Невербальна комунікація в діловому спілкуванні
- Невербальна комунікація в діловому спілкуванні
- Роль невербальної комунікації в діловому спілкуванні
- Особливості невербальної комунікації в діловому спілкуванні
- Методи невербальної комунікації в діловому спілкуванні
- Культура мови і невербальна комунікація в діловому спілкуванні
18 Август 2015 Євген Нєдєлін переглядів:
Невербальна комунікація в діловому спілкуванні
Невербальна комунікація в діловому спілкуванні увібрала в себе всі основи невербальної передачі інформації. Це об'єднує в одну систему оптико-кінематичну складову, куди входить пантоміма, міміка і жести, а також екстралінгвістичні складову, де присутні такі параметри, як тональність голосу, його тембр, діапазон, темп, інтонації і якість.
Завдяки грамотному застосуванню цих прийомів можна істотно збільшити семантичну значимість переданої інформації.
Роль невербальної комунікації в діловому спілкуванні
Роль такої комунікації в сучасному діловому спілкуванні полягає в тому, що вона допомагає збільшити ефективність ведення переговорів. У людини з'являється набір інструментів, які можуть вплинути на партнера, точніше, на його підсвідомість, щоб він прийняв потрібну точку зору в переговорах. Головне, що все це відбувається не явно, а як би ненароком.
Фахівці «орудують» жестами та іншими невербальними сигналами природним чином, що тільки підтверджує правдивість їхніх намірів для співрозмовника.
Особливості невербальної комунікації в діловому спілкуванні
Особливості використання невербальних сигналів полягають у тому, що людині потрібно використовувати їх не сильно явно.
Багато ділові люди вже вивчали основи і більш поглиблені курси, які присвячені невербальному жестам, так що якщо застосовувати все зайве показово, то це легко буде помічено і всі дії будуть мати зворотний ефект, так як людина зрозуміє, що їм хочуть маніпулювати.
У процесі ділового спілкування все виробляють масу невербальних жестів, але коли це робиться спеціально, то, особливо у новачків, це виходить дуже помітно. Таким чином, перед використанням потрібно вивчити не тільки теорію застосування, але і практику.
Методи невербальної комунікації в діловому спілкуванні
Існують різні методи, які використовуються при установці невербальної комунікації. Сюди може входити:
- Кинесика, як сукупність поз, жестів і рухів, які доповнюють мова їм роблять її більш виразною. Цей метод допомагає підтримувати увагу слухача і акцентувати ті моменти, які є найважливішими для оповідача. Тут важливо дотримуватися однозначність тлумачення, так як в іншому випадку можуть виникнути небажані наслідки.
- Тактильний метод. Якщо співрозмовник знаходиться дуже близько, то нерідко застосовується метод дотиків. Все тактильні види невербального спілкування можна розділити на професійні, любовні, дружні і ретельно. Природно, що в діловій сфері використовуються професійні дотику. Вони покликані викликати більше довіри у людини, але при цьому потрібно враховувати культурні чинники, які в кожній країні можуть сильно відрізнятися.
- Сенсорика. В даному методі йде вплив на зону чуттєвого сприйняття співрозмовника. Це можуть бути запах, смаки, сприйняття колірних поєднань, відчуття температури і так далі. Саме з цієї причини підготовка зовнішньої обстановки виявляється дуже важливою.
- Проксемика. В основі цього методу лежить просторове відношення. Тут значення надають такі речі, як відстань між співрозмовниками. Можна виділити такі типи проксемики, як публічна, соціальна, особистісна і інтимна.
- Хронеміка. На першому місці стає час, коли вигідно затягувати час зустрічі, або ж прискорювати його.
- Метод паравербального комунікації включає в себе особливості тембру голосу, інтонації і ритм мови, які можуть з часом змінюватися.
Культура мови і невербальна комунікація в діловому спілкуванні
Коли справа ведеться з професіоналами, то культура мови є тим параметром, який повинен бути у співрозмовників за замовчуванням.
Ніякі невербальні впливу не зможуть надати належного впливу, якщо буде відсутня культурна складова.
Тут необхідно мати правильну постановку тони, точно вимовляти слова, не роблячи класичних помилок, вживаючи неправильні словосполучення і розставляючи наголоси не в тих місцях. Мова не повинна виходити за рамки ділового спілкування, незважаючи на те, що багато невербальні методи покликані дружньому розташувати співрозмовника. Будь-яке застосування методик вимагає попередньої практики.
Зверніть увагу на наші тренінгові програми:
Статті по темі: