення в свою мережу.

Робота з багатьма партнерами призводить до необхідності впровадження універсального інтерфейсу і системи управління, і тут напевно буде потрібно наймання додаткових програмістів, які будуть підтримувати багатоструктурний систему. Велика розвивається квиткова каса постійно вдосконалює саме процес продажу квитків через інтернет, тому що сьогодні багато людей їздять на заходи в інші міста, і їхати спеціально за квитком може бути дуже незручно.

Окремої згадки заслуговують організатори концертів гастролюючих артистів. Часом такими організаторами виступають вже співпрацюють партнери, які, наприклад, надають вільну від власних виступів майданчик. Тоді вони також передадуть інформацію про захід, видадуть партію квитків, і робота буде вестися все за тим же принципом. Інакше, якщо концерт або шоу організовує стороння і навіть іногородня компанія. Можливо, навіть на нестандартної майданчику, яка орендується тільки на один раз (приклад тому - оренда площі міста, паркування великого гіпермаркету, нічного клубу). У цьому випадку підприємець укладає договір з організатором на реалізацію квитків, які ніде більше не можна купити (якщо тільки організатор не став співпрацювати відразу з декількома квитковими касами). Зазвичай вартість квитка на такий захід поступово підвищується в міру наближення до події, особливо якщо спостерігається активний викуп квитків. Таким чином, підприємець постійно підвищує свій дохід, адже незначне поступове збільшення ціни призводить до підсумкової вартості значно вище початкової, але покупців це не зупиняє.

Можливо, доведеться займатися не тільки продажем квитків, але і рекламою заходу. Це індивідуально обговорюється з кожним партнером, але кілька рекламних плакатів і брошур на кожну торгову точку організатор зазвичай передає своїм партнерам. У успішної рекламної кампанії зацікавлений і сам продавець квитків, і спільна робота в цій сфері може підвищити ефективність в рази. Та й самі покупці, буває, в безпосередньо самій точці цікавляться заходами, які будуть найближчим часом проходити. Організатори гастролей і зовсім можуть запропонувати співпрацю, одним з умов якого буде проведення реклами в місті. Звичайно, все це відшкодовується організатором, але мати в своєму штаті досвідченого маркетолога-рекламщика все-таки варто, адже це дозволить займатися мало не суміжних бізнесом, заробляючи додатковий дохід.

Торгівля квитками вигідна тоді, коли є безліч партнерів, які проводять найрізноманітніші заходи - від дитячого лялькового театру до рок-концертів. Крім них, слід відразу намагатися виходити на організаторів гастролей, одночасних шоу і будь-яких виступів. По можливості, отримувати ексклюзив на реалізацію квитків. Хорошим каналом збуту стануть і театральні агентства, які несуть мистецтво в провінцію. Ці компанії займаються тим, що викуповують велику партію квитків, щоб організувати тур з будь-якого провінційного містечка у велике місто, де намічається прем'єра або грандіозний захід. Тут можна домовитися про невелику знижки, адже агентство купує чималу партію квитків (але називати їх спекулянтами не можна, тому що вони і свою комісію не надто великий встановлюють, і орієнтовані на тих клієнтів, які вже звернулися).

Матіас лауданумом
(c) www.openbusiness.ru - портал бізнес-планів і посібників з відкриття малого бізнесу

01.02.2015

Збережіть статтю, щоб уважно вивчити матеріал

Ви можете зберегти цю сторінку за допомогою: