Що таке e mail маркетинг і як його застосовувати в бізнесі

1. Відправка листів Якщо ви читали попередні матеріали нашого блогу, то вже знаходитеся в курсі, що...
2. переваги
4. ефективність листів
6. VG Group

Відправка листів

Якщо ви читали попередні матеріали нашого блогу, то вже знаходитеся в курсі, що консервативні методи реклами не дають належного ефекту в наш час Інтернету та мобільних комунікацій.

Але все ж, в сучасному онлайн - маркетингу є один спосіб, який прийшов до нас зі старих часів. Називається він e mail маркетинг. І так, це модифікована, сучасна версія поштової розсилки. У 80-ті і 90-ті роки, особливо в США, метод відправки рекламних листів за адресами потенційних клієнтів був дуже популярний.

Звичайно, в 2018 році паперовий лист значно втратила в своїй актуальності і поступилося місцем email, електронній пошті. Але метод залишається робочим і навіть більше - одним з найкращих, які ви можете використовувати в своїх продажах.

Інформуйте через e-mail

Так що ж таке email маркетинг? Це робота з клієнтом через сервіси електронної пошти, яка включає в себе відправку листів, що проходить в кілька етапів, основною метою яких є продаж.

Це прямий спосіб комунікації бізнесу і клієнта, вже чинного або потенційного. Найцікавіше тут це зацікавленість.

Якщо контекстна реклама працює тільки у напрямку того, що цікавить потенційного покупця, то листи стають ще більш сильним засобом, адже клієнт практично вибрав вас, залишивши свою адресу електронної пошти.

Людина, що зацікавився в ваш продукт, дав вам свій контакт. Якщо комусь здається, що цього недостатньо для продажу, то уявіть, що вам вручили візитку, з проханням передзвонити. Так це і працює.

переваги

Є ряд відмінних позитивних характеристик, завдяки яким e-mail маркетинг не тільки залишається актуальним, а й розвивається далі:

• Найважливіший плюс ми вже відзначили - лояльність. Людина зацікавився послугами або товарами вашої компанії, вам залишається його тільки підвести до остаточного рішення і дати вичерпне керівництво по покупці.
• Рівень взаємодії. Якщо в інших методах реклами, вам потрібно показати чому ваша компанія буде кращим вибором, то тут від вас вимагається інший рівень, показати клієнту, що йому потрібні пропоновані послуги або товари
• Впровадження поштових розсилок дозволить перетворювати вже реальних, існуючих клієнтів в постійних. Особливо це актуально, коли мова йде про інтернет-магазинах або інших точках масових продажів.
• Низькі витрати. Поштові сервіси працюють безкоштовно. Так, правильні агентства, складаючи листи використовують інструменти, які можуть бути платними. Але загальний рівень витрат істотно нижче, ніж в інших методах просування і залучення клієнтів.
• Додаткове інформування. Крім іншого, ви можете інформувати своїх покупців про прийдешні знижки, нові постачання або послуги, а також зберегти їх увагу, якщо ви міняєте сайт або адресу офісу.
• Навчання покупця. Якщо вашого товару потрібна хороша інструкція, то ви можете поступово розсилати її, тим самим навчаючи свого клієнта. У підсумку, йому залишається тільки замовити товар або послугу, а вам не потрібно постійно пояснювати умови в особистих бесідах.
• Орієнтація на всіх клієнтів. Багато людей просто соромляться спілкуватися з менеджерами та представниками компанії по телефону. Через це втрачається якийсь відсоток продажів. Письмове звернення для них набагато простіше і зручніше.
• Немає обмежень на час. Листи можна розсилати в будь-яку годину дня чи ночі, на відміну від дзвінків. Також, клієнт буде їх читати, коли буде вільний і в спокої. Це те, чого немає у дзвінків, які можуть припадати не в найкращий час для покупця.

Які бувають листи

Лист в електронному сервісі має більші можливості, ніж його паперовий предок. Так, наприклад, ви можете докладати зображення, графіки, виділяти заголовки або ключові місця.

Перший тип, класичний: тільки текстове повідомлення. Ще його називають як plain text. Це кілька простих пропозицій, які зацікавлять одержувача.

Щоб їх було зручно читати, необхідно відформатувати текст, тобто, чітко розставити абзаци, списки, головні фрази, в загальному, напрацювати структуру.

Другий варіант, це текст плюс прикріплене зображення. Крім текстового оформлення, тут присутні картинки і графіки. Природно, що вони повинні відповідати самому змістом, доповнювати його і схиляти до необхідного рішення.

Третій варіант: HTML-лист. Це полегшена веб-сторінка, яка впроваджується всередину послання. Вона може мати посилання, зображення і навіть відео. Завдання ті ж: розповісти, зацікавити, стимулювати перехід на основний сайт, де і продаються послуги.

ефективність листів

Ефективність такого типу маркетингу залежить від того, наскільки добре опрацьована використовувана стратегія. Особливо це актуально в роботах під ключ. Простежити за ефективністю замовленої їм кампанії бізнесмен може за допомогою наступних показників:

• Кількість передплатників. Це ті люди, які дали згоду на отримання послань. Вони можуть залишати свої контакти на вашому сайті, в спеціальних формах, або погоджуватися на неї при реєстрації.
• Показник доставлених листів. Це основний параметр, від якого вважаються всі наступні. Важливо: якщо доставляються не всі листи, то варто перевірити форму. Можливо вона не дозволяє людині сконцентрувати увагу і він допускає помилки в написанні адреси.
• Показник відкритих листів. Часто люди, побачивши у себе в ящику назва якоїсь компанії, просто ігнорують його. Видаляють, або ставлять галочку про прочитання. Нам важливо, щоб листи відкривалися. Тут допоможе хороший заголовок.
• CTR. Це параметр, який фіксує, скільки людей з листа перейшли на продає сайт.
• Від нього відштовхується подальша конверсія: число перейшли на число замовили товар або послугу.
• Відписки і спам. Якщо люди відписуються від вашої розсилки, то вам варто підкоригувати її. Найпопулярніша причина - занадто часті послання. Тримайте себе в руках і дотримуйтесь періодичність. Спам означає кількість відправлень, які потрапили в цю неприємну для нас папку.

Бізнесмен може застосовувати цю статистику не тільки для відточування своєї email-майстерності, а й для складання загальної картини про його продукт і взаємодії з потенційною аудиторією.

Популярні помилки

Початківці «пісьмопісци» допускають ряд помилок, які руйнують їх кампанії просування і негативно впливають не тільки на потік покупців, але і на репутацію бізнесу.

• Агресивна продаж. Перший лист ніколи не повинно втюхивать товар. Особливо якщо він досить дорогий. В якості початку варто просто привітати передплатника, розповісти, що повідомлення прийшло йому, бо він залишив контакти.
• Розсилка навмання. Тобто, удари не за цільовою аудиторією. Якщо ви відправляєте повідомлення тим, кому вони не цікаві, то вас будуть засилати в спам. Це означає, що порція наступних послань від вашого обличчя може потрапляти в спам вже автоматично. Так працюють поштові сервіси.
• Висока частота. Два, три листи в день. 10-12 листів на тиждень. Так що ви взагалі можете такого розповідати стільки часу? Потрібно бути помірним і підбирати частоту під кожну конкретну цільову аудиторію.
• Використання нераціональних баз даних. Є агентства і майстри, які продають бази даних. По-перше, це не зовсім законно. По-друге, це будуть ящики людей, яким не потрібен ваш продукт. Продати щось їм буде дуже важко. По-третє, бази завжди досить старі і величезний відсоток ящиків в них просто неактуальне.

VG Group

Компанія VG Group пропонує комплексний супровід вашого бізнесу в Інтернеті. Отримуйте гарантованих клієнтів, як за допомогою e-mail реклами, так і завдяки іншим інструментам: SEO, контекстної реклами, соціальним мережам .

Маючи свій власний досвід роботи, з 2009 року, ми прекрасно розуміємо, як вести людей до ваших товарів. Ми вже зробили це раніше. Більше 300 разів. Саме стільки бізнесменів працювали з нами, що ви можете побачити в розділі «Кейси».

Залиште заявку на комплексне просування свого бізнесу і отримаєте справжні результати, обходячи конкурентів, перетворюючи покупців в постійних, а свій бренд в успішний.