Що таке шість сигм. six sigma, 6 сигм. 6 сигма
14 Жовтень 2011 Євген Нєдєлін переглядів:
Що таке шість сигм (six sigma)?
Шість сигм (six sigma) - високотехнологічна методика точного налаштування бізнес-процесів, що застосовується з метою мінімізації ймовірності виникнення дефектів в операційній діяльності. Назва походить від статистичної категорії «середньоквадратичне відхилення», що позначається грецькою буквою " 'σ»'. Методика «шести сигм» розроблена в корпорації Motorola, США в 1981. Плановий показник якості при використанні цієї методики - не більше 3,4 відхилення (дефекту) на мільйон операцій.
базові принципи
Метод ґрунтується на шести базових принципах:
- Щирий інтерес до клієнта
- Управління на основі даних і фактів
- Орієнтованість на процес, управління процесом і вдосконалення процесу
- Проактивне (випереджаюче) управління
- Співпраця без кордонів (прозорість внутрішньокорпоративних бар'єрів)
- Прагнення до досконалості плюс поблажливість до невдач
При реалізації проектів за методикою використовується послідовність етапів DMAIC (define, measure, analyze, improve, control - виявити, виміряти, проаналізувати, вдосконалити, проконтролювати):
- Визначення цілей проекту і запитів споживачів (внутрішніх і зовнішніх)
- Вимірювання процесу, щоб визначити поточне виконання
- Аналіз і визначення корінних причин дефектів
- Поліпшення процесу, скорочуючи дефекти
- Контроль подальшого перебігу процесу.
Методика «Шість сигма», розроблена компанією «Motorola», є стратегією управління діяльністю підприємства і знайшла широке застосування в багатьох галузях промисловості.
За допомогою «Шість сигма» проводиться визначення, усунення дефектів і невідповідностей в бізнес-процесах і на виробництві. Застосування даної методики засноване на використанні цілого ряду методів управління якістю, включаючи статистичні методи, і має на увазі створення на підприємстві певної групи фахівців в цій області (так звані «чорні пояси» і ін.). Перед проведенням проектів, пов'язаних з використанням методики «Шість сигма», в певній послідовності проводять комплекс спеціальних підготовчих заходів, а також визначають мету її застосування (скорочення витрат або підвищення прибутку), результат якої повинен мати кількісну оцінку.
Зверніть увагу на нашу тренінгові програми, яка може бути вам цікава:
Статті по темі: