Як ми наймаємо бухгалтерів і розраховувачів?

У UCMS Group Russia невеликий відсоток плинності кадрів, але оскільки наша клієнтська база активно поповнюється - сьогодні ми обслуговуємо понад трьохсот компаній - нам регулярно потрібні нові фахівці.

Ми вирішили поділитися своїм першим (і вельми несподіваним) досвідом підбору бухгалтерів, розраховувачів і консультантів на регіональному ринку праці та на цьому прикладі розповісти, чим ми керуємося при підборі співробітників.

Розрахунковий центр в Ярославлі, який надає послуги розрахунку зарплати і кадрового адміністрування, ми відкрили ще в 2011 році - він став нашим «дебютом» в регіонах. Другий центр в Твері з'явився вже на початку 2014 року. Раніше у нас були офіси в Москві і Санкт-Петербурзі з усіма принадами насиченого ринку праці, де можна знайти практично будь-яких фахівців. Але в Ярославлі ми зіткнулися з несподіваними для себе труднощами.

Чотири роки тому, вибираючи місце для розрахункового центру, ми ретельно вивчили ринок праці Ярославля, проаналізували базу резюме по цікавлять спеціальностями і прийшли до висновку, що кращого місця не знайти - кваліфікованих кадрів, як ми припускали, було досить для того, щоб без праці набрати кілька десятків людей. Найняти саме місцевих фахівців було принципово - робота з віддаленими співробітниками, особливо на відповідальних позиціях, занадто ризикована для аутсорсера бухобліку.

Спочатку набір йшов добре, але до кінця 2012 - початку 2013 рр. виникли складнощі: цікавих резюме знаходилося все менше і менше. Ми залучили кадрові агентства, яким вдалося закрити для нас кілька складних вакансій у відділі консалтингу, але основну масу співробітників ми продовжували шукали самостійно.

Насамперед ми вийшли безпосередньо на навчальні заклади, що займаються підвищенням кваліфікації бухгалтерів і розраховувачів, і взяли кількох випускників на позиції асистентів, згодом «довчитися» їх до потрібного рівня протягом адаптаційного періоду. Ми, зрозуміло, публікували вакансії, шукали резюме на сайтах з пошуку роботи і розміщували вакансії на нашій офіційній сторінці в розділі «Кар'єра.

Зізнатися, ми розраховували, що легко знайдемо людей, адже ми - найпривабливіший роботодавець для будь-якого ярославського бухгалтера - «біла» компанія, оформлення відповідно до Трудового кодексу РФ, конкурентні зарплати, соцпакет, ДМС зі стоматологією, навчання, преміальна частина до окладу після успішного проходження випробувального терміну. Було дійсно багато відгуків, але ми зовсім не очікували такої реакції кандидатів на наші вимоги і умови роботи, яку отримали.

триступеневий відбір

Перший етап нашої звичайної процедури відбору - телефонне інтерв'ю, що займає 10-15 хвилин. За цей час ми розповідаємо про компанію та умови роботи, а потім розмовляємо з претендентом на його резюме. Мова звичайно йде про останніх двох-трьох місцях роботи - посадові обов'язки, причини звільнення, очікування від нового роботодавця, побажаннях до майбутніх проектів і т.п. Загалом, ми прикидаємо, наскільки кандидат відповідає профілю позиції.

У Ярославлі відсів починався буквально в перші три хвилини розмови. В основному це було пов'язано зі специфікою роботи аутсорсингової компанії і нашої корпоративної культурою. Ті, хто довгий час працював на одному місці, побоювалися вести кілька проектів і мати кілька контактних осіб. Когось не влаштувало, що майбутній керівник перебуває в Москві, а не в сусідньому кабінеті. Деяких налякав наш open space (люди звикли працювати в окремих кабінетах). Багатьох кандидатів з великим досвідом роботи демотивована панує в UCMS Group «технократія» - активне використання гарнітур, Skype, а головне - кількох різних бухгалтерських програм.

Вимоги до бухгалтеру UCMS, якими ми планували керуватися в регіонах, - це наявність вищої освіти (як раз перше, з чим ми зіткнулися, - був дефіцит кандидатів з «вишкою»), стаж, відмінне знання своєї професійної області та бухгалтерського програмного забезпечення.

У ситуації, коли подібної кваліфікації можна було чекати дуже довго і не дочекатися, ми погоджувалися доучувати фахівців, наприклад, роботі в програмах, в разі наявності у них глибоких професійних знань.

Другий етап - це тестування на знання предметної області, яке проходить у нас в офісі. Фахівцю з бухгалтерського обліку пропонується тест на знання ділянок обліку, в тому числі первинної документації. Старшого спеціаліста з бухобліку - тест на знання максимально широкого спектра ділянок і так далі. Всі тести перевіряють знання актуальних норм законодавства, і ми регулярно оновлюємо ці завдання.

На цьому етапі з-за «прогалин» в знаннях відсіялися ще близько 25% кандидатів. Для роботи в аутсорсингової компанії потрібно розбиратися максимально глибоко в своїй предметній області, щоб вміти, грамотно і швидко відповідати на складні питання клієнта.

На третьому етапі тих, хто успішно пройшов тестування, ми запрошуємо на очну зустріч з керівниками служби персоналу і структурного підрозділу. На зустрічі кандидата пропонується вирішити кілька кейсів з практики UCMS Group і обгрунтувати своє рішення. Рішення відразу ж обговорюються учасниками зустрічі.

Варто сказати, що вимоги до бухгалтерів в профільній аутсорсингової компанії відрізняються від аналогічних вимог в будь-який інший організації. В першу чергу, увагою до таких якостей як клієнтоорієнтованість і здатність швидко адаптуватися до змін. Особливо важливо перше якість, адже бухгалтер аутсорсинг-провайдера працює перш за все з клієнтами. Необхідно це дуже чітко розуміти.

Все це ми пояснюємо здобувачеві на тристоронній зустрічі. Якщо залишаються сумніви, влаштовуємо ще одну зустріч - важливо, щоб очікування кандидата і наші очікування збігалися.

Для тих, хто успішно пройшов всі етапи відбору, з першого дня роботи в компанії починається тримісячний випробувальний термін. Разом з ним починається період адаптації (введення в посаду), який триває від трьох до шести місяців. У цей час новий співробітник проходить необхідне початкове навчання, до нього прикріплюється наставник, щотижня він зустрічається з керівниками проектів для вирішення поточних питань. Ми не спрямовуємо новачків на нові проекти. Перші місяці вони освоюють стандарти роботи тільки на налагоджених процесах.

З досвіду, така процедура підбору та адаптації дозволяє цілком успішно закривати вакансії мотивованими фахівцями. Нам важливо, щоб людина була не тільки кваліфікованим і клієнтоорієнтованим професіоналом, а й хотів працювати у нас. Це дозволяє з року в рік зберігати позитивний мікроклімат всередині нашої спрацювала команди.

місія виконана

У підсумку, доклавши серйозних зусиль, нам вдалося закрити всі вакансії нашого підрозділу в Ярославлі фахівцями потрібної кваліфікації, хоча це і виявилося набагато складніше, ніж ми спочатку припускали. Отриманий безцінний досвід, яким ми раді ділитися з Вами, дорогі читачі. Сподіваємося, що матеріал був цікавим.

Ось так, коротко, виглядають наші «кадрові будні». Сміливо пишіть або телефонуйте нам, щоб дізнатися про них детальніше або довідатися про можливості працевлаштування в UCMS Group Russia! ;)

Наші координати: http://www.ucmsgroup.ru/ru/contact/