Мені кави і безкоштовний Wi-Fi!

Будь-яке кафе, заявляючи про те, що пропонує послуги по безкоштовному доступу в інтернет або будь-які інші безкоштовні послуги задається питанням, а що, якщо наплив відвідувачів буде більшим, ніж вони очікували і чи зможуть вони заробляти більше, оплачуючи при цьому додатковий сервіс?

У Дерека Томпсона, власника кафе «Gluttons» на ринку містечка Сафрон-Уолден, можливість надання такої послуги не викликає ніяких сумнівів. Останні 18 місяців він пропонує безкоштовний доступ до Інтернету в своєму кафе, повідомляючи відвідувачам пароль при замовленні страви.

Справи бізнесмена йдуть в гору, відкриваються нові ресторани, кафе і у всіх люди бажають відчувати себе, як вдома, а безкоштовний високошвидкісний доступ в інтернет цьому тільки сприяє. Використовуючи свій мобільний телефон, людина вільно може перевірити свою електронну пошту, відвідати цікаві його сторінки в мережі і головне, що для нього ця послуга є безкоштовною.

Спостерігаючи за зростаючим числом відвідувачів, можна помітити, що інтернет стає еквівалентом «нескінченної кавової чашки», але часом навіть краще. Ця «чашка» не потребує постійному підігріві, та й електрики багато не споживає. Інтернет не заважає розвиватися бізнесу, а тільки його підсилює.

«Спочатку ми встановили безкоштовний доступ тільки для наших співробітників», - говорить Томпсон. «Потім люди стали питати пароль, і ми зробили їм індивідуальний номер. Я відчув, що послуга такого роду позитивно позначиться на бажанні наших клієнтів повертатися до нас знову. Так як ми не ресторан, і починаємо працювати з самого ранку, то у нас є спеціальне меню до сніданку, і ми б хотіли, щоб люди приходячи сюди вранці, могли займатися своїми справами, вести ділові переговори замовивши чашечку кави або шматочок пирога ».

Кафе «Gluttons» не одне таке, яке пропонує доступ в інтернет. Все частіше в кафе і ресторанах почала з'являтися напис «FREE WI-FI». У грудні власники McDonalds заявили, що в мережі ресторанів, тільки у Великобританії їх 1200, скачується до 500 Gb трафіку кожен день, а кількість клієнтів користуються послугою в порівнянні з минулим роком подвоїлося.

За даними аналітичної компанії Informa Telecoms & Media число точок Wi-Fi класу «преміум» в Великобританії виросло з 33000 у 2010 році до 54000 у 2011 році. У пропорційному відношенні у вільному доступі знаходяться від 40% до 45%, зростання склало 84% з 13200 до 24300.

«При використанні більшості точок доступу, плата не стягується, тому що їх наявність і бажання клієнта ними скористатися, збільшують час проведений людьми в закладі. А значить можливість того, що людина замовить що-небудь ще, стає вище, та й рівень задоволеності від відвідування місця теж підвищується, - говорить головний аналітик Informa Томас Вехміер.

Виконавчий директор «Альянсу щодо забезпечення бездротовим зв'язком» Шрікант Шенвай вважає, що багато чого залежить від того, хто користується послугами Wi-Fi: «Потрібно знати свого клієнта, зацікавити його і створити всі умови, щоб він міг перебувати« на зв'язку »де завгодно» .

Звичайно ж, скрізь є свої поняття культури і не всі заклади готові піти назустріч бажанням клієнта постійно перебувати в інтернеті. Деякі власники навпаки вважають, що немає нічого хорошого в тому, що їхні клієнти, користуючись послугами Wi-Fi, не спілкуються один з одним, а тільки дивляться в екрани своїх мобільних пристроїв. Інші ж, як Gallery Café в Лондоні пропонують своїм клієнтам послуги безкоштовного Wi-Fi виключно в обідній час, для того, щоб відвідувачі могли завжди залишатися на зв'язку навіть під час робочої перерви.

Проте, останні тенденції говорять про збільшення місць, де надають такого роду послуги. Багато в чому на це вплинуло повсюдне використання смартфонів. Сьогодні доступ в інтернет хоче отримати кожен і, звичайно ж, безкоштовно . Клієнти все частіше прагнуть знайти острівці стабільного доступу, і важливим плюсом є те, що послуга ніяк не позначиться на їх щомісячних телефонних платежах.

За останніми даними компанії «Ofcom» власників смартфонів у Великобританії налічується більше 46% або 28 мільйонів чоловік. За цими даними країна вже обігнала всі європейські, а кількість користувачів збільшується на мільйони в квартал. У той же час, оператори першими почали припиняти надавати послуги по необмеженому доступу в інтернет. Контракти, які підписувалися при продажах з iPhone в 2007 році, поступово йдуть в сторону зменшення безкоштовного трафіку і сьогодні досягають 500 мегабайт на місяць. Цього достатньо лише на тисячу електронних листів або перегляду 2-х годин відео в низькій якості.

Не дивно, що зростає число «гарячих точок» Wi-Fi. Управління національної статистики недавно заявило, що в 2010 році доступом через Wi-Fi скористалося близько 4,9 млн. Людей, в той час як в 2007 році їх було всього 700 тисяч.

Сьогодні на будь-якому кроці можна зустріти людину, яка бажає скористатися вільним доступом в інтернет. Найчастіше ці люди не бажають платити за послугу, що надається. Але хтось же повинен це робити, тому часто ціна за послугу вже включена у вартість замовлення. Однак лише одиниці готові платити за Wi-Fi окремо, коли послугою можна скористатися безкоштовно, навіть не входячи в заклад.

Ще в 2010 році мер Лондона Борис Джонсон пообіцяв, що буде створена загальноміська мережа Wi-Fi, як раз до Олімпійських ігор 2012 року. Створена вона буде для того, щоб гості столиці і її жителі не пропустили ключові моменти ігор і змогли подивитися їх на мобільних пристроях. Примітно, що він нічого не сказав про ціну і поки більш докладної інформації про це ніде немає. Деякі міста такі, як Брістоль і Йорк вже експериментували з безкоштовним Wi-Fi для того, щоб витягнути людей на вулиці, ближче до ринків і кафе і поки продовжують так робити.

Те, що колись здавалося додатковою послугою, швидко стає нормою. Багато нові заклади, коли планують відкриватися, відразу заявляють про те, що будуть пропонувати послугу безкоштовного доступу по Wi-Fi.

Деякі навіть пишуть на виставкової дошці «Наші офіціанти завжди в русі, а безкоштовний Wi-Fi завжди у вашому розпорядженні», хоча при цьому паролі доступу змінюють щотижня. Це зроблено для того, щоб не збирати навколо себе натовпи роззяв бажаючих на «халяву» посидіти поруч з кафе, так і не зробивши замовлення.