Які служби доставки вибирають українські інтернет-магазини: порівняння за цінами, швидкості і популярності

16 Жовтня, 2018, 12:00

3591

Українська платформа для інтернет-магазинів «Хорошоп» провела опитування серед своїх клієнтів, щоб дізнатися, які служби доставки вони використовують у своїй роботі. Учасники опитування розповіли про свій досвід співпраці з такими компаніями, як «Нова пошта», «Укрпошта», «Автолюкс», «Делівері», «Міст-Експрес», «Інтайм», Delfast і Zruchna. Також в рамках дослідження аналітики «Хорошоп» вивчили можливості цих служб і порівняли ціни на їхні послуги.

Анкету заповнили 120 власників українських інтернет-магазинів, опитування проводилося 26 червня по 4 серпня 2018 року.

Служба доставки «Нова пошта» виявилася найпопулярнішою - нею користуються 97% опитаних, що майже втричі більше, ніж результат найближчого конкурента - «Укрпошти» (33%). Найменш популярними виявилися Zruchna (3%) і Delfast (0,8%). 40% опитаних також використовують власних кур'єрів для доставки товарів.

Лідером по відсотку вантажів, які українські інтернет-магазини відправляють службами доставки, також стала «Нова пошта» (64%). Друге місце зайняла «Укрпошта» з показником 8%. В кінці рейтингу - «Автолюкс» (0,9%) і Delfast (0,1%).

Оцінити компанії і їх сервіс - складніше. Середня оцінка, отримана в результаті опитування, не об'єктивна, оскільки на неї впливає кількість оцінок, а для кожної компанії вона різна. Найвищу оцінку отримала «Нова пошта» - її оцінив 121 опитаний. Менше всіх поставили службі Delfast, але ця оцінка отримана з усього 17 відповідей.

Також укладачі дослідження порівняли загальнодоступну інформацію по кожній з компаній і склали порівняльну таблицю сервісів і можливостей українських служб доставки.

Найбільші мережі відділень - у «Укрпошта» (12800) та «Нова пошта» (2300 + 1400 почтоматов). Delfast може похвалитися лише шістьма відділеннями, у Zruchna їх всього три.

Втім, модель сервісів така, що вони і не потрібні - Delfast і Zruchna займаються адресною доставкою, і їх швидкість набагато вище, ніж у інших служб (в межах одного дня). Довше за всіх везе посилки «Укрпошта» - 4-6 днів, хоча у неї є експрес-доставка, яка може впоратися за 1-2 дня.

Також укладачі дослідження проаналізували тарифи компаній, щоб зрозуміти, якими службами вигідніше відправляти маленькі посилки, а з якими - великі. Для чистоти експерименту взяли за приклад посилки з однаковими габаритами і вагою і «відправляли» по одному і тому ж маршруту: з Києва до Одеси. Точну вартість розраховували за допомогою калькуляторів на сайтах служб.

Невеликі вантажі дешевше перевозити службами «Делівері» і «Автолюкс», а для великих дешевше використовувати Zruchna і «Укрпошту». «Нова пошта» утримує середні ціни в різних категоріях доставки. Також примітно, що бюджетний національний оператор досить недешево обслуговує маленькі і середні відправлення.

Нагадаємо, в Україні запустився Glovo - міжнародний сервіс кур'єрської доставки чого завгодно за 60 хвилин.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.