Час брендів-одинаків минув
У наймолодшій гілки маркетингу - управління брендами -велике і світле майбутнє, Але доживуть до нього не все. Як вважає гуру брендингу Девід Аакер, завтра буде перемагати той, хто навчиться керувати портфелем марок.
Девіда Аакера , Мабуть, є сенс подавати тільки російській публіці. Та й то не всієї, оскільки з чотирьох книг цього видатного маркетолога одна - «Створення сильних брендів» - була переведена на російську мову в 2003 році. А недавно Аакер на запрошення журналу «Експерт Північно-Захід» і факультету менеджменту СПбДУ виступив з лекцією перед петербурзькими підприємцями.
Сам Філіп Котлер назвав Аакера фахівцем номер один в світі в управлінні брендами. Financial Times заявила, що, якби існувала Нобелівська премія в області маркетингу, її варто було б присудити Аакера. У 1991 році Аакер випустив перший фундаментальну працю в цій галузі "Capitalizing on the value of a brand name", що підняв брендинг як менеджерську дисципліну на новий концептуальний рівень. Заповітне слово "капіталізація" було сказано, і бренд встав в один ряд з іншими стратегічними активами бізнесу, у яких є реальна, а не абстрактна вартість. Тому що цією вартістю можна управляти.
Бізнес жваво відгукнувся на нову можливість зростання. Багатомільярдну вартість таких брендів, як Coca Cola або Toyota, тут же перетворили в "фізичний" факт, про нього написано в підручниках. До цього стала прагнути будь-яка поважаюча себе марка. У XXI століття світове економічне співтовариство вступило, вишикувавшись в шеренги під прапорами брендологов. Кожна дитина нині знає, що вигідніше продавати не товари, а історії та мрії.
Втім, нові можливості створюють нові проблеми. Брендів стало багато, на порядки більше, ніж всього якийсь десяток років тому. Ця брендова штовханина породжує різні реакції ринку. Одні вже розчаровуються в брендах, намагаючись повернути назад колесо маркетингу, інші захоплено шукають у видимому хаосі точки прикладання для свіжих управлінських ідей і прийомів. Девід Аакер, природно, відноситься до останніх.
- Девід, я хотіла б почати з питання, який, можливо, не дуже вам сподобається. Брендинг популярний, і він настільки популярний, настільки всюдисущий, що, за моїми відомостями, намітився певний крен в зворотну сторону. У Європі, наприклад, формується антібрендовое співтовариство: компанії випускають товари, позбавлені будь-яких марочних атрибутів, магазини їх продають, а споживачі з задоволенням купують просто вершкове масло або просто ліжко. Чи не означає це, що у ідеї брендингу, як це буває з товаром, життєвий цикл перевалив за точку максимуму?
- В кінцевому рахунку, я вважаю, такого роду товари не будуть грати значну роль. Тому що завжди залишатимуться бренди, що представляють собою цінності. Як правило, мова тут йде про бренди в роздрібній торгівлі. Тому безбрендовие товари будуть спиратися на репутацію магазинних торгових марок. В Європі, зокрема, є дуже потужні магазинні бренди, і їх можна розділити, напевно, на такі категорії: бренди класу "преміум" і бренди економічного класу. І поки є попит на товари, які не є брендами, цей попит буде задовольнятися так званими магазинними брендами.
Це що стосується продовольчих товарів. Але мова ж, напевно, не йде про такі товари, як автомобілі, побутові прилади, техніка, ТВ, тому що ніхто не купує машину, на якій написано, що це просто "машина". Ніхто не купує одяг, яка називається просто "одяг".
Крім того, потрібно сказати, що на ринку відбувається безліч змін. Практично по всіх категоріях товарів, від комп'ютерів до продовольства, з'являються їх підкатегорії. Наприклад, в сфері продовольства спостерігається тенденція до здорового харчування. Тому будуть виникати товари, що задовольняють такого роду попит. І ось ці товари повинні спиратися на якісь бренди, які будуть потрібні як споживачам, так і оптовикам-торговцям.
Зараз в сфері автомобілебудування відбувається технологічний перехід в сторону гібридних двигунів. Тобто це змішаний двигун, бензиновий і електричний, що працює на акумуляторах. Тому необхідна брендингові стратегія, яка дозволить донести до споживача інформацію про ці нові товари. Бренд необхідний для того, щоб описати той товар, який ви купуєте. І тому певні бренди будуть асоціюватися з гібридним двигуном. Це автомобіль з гібридним двигуном, з особливим якимось типом цього гібридного двигуна. Тобто бренди несуть певну функціональне навантаження в тому сенсі, що вони визначають той товар, який ви купуєте.
- Якраз функціонального навантаження в сучасних брендах стає все менше. Продаються сімейні цінності, сексуальні переживання, почуття громадського обов'язку - все, що завгодно, але не товар з його якістю ...
- Я зрозумів ваше запитання. Але перш за все я хочу відзначити, що бренди не є чисто емоційним або експресивним компонентом. Все, звичайно, залежить від типу товару, про який йде мова. Для деяких категорій товарів, наприклад предметів розкоші, емоційна або експресивна складові грають дуже велику роль. З іншого боку, те, чим ви займаєтеся в житті, катаєтеся ви на велосипеді, чи займаєтеся лижним спортом, - ці заняття висловлюють вашу особистість. Точно так же, як вашу особистість висловлюють ті бренди або ті товари, які ви купуєте. Навіть якщо ви купуєте товари дешевих марок, просто у великому магазині товари економічного класу, це вже є виразом вашої особистості. Оскільки, наприклад, це говорить, що ви ощадливий людина. У міру розвитку національної економіки така роль, така функція бренду стає більш значущою.
- В такому разі не могли б ви уточнити, що все-таки висловлює бренд, цінності покупця або цінності виробника?
- І те і інше. Наприклад, бренд, з точки зору виробника, може відображати такі його якості, як інноваційність, надійність. Він може відображати те, що виробник заслуговує довіри або ж приділяє велике значення стилю або моді. І в той же самий час бренд може відображати цінності покупця, який може розділяти ті ж самі цінності. Деякі компанії і бренди асоціюються з якоюсь енергетикою, з чимось цікавим. І на таких цінностях може будуватися стратегія компанії.
- Значить, якщо виробник не сповідує якісь цінності, то вони не можуть бути укладені в його бренді?
- Це складне питання. Може бути так, що якась компанія не володіє репутацією в певній сфері. А один з її продуктів таку репутацію завойовує. І ось під дією цієї репутації продукту може змінитися репутація компанії в цілому. Наприклад, не вважається, що компанія Hyundai, корейський виробник автомобілів, дуже вже здорово вміє робити машини. І цілком може вийти так, що у них з'явиться якийсь бренд, який доведе, що ось цей автомобіль стоїть. І народ почне замислюватися, і поступово у людей ставлення до Hyundai зміниться. Але це процес складний.
Дуже важко з слабкого бренду зробити бренд сильний. По-перше, потрібно забезпечити якість самого товару або послуги, оскільки якщо якості немає, то багато чого досягти не вдасться. По-друге, в цьому потрібно буде переконувати покупців. Так що один з варіантів - взагалі відмовитися від існуючого бренду і створювати новий. Може бути, ви сконцентруєте свої зусилля на якомусь новому продукті або суббренде, наприклад, компанія Hyundai сконцентрує зусилля на якийсь марці автомобіля. Іноді для зміцнення позиції бренду можна використовувати те, що я називаю активаторами бренду. Те, що повідомляє бренду додаткову енергію. Компанія Samsung з 1997 року виступає спонсором Олімпійських ігор, і це надає якийсь вплив на сприйняття покупцями компанії Samsung. Але не забувайте, що вони створили дійсно хороші товари, а потім за допомогою того, що вони виступали спонсорами Олімпійських ігор, сприйняття самого бренду Samsung змінилося.
- Тобто має щось реально змінитися всередині компанії?
- Так. До речі, кінцевий крок у процесі побудови бренду - це проникнення бренду власне в вашу організацію. Ми хочемо, щоб бренд певним чином вплинув на те, як ми поводимося з нашими споживачами. Якщо ви запитаєте людей в організації, що означає цей бренд, чи має він для них значення, і вони не можуть сказати, що це таке, не можуть відповісти на ці питання, то, ймовірно, ваші зусилля виявилися марними. Джей Уолтер Томпсон (засновник однойменного рекламного агентства. - "Експерт") сказав, що не можна завоювати серця ваших покупців, якщо у вас у самого немає серця. Іншими словами, ви самі повинні вірити в вашу організацію - для того, щоб ви могли виконати ті обіцянки, які несе ваш бренд.
стратегія бренду
- Багато хто починає бізнес, не думаючи про бренд, вони думають про конкретний товар, ринку. І бренди, як правило, виникають стихійно. В який момент потрібно починати свідомо будувати бренд?
- Відразу. Але ви маєте рацію в тому, що більша частина брендів виникає стихійно, і ці бренди відображають ті цінності, якими живе виробник.
- А якщо робити бренд з самого початку, які плюси це дасть?
- У цьому випадку буде менший ризик того, що бренд виявиться слабким. Найбільш потужні бренди формувалися під впливом компанії, яка їх породила. Як правило, це були компанії, у яких дійсно були якісь потужні ідеї, потужні цінності. І все це втілювалося в бренді. І в цьому випадку керівник цієї компанії, творець її міг не усвідомлювати, що він насправді формує бренд. Але це відбувалося. Але, коли в таких компаніях влада передається від першого покоління творців до людей потім менеджерам, може статися, що у цих менеджерів не буде тієї енергії, пристрасті, якщо хочете, які були у засновників справи.
- Що таке стратегія бренду? Як вона співвідноситься зі стратегією бізнесу?
- Ми зазвичай говоримо, що брендингові стратегія повинна відображати бізнес-стратегію. Брендингові стратегія також повинна підкріплювати, стимулювати бізнес-стратегію в цілому. Якщо бізнес-стратегія фірми така, що ваша компанія хоче вийти на нові ринки або вивести на ринок нові товари, то ці дії повинні бути підкріплені брендингової стратегії. Якщо ваша стратегія полягає в тому, щоб стати виробником, продавцем товарів за економічною ціною, то вам потрібен бренд, який буде сигналізувати про таку позицію.
- Чому керівникам фірм так важко дається розробка стратегії бренду?
- Як правило, керівникам невідома і їх бізнес-стратегія. Це одна проблема. Інша проблема може полягати в тому, що у компанії є бренд, який не відповідає її бізнес-стратегії. І в цьому випадку потрібно якимось чином цей бренд скорегувати або взагалі від нього відмовитися і створити новий.
Давайте візьмемо такий приклад. Дві компанії зливаються, і їм треба вирішити наступне завдання: вони можуть зберегти обидві торгові марки, можуть відмовитися від однієї з них або ж відмовитися від обох і створити якусь нову. Це є сигналом ринку про те, що на ринок вийшов абсолютно новий товар.
- Таке бувало в житті?
- Звичайно. Візьмемо фінансовий ринок. Зараз одним з найпотужніших банків є HSBC. Цей банк є продуктом злиття цілого ряду фінансових структур з Гонконгу і Сінгапуру. Спочатку там було, напевно, п'ятнадцять різних брендів, і в результаті вони створили єдиний глобальний бренд HSBC. Якщо компанія виводить на ринок якийсь абсолютно новий, інноваційний продукт, їй часто доводиться давати цьому продукту нове ім'я, новий бренд. Toyota виводить на ринок автомобіль з гібридним двигуном під маркою Prius.
- З приводу нових брендів. Існують дві різні стратегії. Одні компанії створюють нові бренди, ніяк не пов'язані з корпоративним брендом, а інші - в парі з корпоративним. Як визначити, яку з цих стратегій вибрати?
- Все залежить від того, що являє собою ваш корпоративний бренд, чи сумісний він з новим товаром. Візьмемо компанію, що випускає відбілювачі, миючі засоби. Якщо вона виводить на ринок харчової товар, наприклад соус для салату, то її бренд тут не піде. Коли ви будуєте співвідношення між корпоративним брендом і новим товаром, ви повинні прагнути до того, щоб бренд працював на новий товар, а новий товар працював на бренд. Якщо ви бачите, що корпоративний бренд буде заважати просуванню нового товару або, навпаки, новий товар буде наносити якийсь збиток корпоративному бренду, то вам необхідно створювати новий бренд. Досить поширена ситуація, коли корпоративний бренд асоціюється з дорогим сегментом ринку, а ви хочете вийти на економічний сегмент.
- І навпаки?
- Так. Наприклад, візьмемо рішення Toyota вийти на ринок дорогих престижних автомобілів, де Toyota конкурує з такими компаніями, як BMW, Mercedes, Cadillac. Було вирішено, що марка Toyota асоціюється з якимись речами, які не сумісні з престижним ринком автомобілів, і тому Toyota вивела на ринок лімузинів товар під маркою Lexus. Необхідно, щоб бренд, по-перше, користувався відповідним довірою для того, щоб успішно функціонувати в високому сегменті ринку, і, крім того, цей бренд повинен приносити покупцеві певні емоційні та експресивні цінності.
- Це дорого обходиться - переміщення в більш високий сегмент ринку?
- Так. Toyota не тільки створила новий автомобіль, але і побудувала нову дилерську мережу, і запустила новий бренд. Запустити новий бренд - це дуже дорого, і, якщо ви працюєте в досить низькому сегменті ринку, вашої маржі, можливо, не вистачить для того, щоб окупити витрати.
- Які ще ризики укладені в такої стратегії?
- Коли ви переміщується в більш високий сегмент ринку, основний ризик - що у тебе товар провалиться, не піде. А коли рухаєтеся з високого сегмента в більш низький, основний ризик полягає в тому, що, хоча товар і пішов, можна завдати шкоди бренду, особливо асоціаціям, пов'язаним з більш прийнятною якістю.
Одним із способів тут є використання дочірніх брендів, які перебувають під егідою великого бренду. Наприклад, компанія Marriott, яка відома своїми розкішними готелями, вирішила вийти на ринок сімейних готелів. І вони використовували для цього марку Courtyard. Тобто компанія Marriott як би говорить клієнтам: Courtyard - це не готель Marriott, але все ж марка Marriott підтримує марку Courtyard.
Чим більше суббренд віддалений від материнського бренду, тим менше ризик завдати шкоди бренду. Треба, щоб покупець чітко бачив різницю між новою ситуацією використання марки та початкової. Наприклад, дослідження показали, що сприймається якість бренду картопляних чіпсів не страждала від перенесення марки на печиво або морозиво навіть тоді, коли оцінка смаку розширеного бренду була негативною.
актуальний портфель
- Що нового в управлінні брендом спостерігається сьогодні?
- Я думаю, що зараз треба більше уваги приділяти портфелям брендів. Це тема, яку я висвітлив у своїй останній книзі (David A. Aaker. Brand Portfolio Strategy ). Йдеться про те, яким чином різні бренди пов'язані між собою, як вони взаємодіють, які функції виконують. Іноді буває занадто багато брендів, і ресурси на формування бренду розмазуються, так би мовити, занадто тонким шаром по різним маркам. Іноді не вдається використовувати потенціал брендів в повній мірі, отримати синергетичний ефект.
- А такі випадки, як Coca Cola, коли є один сильний бренд, сьогодні вже не вітаються?
- Взагалі кажучи, компанія Coca Cola дуже стурбована своїм портфелем брендів. По-перше, мова йде про те, якими товарами їм займатися, наприклад, чи слід займатися продажем води. Напевно, вони повинні були це зробити давно, багато років тому, і для того, щоб успішно продавати питну воду, їм необхідний відповідний бренд. По-друге, для кожної окремої країни, на ринок якої компанія виходить, вона повинна визначити, який саме портфель брендів вона буде виводити на даний національний ринок, в які бренди буде вкладатися. І можливо, якісь з їх товарів просто підуть під маркою виробника - компанії Coca Cola.
Дуже мало брендів, які характеризуються оптимальною енергетикою, особливо це стосується старих, усталених брендів: їм завжди потрібна додаткова енергія. Енергія або енергетика - це те, про що ми часто не думаємо з самого початку. Але навіть якщо і думаємо про це, цієї енергетики додати, виявляється, нелегко.
- Що найголовніше в управлінні портфелем брендів?
- Я думаю, что головне тут - Забезпечити адекватність и Актуальність. Все-таки ринкі розвіваються дуже Швидко, з'являються Нові товари, різновиди товарів, підвіді, підкатегорії, и ваша стратегія брендингу та управління портфелем брендів винна буті пов'язаною зі змінамі, Які відбуваються. Можливо, покупці переконані в тому, що ви робите найкращий продукт, але зараз вони хочуть купувати товар іншої категорії, і тоді ваш бренд, ваша стратегія стає неактуальною. Тому основна складність, основне завдання полягає в тому, щоб відстежувати всі нові тенденції, що виникають на ринку, і реагувати на ці тенденції шляхом створення гнучкої брендингової стратегії.
Існують три типи компаній. Один тип не реагує на моду і зміни. З різніх причин. Не дуже гнучка організація, кадрові проблеми, тобто вони не вміють реагувати на зміни. Або вони вважають, що нові тренди, нові моди - це просто дурниці і вигадки. Був такий відомий генеральний директор фірми, яка виготовляла комп'ютери. У 1977 році він сказав: я ніколи не повірю, що комусь буде потрібно комп'ютер вдома. До цього він був одним зі ста найуспішніших генеральних директорів в країні, за даними журналу Fortune. Але дуже скоро його кар'єра пішла на спад. І є, нарешті, компанії, які просто продовжують діяти по-старому, намагаючись удосконалити те, що у них вже є, як японські фірми.
Другий тип компаній - це ті, хто відгукується на вимоги часу і обстановки. Візьмемо індустрію фаст-фуду. У цій галузі зараз з'являється так звана індустрія здорового швидкого харчування. І ось в деяких ресторанах швидкого харчування з'явилися більш здорові сендвічі, салатний бар, а це вже інша як би послуга. Вони можуть подавати свіже суп, так що вони привносять велику кількість нових компонентів в стару концепцію ресторанів швидкого харчування. Проблема в тому, що якщо збираються чотири людини і один з них каже: "Я не піду в MacDonald`s", то інші троє теж туди не підуть. Тому вони спробували посилити свою пропозицію для того, щоб воно стало більше підходити тим людям, хто хоче здорово харчуватися.
Тобто можна спробувати репозиціонувати свою пропозицію відповідно до нової тенденцією.
Ще один варіант: можна ввести суббренд, який буде відповідати вимогам здорового харчування. Хоча це досить складно зробити. Той же MacDonald`s щороку намагається по двадцять нових концепцій товарів виводити на ринок, і дуже рідко що приживається, бо люди не довіряють. Але ось в MacDonald`s ввели нову заправку для салату, це заправка імені Пола Ньюмена, і це допомогло їм, тому що у Пола Ньюмена відповідний образ.
Ще один, крайній випадок - створення нового бренду. Чи не спроба адаптуватися, не спроба створити суббренд, але створити нову марку. І в MacDonald`s, наприклад, створили такий новий бренд - Boston Market - це пов'язано з продуктами з курятини.
І третій тип компаній - це компанії, які знаходяться на передньому краї нових віянь, так звані драйвери нововведень. Британська газета Independent стала випускати малоформатную таблоїдними версію і створила нову підкатегорію на газетному ринку. Їхні продажі збільшилися на сім відсотків, в той час як продажі їх конкурентів впали на шість відсотків. Компанія IBM виступила в якості застрільника нововведень, коли ввела марку E-Business. Cейчас вона знову робить те ж саме, виводячи бренд On Demand - "на вимогу". Тобто вона надає тепер клієнтам електронні ресурси на вимогу, коли вони їм потрібні.
Компанія Power Bar ще в п'ятдесяті роки ввела нову категорію продуктів - енергетичні батончики. Коли потрібна енергія велосипедистам або бігунам, вони їдять такі батончики, і це надає їм нові сили. Цей продукт потім вийшов на масовий ринок, тому що енергія потрібна всім. І ця нова категорія продуктів далі початку фрагментуватися, дробитися. Це досить поширений варіант. Тоді були виведені на ринок нові батончики, які відрізнялися більшою збалансованістю інгредієнтів, були створені спеціальні батончики для жінок, оскільки жінкам подобаються інші смаки, з'явилися інші аромати і інша структура, текстура продуктів харчування. Якби компанія не ввела ось ці дробові категорії, то було б втрачено велику кількість покупців. Ця компанія працювала дуже послідовно, зараз вона належить фірмі Nestle, і вони є лідерами на ринку енергетичних батончиків.
Ще одна поширена тенденція, протилежна дроблення, - це агрегація або консолідація. Компанія Sible, що пропонує послуги веб-дизайну і графічного дизайну, в середині дев'яностих років створила таку концепцію. Вони об'єднали різні програми, спрямовані на залучення покупців. Автоматизували свою систему продажів, консолідували службу відповідей на дзвінки покупців. Вони все це звели в єдиний пакет під торговою маркою Sible. Якщо ви працюєте на ринку, де відбувається така консолідація, де хтось працює вже таким системним чином, а ви все ще продовжуєте окремо продавати різні компоненти, то, можливо, ваша пропозиція вже не буде актуальним.
Дуже хороший спосіб для підтримки актуальності бренду - диференціація. Це те, що один дослідник назвав локомотивом поїзда. Якщо є відмінності, диференціації, то буде й успіх. Необов'язково самому придумувати дифференциатор бренду, можна використовувати для цього чужий бренд. Припустимо, до Ford Explorer додали бренд Eddie Bauer. Eddie Bauer - це марка, під якою проводиться стильний одяг, відома марка. І коли ви говорите про Ford Explorer Eddie Bauer, у вас відразу виникають асоціації, що це шкіряний салон, дуже зручний салон шикарного позашляховика. Ми використовуємо комбінації брендів тому, що це економічно, інакше розвинути новий бренд, свій власний бренд було б дуже дорого, а може бути, і просто нереально.
Загалом, якщо ви чітко розумієте, як працювати зі стратегією управління портфелями брендів, то у вас набагато більше шансів оптимально використовувати потенціал брендів. Необхідно постійно залишатися актуальним, релевантним.
Як заробити капітал бренду
- Ви перший заявили про те, що бренд створює додаткову вартість. Можна хоча б коротко описати, як визначається вартість бренду?
- Найгрубішим чином це можна зробити так: ми беремо вартість бізнесу, ділимо його на матеріальні і нематеріальні активи і потім нематеріальні активи розбиваємо на різні типи, в тому числі і на вартість бренду.
Ось тут ми отримали досить грубі цифри, але тим не менше вони досить важливі. Є приблизно шістдесят світових брендів, які стоять понад мільярд доларів. Ось деякі з них: Coca Cola - вісімдесят чотири мільярда, Nescafe - вісімнадцять, Nokia - двадцять один млрд, Nike - вісім мільярдів доларів. Але, що ще більш цікаво, ми можемо визначити, який відсоток вартості бізнесу доводиться на вартість бренду. У разі Coca Cola ця частка становить п'ятдесят дев'ять відсотків, Nescafe - двадцять три, Nokia - сорок чотири. Зазвичай ця цифра варіює від сімнадцяти відсотків у Toyota до сімдесяти семи у BMW. Навіть в крайніх випадках ви отримуєте наступну картину: приблизно двадцять відсотків вартості вашого бізнесу пов'язано з вашим брендом, і на цій основі ви можете коригувати управління вашим бізнесом.
Ми ще одним способом можемо дізнатися, окупається бренд чи ні. Ми проводили дослідження (я брав участь в них) того, яким чином марочний капітал впливає на інвестиції. Ми працювали з такими компаніями, як IBM, 3M, і третє наше дослідження було пов'язано з тринадцятьма інтернет-компаніями. Ми знаємо, що якщо прибуток зростає - збільшується вартість акцій. Але наші дослідження показали, що приблизно в такій же мірі впливає на інвестиції і марочний капітал, тобто вартість бренду. Так що в середньому ми можемо зробити висновок, що вкладення в розвиток брендів окупаються.
- Перспектива заробити капітал на бренді привертає бізнесменів. Але зробити це, наприклад, в Росії не так просто. Як правило, бізнес у нас продається за ціною обороту ...
- Взагалі кажучи, коли компанія продається, то її покупці, напевно, думають не тільки про обіг цієї фірми, а й про те, наскільки вірні, віддані товарів цієї фірми її клієнти. Є просто вірні покупці, а є і ті, яких вірними ніяк не назвеш. Якщо ми візьмемо дві компанії з однаковим оборотом, але в однієї фірми більш віддані клієнти, то цінність цієї компанії значно вище. І це один з елементів брендового капіталу.
Є й інші елементи: ось ця компанія з більш вірними покупцями має можливість продавати товари з більшою маржею. Тоді як інша компанія змушена продавати за нижчою ціною.
Або, наприклад, у компанії може існувати бренд, побудований на асоціаціях, як в сфері моди. І можливо, ця компанія буде використовувати той же самий бренд в інших сферах. Тобто компанія, що випускає модний одяг, може під тим же брендом почати випускати валізи, сумки. Тому така компанія, де бренд має великий потенціал або великим мультиплікаційного ефекту, повинна і коштувати дорожче.
- Спасибі.
Чи не означає це, що у ідеї брендингу, як це буває з товаром, життєвий цикл перевалив за точку максимуму?В такому разі не могли б ви уточнити, що все-таки висловлює бренд, цінності покупця або цінності виробника?
Значить, якщо виробник не сповідує якісь цінності, то вони не можуть бути укладені в його бренді?
Тобто має щось реально змінитися всередині компанії?
В який момент потрібно починати свідомо будувати бренд?
А якщо робити бренд з самого початку, які плюси це дасть?
Що таке стратегія бренду?
Як вона співвідноситься зі стратегією бізнесу?
Чому керівникам фірм так важко дається розробка стратегії бренду?
Таке бувало в житті?