Голосове управління складом: Досвід РЦ Fozzy у впровадженні голосового відбору на складі

Honeywell Vocollect Voice - технологія голосового управління складом . Застосування голосу на складі дає принципово нові можливості для збільшення ефективності роботи всієї логістичної системи підприємства. Голосовий модуль отримує завдання від системи управління складом і розподіляє їх по вільним операторам. Оператор з голосовим комп'ютером і гарнітурою виконує завдання, при цьому його руки звільняються від паперів і пристроїв, тим самим мінімізуються помилки, значно прискорюються всі процеси, підвищується безпека його роботи.

В Європейських распредцентрах і складських комплексах Honeywell Vocollect Voice - давно не новинка. Але і в Україні вже є близько десятка компаній, що впровадили голосові технології для управління складом. До слова сказати, ті, хто впровадив голосове управління хоча б на одній ділянці складу, стають прихильниками Voice назавжди, і розширюють цю практику на інші ділянки і склади. Подивимося, чому?

Чим відрізняється голосове управління складськими операціями від традиційного?

При традиційному скануванні оператор виконує послідовно ряд дій: подивився на мобільний термінал, отримав завдання на роботу, попрямував до місця призначення, вважав штрих-код місця, подивився на повідомлення про підтвердження на терміналі, вважав ШК товару, почав відбір, ввів кількість, перейшов до наступної рядку.

При голосовому управлінні співробітник чує команду в навушниках і відразу ж прямує до місця призначення, в місці призначення підтверджується місце шляхом озвучування системи номера осередку, починає відбір; зворотний зв'язок дається також в голосовому форматі. Таким чином, оператор повністю сконцентрований роботі, друге вухо оператора залишається вільним для забезпечення безпеки працівника. В результаті підвищується точність і швидкість складських операцій.

Приклад типового діалогу в системі Голосового управління складом:

• Система: Ряд 5 (під'їжджає до ряду 5)
• Оператор: Є ряд 5
• Система: Сектор 10 (знаходить потрібний сектор)
• Оператор: Є сектор 10
• Система: Чай зелений Lipton, 453 (цифри штрих-коду)
• Оператор: Є 453
• Система: Кількість 40
• Оператор: Є 40 і т.д.

При яких процесах може застосовуватися голосове управління?

Голосові технології використовуються для операцій приймання, розміщення товару на складі, збору замовлень, поповнення зон відбору.

Що стосується специфіки товару, то Voice застосовується при роботі з будь-яким товаром. Але є сфери, де голосовий відбір просто-таки незамінний: при роботі в камерах заморозки і фреш-зони, при роботі з овочами і фруктами, отборке великогабаритних товарів, роботі з roll-cage, отборке дрібноштучних товарів.

Одна з традиційних сфер застосування голосу - розподільні центри роздрібних мереж, крос-докінг склади тощо.

Який ефект дає впровадження системи управління голосом?

• Точність виконання операцій підвищується до 99,9%
• Продуктивність роботи збільшується до 30% і більше, в залежності від бізнес-процесів
• Рішення приймаються в режимі реального часу, завдяки обміну інформацією між WMS (ERP) і голосовий системою.
• Підвищується безпека роботи співробітників (співробітник не відволікається на папір або дисплей, чує все, що відбувається біля нього на складі)

Принципи роботи системи Pick-by-Voice

Досвід впровадження голосового управління в распредцентре FozzyGroup

Перший досвід впровадження Pick-by-Voice в розподільному центрі Fozzy почався в 2009 р з невеликої групи відбірників і дротових голосових гарнітур. Для пілота була обрана зона з швидко обертаються товари і співробітники без тривалого досвіду роботи.

Інтеграція всіх бізнес-процесів і перехід на голосове управління були здійснені за 5 місяців. В результаті швидкість збірки зросла на 50%, кількість помилок при відборі знизилося до рівня 0,01%. Нововведення позитивно позначилися на роботі з персоналом: введення нових людей в роботу займав мінімум часу, а той персонал, що використовував в роботі голосової відбір, став більш лояльним і не хотів повертатися до старої технології відбору.

Через кілька років, з появою нового покоління голосової платформи VoCollect, в Fozzy провели оновлення голосової платформи, а також замінили гарнітури на більш сучасну бездротову модель SRX-2 з підтримкою технології придушення шуму і очищення голосу SoundSense.

Пізніше успішний досвід використання голосового відбору було розширено на інші РЦ і зони.

Детальніше про впровадження голосового відбору та автоматизації складів:
Systemgroup.com.ua (044) 494 40 75, SystemGroup

ВСІ НОВИНИ

ВСЕ СТАТТІ

ПО тут не є чимось окремим, воно входить до складу комплексного рішення, виробник VoCollect (нині Honeywell)

А яке ПЗ використовує Фоззі для голосової відбирання?