«Зараз такі ціни шалені, що акції та розпродажі перестали бути соромними для людей»

24.11.2017

Казань зустрічає black friday чергами, а флегматичний Автоград - порожніми магазинами

«Чорна п'ятниця» розширює свої кордони - деякі ТЦ Казані сьогодні працюватимуть до опівночі, під владу розпродажі потрапили продавці електроніки та одягу, ритейлери в сфері парфумерії та навіть автосалони, фітнес-центри та фірми. Покупці, відстоявши «нічну» зміну в черзі, підраховують зиск, яка сягнула 10 тис. Рублів і вище, проте експерти «БІЗНЕС Online» попереджають, що не всі ритейлери виставляють чесні цінники, а невдалі покупки в black friday можуть привести до психолога.

Сьогодні по всьому світу стартував довгоочікуваний свято шопоголіків - «чорна п'ятниця» Фото: Kena Betancur, gettyimages.com

«Я БЛИЗЬКО 10 ТИСЯЧ РУБЛІВ заощадити - КУПИВ толстовки ЗА ПІВТОРИ»

Сьогодні по всьому світу стартував довгоочікуваний свято шопоголіків - «чорна п'ятниця». Це насолода для тих, хто вважає за краще економити і не звик переплачувати за покупки. Протягом декількох днів товари на полицях інтернет- і офлайн-магазинів представлені з запаморочливими знижками. У Казані так звана black friday з кожним роком розширює свої кордони. Грандіозні розпродажі оголосили торгові центри, магазини побутової техніки, інтернет-магазини, автосалони, фітнес-клуби, магазини косметики та меблів і ін. Вітрини магазинів виставили оголошення з яскраво-червоними літерами SALE і знижками від 30% до 90%. Однак розпродаж в Росії почалася на день, а то і на тижні раніше за американську. Причому у російських ритейлерів black friday збіглася з періодом передноворічних розпродажів, але так чи інакше в багатьох магазинах, перш за все в мережі інтернет, ціни знижені на певну категорію товарів.

ТРЦ «Південний» - щорічний учасник подібних подій. Дисконт на деякі товари та послуги сьогодні досягне 60%, а двері «Південного» будуть відкриті до 00:00. Спеціально для гостей організатори заходу готують фотозоні і шоу від аніматорів. Розважальна програма стартує о 17:00. Також адміністрація торгового центру пропонує відвідувачам взяти участь в розіграші зарубіжних подорожей. Відзначимо, в 2016 році бажаючих отримати халявні призи виявилося чимало - місцеві шопоголіки шикувалися в багатогодинну чергу за призами.

В інших торгових центрах міста ситуація неоднозначна. У ТРК «Тандем» нашому кореспондентові відмовилися підтвердити або спростувати свою причетність до глобальної розпродажу, лише пояснивши, що працювати торгово-розважальний центр буде в звичайному режимі - до 22:00. У ТРК «Парк Хаус» знижки в відомих мас-маркетах, таких як H & M, Zara і Bershka, стартували сьогодні, інші магазини пропонують покупцям скромні 20-30%, в окремих випадках - 50%. Масове стовпотворіння можна помітити в магазині побутової техніки та електроніки MediaMarkt. Рожеві цінники з ударно низькими цінами висять по всьому магазину. Клієнтам пропонують безпроцентну розстрочку. «Чорну п'ятницю» не пропустив і оператор роздрібної мережі «Ашан», оголосивши знижки практично на всі товари для дому, побутову хімію, продукти та іграшки.

Найдовшу чергу зібрав магазин чоловічого молодіжного одягу і взуття Outpac Фото: Анна Залялетдінова

Найдовшу чергу сьогодні вранці кореспондент «БІЗНЕС Online» зустрів біля магазину чоловічого молодіжного одягу і взуття Outpac. За словами трьох молодих людей, до дверей магазину вони прийшли ще о 3:00, а перші покупці потрапили всередину близько 9:00 завдяки флаєрами, які магазин роздавав за добу до розпродажу.

Нагадаємо, аналогічна ситуація була в 2016 році, коли біля входу в магазин вишикувалася багатогодинна чергу. Щоб потрапити на краш-сейл (великий розпродаж) люди простояли в ній до цього всю ніч.

- Я близько 10 тисяч рублів заощадив, купив толстовку за півтори, а раніше вона 10 тисяч рублів коштувала. Ціни реально вигідні, - схвильовано розповів кореспонденту нашого видання молодий чоловік приблизно 17-18 років. Він був одягнений тепло - в темний пуховик, сірі спортивні штани - і був явно задоволений своєю покупкою.

ТЦ «Мега» свої двері відкрив, як і зазвичай, о 10:00. Буквально через 10 хвилин проходи між магазинами, знизили ціни, заповнилися відвідувачами. В середньому ціни знижені на 30-40%. В «Або де Боте» знижки на популярні товари досягли 50%, а триватимуть вони до 30 листопада. «Ми знизили ціни на бестселери продажів. Наприклад, популярний аромат виробника Dior Home Sport вартістю 5420 рублів тепер можна придбати за 2710 рублів - дуже вигідно », - розповіла кореспонденту адміністратор магазину Гульшат.

H & M підтримує «чорну п'ятницю», але лише знижками в 20%. Умова розпродажі - покупка товару на суму від 1,2 тис. Рублів. Популярний мас-маркет Zara про розпродаж в 50% на деякі товари оголосив тільки сьогодні. До 10:40 У примірочних магазину вже зібралася черга. «Я просто поїхала з думкою що-небудь вигідно купити. Зараз такі ціни шалені, що акції та розпродажі перестали бути соромними для людей, вони готові стояти в чергах, щоб заощадити », - поділилася думкою клієнтка магазину.

В «Або де Боте» знижки на популярні товари досягли 50%, а триватимуть вони до 30 листопада. Фото: Анна Залялетдінова

BLACK FRIDAY У Автоград

Набагато більш прозаїчно атракціон нечуваної щедрості проходить в Набережних Челнах. При вході в торгові центри автограду зрозуміти, що сьогодні день грандіозних розпродажів, який обіцяє отоварюватися неймовірну економію, вельми складно. Кореспондент «БІЗНЕС Online» побував в торговому центрі «Ессен Green», що на проспекті Вахітова - однієї з найбільш відвідуваних артерій міста. Зовні ТЦ ніяк не видавав причетність до розпродажу. Хоча покупці, підписані на групу магазину в соцмережі «ВКонтакте» отримували повідомлення, що на непродовольчу групу товарів знижки будуть доходити до 70%. Стовпотворіння біля кас не спостерігається, між прилавків і стелажів з товарами не поспішаючи ходять нечисленні з ранку покупці, причому в основному похилого віку. Знижки якщо і є, то в рамках звичайних маркетингових кампаній. Наприклад, гуртки зі 133 рублів подешевшали до 99, а подарунковий набір з дитячим гелем для душу і шампунем до акції продавався за 210 рублів, а тепер магазин готовий поступитися його за 179. Словом, нічого незвичайного.

Зате у взуттєвому магазині мережі Zenden, розміщеному в торговому центрі «Одяг», знижки більш очевидні. Ще з 22 листопада магазин повідомив казанських і челнінськіх клієнтів про старт розпродажу в групі «ВКонтакте». «Поспішайте! Black friday вже в ZENDEN. Грандіозний розпродаж до 70%! »- свідчить оголошення. Кореспондент «БІЗНЕС Online» зауважив, що в магазині автограду знижки на деякі чоловічі моделі доходять до 50% - з 7,5 тис. Рублів до 3,8 тисячі. На жіноче взуття знижки дійсно доходять до 70%, правда, супутнього їм ажіотажу не було помітно, жінки не влаштовували бійок за рідкісні моделі.

«Чорна п'ятниця» є відмінним маркетинговим ходом для того, щоб зайвий раз привернути покупців в свій магазин Фото: «БІЗНЕС Online»

ПРОДАВЦІ гаджетів ЧЕКАЮТЬ ПОДВІЙНИЙ ВИРУЧКИ

Традиційне зниження цін в гарячий період передноворічних продажів оголошують ритейлери електроніки. Як розповів у телефонній розмові з кореспондентом «БІЗНЕС Online» керівник прес-служби компанії «Зв'язковий» Сергій Тихонов, компанія очікує зростання відвідувачів мінімум в півтора рази і подвійний виручки. «За підсумками" чорної п'ятниці "в 2016 році дохід компанії дорівнював дворазовою виручці середнього показника в листопаді», - зауважив Тихонов. У «зв'язковим» акція стартує 24 листопада і пропонує знижки до 50% на аксесуари і переносну електроніку: смартфони, планшети і т. Д.

В «Евросети» «чорна п'ятниця» проводиться з 22 по 27 листопада. За словами керуючого поволзької філії компанії Філіпа Сапронова, компанія також розраховує на зростання виручки в 1,5-2 рази. «Щодня магазини і інтернет-магазин" Евросети "відвідують більше 2 мільйонів чоловік, а в період акції трафік збільшується мінімум в два рази в порівнянні зі звичайними днями. У минулому році середній чек за аукціонними товарами зріс утричі від звичайного », - розповів Сапронов.

«М. Відео» проводить власну black friday вже кілька років: в цьому році розпродаж стартувала на початку листопада зі знижками від 10% до 80%, залежно від категорії товару. «Трафік магазинів виріс на 20 відсотків, онлайн-трафік - удвічі, зростання продажів склав близько 25 відсотків», - зауважила керівник департаменту зі зв'язків з громадськістю «М. Відео» Валерія Андрєєва. За її словами, найбільшою популярністю серед товарів користуються смартфони, телевізори і кухонна техніка.

Найбільшою популярністю серед товарів користуються смартфони, телевізори і дрібна побутова техніка Фото: «БІЗНЕС Online»

КАЗАНСЬКИЙ КРЕМЛЬ ВИКОРИСТОВУЄ маркетингових УДОЧКУ

«Сейл-епідемія» торкнулася навіть автосалонів: група компаній «КАН Авто» продовжила «Чорну п'ятницю» до 30 листопада, але тільки для автомобілів марки Ford. Своїм клієнтам автосалон пропонує придбати машину з вигодою до 270 тис. Рублів.

У сфері продажів авіаквитків також з'явилася «чорна п'ятниця». «Ми отримали від" Аерофлоту ", від турецьких авіаліній інформацію про розпродаж на певних напрямках, - говорить заступник директора ТОВ" Скайленд "Ірина Шебаева. - Але на мій погляд, вони несуттєві. Зараз в принципі низький сезон, ціни не зачіпають період різдвяних канікул і актуальні для подорожей, як правило, до кінця березня. На цей період і так авіакомпанії часто оголошують розпродаж ». На думку Шебаевой, великих знижок на квитки чекати все одно не доводиться, бо їх вартість складається з тарифу - це 30%, а 70% - аеропортові, державні і страхові збори ... Вони не змінюються і залишаються фіксованими, знижка поширюється тільки на тариф. І якщо вона буде, то незначна. Заступник директора ТОВ «Скайленд» стверджує: якщо ви дуже хочете кудись полетіти і не прив'язані до конкретного дня і напрямку, то можна пошукати найкращий варіант за вартістю, тоді «чорна п'ятниця» допоможе.

У фітнес-клубі «Мілтронік» вперше в цьому році вирішили взяти участь в акції і упустили ціни на річний абонемент мало не в два рази. «Ви подивіться, зараз" чорна п'ятниця "всюди: і в телевізорі, і в інтернеті, і навіть в продуктових магазинах, - каже співвласник клубу Рінат Хуснутлінов. - Як вже тут не брати участь! »За його словами, поки незрозуміло, наскільки успішним виявиться цей експеримент, однак люди дзвонять, цікавляться і бронюють. Він зізнався, що це найнижча ціна за весь час існування клубу і загальний річний виторг стабілізують за рахунок продажів більш дорогих абонементів.

Підприємець Адель Ягудін також почав поглядати в бік цієї акції, проте поки не придумав форму того, яким чином можна було б прийняти в ній участь, тому для початку вирішив спробувати зробити знижку для передплатників «Інстаграма» в 30% на відвідування барбершопа і однієї з кав'ярень . «Зрозуміло, що офлайн-торгівля також підтяглася за інтернет-продавцями, ніхто не хоче втрачати клієнтуру, - каже Ягудін. - Для багатьох магазинів це зайва можливість пошуміти і скинути зайву товар. Тут питання стоїть не завжди в тому, щоб заробити, а в тому, щоб просто привернути до себе увагу. Наприклад, я про існування одного спортивного магазину навіть і не знав, поки не наткнувся на його знижку в п'ятницю ».

На подив, Казанський кремль також використовував маркетингову вудку і запропонував екскурсію по нічному місту зі знижкою.

Втім, є і ті категорії ритейлу, які проігнорували масовий розпродаж. Піар-менеджер мережі будівельних гіпермаркетів «Мегабуд» розповіла кореспонденту «БІЗНЕС Online», що їх мережа свідомо не стала брати участь в п'ятничній істерії. «Ми не накручуємо ціни, щоб їх потім знижувати, - каже вона. - Вони у нас завжди невисокі. Та й інтерес з боку покупців, мені здається, до "чорної п'ятниці" знижується. Якщо раніше люди якось вірили знижкам, то тепер вони відстежують ціни і бачать, що їх все ж обманюють. Це притаманне нашій країні. Мені складно сказати, чому продавці у нас так надходять ».

«Єдиний вихід уберегтися від негативних наслідків« чорної п'ятниці »- це чітко знати, що конкретно тобі необхідно, а не блукати по магазинах в надії скупити щось задешево» Фото: «БІЗНЕС Online»

«ПОКУПЕЦЬ ОДНОЗНАЧНО РОБИТЬ ПОМИЛКИ ПРИ КУПІВЛІ В ЦЕЙ ДЕНЬ, ЩО МОЖЕ ПРИЗВЕСТИ ДО ВІЗИТУ ДО ПСИХОЛОГА»

Експерти «БІЗНЕС Online» висловили своє ставлення до того, як світова розпродаж прижилася в Росії.

Римма Федяєва - доцент кафедри конфліктології КНІТУ-КХТІ, психолог:

- «Чорна п'ятниця» є відмінним маркетинговим ходом для того, щоб зайвий раз привернути покупців в свій магазин і позбутися від залежаного товару. Ви зверніть увагу, що мало де можна знайти знижки на нову колекцію. Ті, у кого є вільні гроші, дійсно можуть знати, в якому бутіку або мережі можна купити річ дійсно по вигідній пропозиції, а ось середній покупець однозначно робить помилки при покупці в цей день, що може привести до того, що людині доведеться звертатися до психолога . Шопінг зазвичай повинен викликати приємні емоції, однак в акції дні, як правило, товар поверненню не підлягає, відкласти його для того, щоб подумати, також не можна, тому люди роблять необдумані і часто непотрібні покупки, від чого можуть потім засмучуватися. Плюс до всього все це приправлено загальної істерією, сарафанне радіо, що підсилює бажання що-небудь обов'язково купити в цей день. Особливо необдумані витрати люди роблять в інтернет-магазинах, де немає можливості помацати товар.

Часто магазини роблять знижки на так звану дисконтну карту, коли якась частина від вартості товару переходить в якості бонусу на наступну покупку. Як правило, ці бонуси діють обмежений час. Але ти ж уже все собі купив, проте відчуття халяви змушує тебе знову повертатися в магазин і знову витрачати гроші. Єдиний вихід уберегтися від негативних наслідків «чорної п'ятниці» - це чітко знати, що конкретно тобі необхідно, а не блукати по магазинах в надії скупити щось по-дешевці.

«У нас все ж споживацька психологія інша. Частка імпульсних покупок набагато нижче, ніж на заході, люди планують покупки заздалегідь »
Фото: Анна Залялетдінова

Василь Юзенчук - співвласник рекламного агентства Risemaker:

- Є ряд брендів, які надходять за класичною схемою: роблять надбавку на вартість, потім її знижують, виходить така ж ціна, як в звичайні дні. А є ті, хто дійсно влаштовує розпродаж, скидає ціни на якісь позиції для того, щоб залучити покупця в магазин. Той же App Store робить знижки не на товари-драйвери, а на аксесуари. Часто люди скуповують все по інерції, не знаючи класичної вартості товарів в звичайні дні, і змітають все. В ритейлі також є певна хитрість. Скажімо, є умовне молоко за 50 рублів, ціну на яку покупець знає добре. Якщо воно коштує 70 рублів, то клієнт розуміє, що і все інше в цьому магазині на стільки ж дорожче. Але можна і скинути його до 30, тоді у людини з'явиться ілюзія, що і все інше коштує дешевше. На усі товари ціни знати неможливо. І якщо вибірково знизити ціни на ті товари, які людині зрозумілі, то все інше можна продати або з меншою знижкою, або за стандартною ціною.

Як мінімум в цей день зростає купівельний потік, оскільки російський споживач вже звик до цього явища. В інтернет-магазинах це працює дуже добре, оскільки факт імпульсної покупки там набагато сильніше, ну і в Росії більш звично купувати речі саме там, оскільки у нас це не ритейловому історія. Це в Америці всі ломляться в магазини. Але у нас все ж споживацька психологія інша. Частка імпульсних покупок набагато нижче, ніж на Заході, люди планують покупки заздалегідь. І потрібно покупця привчати до «чорної п'ятниці», як це відбувається в Америці, щоб можна було дійсно з користю витратити свої гроші.

Для ритейлу це інформаційний привід в першу чергу. Знижка без пояснень завжди викликає у споживача підозра, а «чорна п'ятниця» - це відмінне пояснення.

Більшість покупців відносяться до «чорної п'ятниці» скептично, перебуваючи в переконанні, що російська «п'ятниця» - це лише бліда тінь справжньої, американської розпродажі. Причини цього в тому, що в Росію акція прийшла зовсім недавно і ще не набрала вагу як серед продавців, так і покупців. У США ж дня розпродажів випадає на наступний день після четвертого четверга місяця - Дня подяки, величезні черги шикуються перед відкриттям торговельних центрів, тривають протягом усього дня, а за що подешевшали товари покупці влаштовують справжні бої.

«Чорна п'ятниця» вигідна як ритейлерам, так і покупцям. Магазини таким чином звільняють склад від залежалих товарів, підвищуючи виторг в двократному обсязі, і одночасно залучають нових покупців, які в перспективі зможуть стати лояльними бренду. Марафон божевільних знижок також стимулює клієнтів частіше робити покупки онлайн.

Сучасне трактування терміна «чорна п'ятниця» в англійській мові пов'язана з ідіомою «in the black» (т. Е. «Позитивний баланс», на противагу «in the red»), маючи на увазі, що багато продавців вийдуть в плюс в цей день. За іншою версією, походження скидочного дня присвячено покупцям, які займають черги в магазини з ночі, від цього нібито і пішла назва. Третя версія - назва з'явилася в результаті сильних пробок на дорогах після Дня подяки, а машини були чорного кольору. Вперше вираз було використано в 1869 році спекулянтами.

Крім «чорної п'ятниці» і передноворічних акцій популярністю користується «кіберпонеділок». Цей день проходить в останній день січня і є найбільшою онлайн-розпродажем, яка проводиться в країнах Європи, Азії та Америки. У клієнтів є всього 24 години, щоб придбати товари з шаленою знижкою до 90%. Як правило, в «кіберпонеділок» беруть участь інтернет-магазини побутової техніки, електроніки, дитячих іграшок і магазинів одягу та взуття.