360 градусів

360 ГРАДУСІВ - технологія об'єктивної оцінки персоналу, що представляє собою сукупність оціночної інформації, одержуваної від оточення оцінюваного співробітника і від самого співробітника (1997).

Метод оцінки персоналу 360 градусів (вона ж «кругова оцінка») західний менеджмент почав активно застосовувати в кінці 90-х років. Метод 360 градусів рекомендований в організаціях зі зрілою і відкритою корпоративною культурою. В авторитарних системах, де критика вітається тільки зверху вниз, така система навряд чи приживеться. «360 градусів» - це демократична методика, яка вимагає від кожного співробітника свідомого аналізу своїх сильних і слабких сторін, готовності приймати зворотний зв'язок від своїх колег і прагнення до саморозвитку та прийняття цілей розвитку організації. Оцінка 360 градусів особливо ефективна для оцінки керівників вищої ланки через низьку стресовій складової.

Як проводиться оцінка?
Кожного співробітника оцінюють інші співробітники шляхом письмового заповнення оціночних бланків - анкет. В анкетах містяться питання закритого типу, що пропонують оцінити ту чи іншу компетенцію. Причому, не рекомендується формулювати прямі запитання. Наприклад, при оцінці такої компетенції як «здатність делегувати повноваження» питання «Чи вміє Ваш керівник делегувати повноваження?» Буде неправильним, а питання «Чи часто Ваш керівник сам виконує функції, з якими Вам не вдалося впоратися самостійно?» - правильним. Загальний результат оцінки формується за рахунок консолідованих результатів:

• самооцінки
• оцінки безпосереднім керівником
• оцінки безпосередніми підлеглими
• оцінки внутрішнім клієнтом
• оцінки зовнішніх клієнтом

Структура 360 градусів:

• підготовчий етап
• етап проведення оцінки
• етап обробки результатів

Основним при проведенні підготовчого етапу є:

• розробка ключових компетенцій по кожній посаді оцінюваного
• розробка бланків (анкет для самооцінки, безпосереднього керівника, безпосередніх підлеглих і т.д.) для проведення оцінки 360 градусів
• підготовка учасників.

Основні принципи 360 градусів:

• оцінка співробітника групами
• прозорість оцінки для учасників
• низька стресова складова при проведенні
• лояльне прийняття результатів оцінки оцінюваним

Індивідуальне висновок по кожному учаснику повинно містити:

• бал відповідності займаній посадовий позиції або бал відповідності на вакантну посадову позицію
• інтерпретацію індивідуально-особистісних особливостей
• напрямок ротації і потенціал розвитку

Чому рекомендується проводити оцінку 360 градусів із залученням зовнішніх консультантів?

• У разі залучення професійних консультантів, клієнту гарантований принцип об'єктивності, погляд на розвиток компетенцій персоналу «від третьої особи». З нами неможливо вступити в змову, ми не беремо до уваги відносини «кумівства», дружби чи неприязні по горизонталях і вертикалях управління. Наші результати будуть інформаційними тільки з точки зору того, наскільки кожен співробітник відповідає цілям посади і тим вимоги, які вона до нього пред'являє в професійному та особистісному плані.
• Дотримання принципу анонімності для груп, які виставляють бали безпосереднього керівника або партнерові. Порушення анонімності або навіть підозра про те, що гарантії анонімності не будуть дотримуватися, призводить до різкого спотворення результатів оцінки та неправильним управлінським рішенням, що критично для організації.
• Коли клієнт проводить оцінку персоналу перший раз, то у співпраці із зовнішніми консультантами страхуються ризики вчинення системної помилки, яка може привести до серйозних наслідків. До того ж, клієнт отримує повний оцінний інструментарій та технологію застосування оцінки 360 градусів, яку може в подальшому використовувати самостійно.

З прикладами реалізованих проектів по оцінці персоналу, які наша компанія проводить з 2000 року, Ви можете ознайомитися в розділі "Наші проекти".