Ділові переговори в малому бізнесі

1. Ділові перемовини. З ким доводиться вести.
2. Ділові перемовини. Де навчитися?
3. Ділові перемовини. Складові успіху.
4. Перша складова успіху.
5. Друга складова успіху.
6. Третя складова успіху.
7. Ділові перемовини. Декілька порад.
8. Висновок.

Однією з основних сфер діяльності власника малого бізнесу є ділові переговори. Переговори доводиться вести постійно протягом всієї діяльності бізнесмена і, ніж бізнес крупніше, тим вагоміша ця сфера діяльності.

Від уміння правильно вести ділові переговори, в значній мірі залежить успіх вашого малого бізнесу . Основне призначення ділових переговорів - прийняття беруть участь в них сторонами задовольняє їх вирішення, відповідного очікуванням обох сторін. Тобто ділові переговори можна вважати успішними, якщо ви не тільки досягли в них своєї мети, але і протилежна сторона залишилася задоволеною.

Ділові перемовини. З ким доводиться вести.

Власнику малого бізнесу доводиться вести Ділові перемовини і з споживачами продукту його виробництва або послуг, постачальниками матеріалів і комплектуючих, переговори в банках , Переговори з оренди виробничих площ і т.д.

У роздрібній торгівлі потрібно вести постійні переговори продавців з клієнтами. Неможливо, без уміння вести ділові переговори, отримати, при необхідності, позички або інвестиції. Неможливо збільшити продажі в малому бізнесі, якщо сторона, що продає не вміє вести переговори з клієнтами.

Як бачите від уміння вести всі ці ділові переговори і залежить успіх вашого малого бізнесу. Дуже часто, за допомогою грамотно проведених переговорів, можна заробити набагато більше, ніж від безпосередньої виробничої діяльності. Жодна успішна операція в бізнесі не відбувається без успішно проведених переговорів.

Ділові перемовини. Де навчитися?

Вмінню вести переговори необхідно навчатися протягом всієї своєї діяльності бізнесмена.

Є дуже багато літератури, з навчання як вести переговори, як схиляти протилежну сторону до вашої думки, як одягатися для переговорів і т.д. У своїх статтях на цю тему я буду посилатися на багато, що заслуговують, на мій погляд, джерела. Крім того, буду давати рекомендації в кінці кожної з статей, що можна почитати для бажаючих більш глибокого знайомства з цими питаннями. Я ж постараюся дати кілька порад зі своєї практики, вважаючи цього достатнім на перших порах. А якщо ви захочете поглибити процес навчання переговорів - до ваших послуг, як вже сказано, величезна кількість літератури.

Але ні в одному джерелі неможливо знайти відповіді на всі випадки життя. Так і в питаннях переговорів неможливо детально розібрати всі можливі ситуації. Адже переговори на те і переговори, і результат їх залежить від думки як вашої, так і протилежної сторони. Завдання ж моїх статей про переговори ознайомити з загальними принципами ведення переговорів, які допоможуть власнику малого бізнесу обирати вірну тактику в переговорах, за можливості, уникати помилок, знаходити правильний тон у переговорах.

Хочу звернути увагу на дуже важливе питання. Чи можна навчитися мистецтву ділових переговорів , Або це доля вроджених якостей? Я впевнений, що правильному і успішному веденню переговорів може навчитися кожна людина. Нехай це не буде рівень дипломатів з дипломами престижних навчальних закладів, але цілком достатній рівень для ведення ділових переговорів в малому бізнесі.

Ділові перемовини. Складові успіху.

Є кілька складових успіху в самообучении вести ділові переговори в малому бізнесі. Спираючись на них, можна часто домагатися в ділових переговорах поставленої мети.

Перша складова успіху.

Перша складова - це наш щоденний досвід простого людського спілкування. Кожен з нас щодня веде переговори в сім'ї, в приватному житті. Вони бувають вдалими і, скажімо так, не дуже вдалими. Ми найчастіше не віддаємо собі звіт в причинах наших невдач. І не використовуємо реальний щоденний досвід, який з успіхом можна використовувати в ділових переговорах. Адже і в бізнесі і в повсякденному житті переговори потрібні для досягнення будь-якої мети. І в бізнесі і в повсякденному житті вміння спілкуватися з людьми має вирішальне значення для досягнення своєї мети. І цьому вмінню потрібно вчитися протягом усього життя. В кінці свого життєвого шляху Джон Рокфеллер сказав, що: «Уміння поводитися з людьми такий же товар, що купується, як цукор або кава. І я готовий платити за таке вміння більше, ніж за будь-який товар в цьому світі ».

Друга складова успіху.

Друга складова - це підвищення нашого інтелектуального та освітнього рівня. І чим бізнес більше, тим цей рівень повинен бути вище для успішного ведення переговорів. Часи, коли з розчепіреними пальцями вирішувалися багато питань між бізнесменами, пішли в минуле. Зараз на перший план виходить вміння бізнесмена вести свій бізнес, і, в першу чергу, вміння вести переговори. Без цього вміння немає сенсу говорити про розвиток і розширення свого малого бізнесу.

Я не хочу сказати, що для занять бізнесом потрібна вища освіта. І вже писав про це. Але самоосвіта бізнесменові необхідно. Це може бути читання і вивчення ділової літератури. Навіть просте читання статей і художньої літератури розширює кругозір і інтелект, дозволяє впевненіше почувати себе в переговорах. Повірте мені, іноді до місця сказана цитата або приклад може кардинально вплинути на підсумки переговорів (природно, в вашу користь).

Третя складова успіху.

Третя складова - це навчитися долати свою скутість і невпевненість. На початку свого шляху в бізнесі багато дуже скуто і невпевнено себе почувають при ділових переговорах. На багатьох тисне авторитет співрозмовника, особливо, якщо він досвідчений бізнесмен. Багато соромляться торгуватися по ціні, як на продукт свого виробництва, так і на поставляються їм матеріали.

І тільки практика (тобто постійні ділові переговори) може звільнити вас від цієї незручності й скутості. Перший час пересилює себе, не соромтеся просити про знижки в ціні, не соромтеся просити підвищення в ціні свого продукту. Тільки почавши переговори, ви можете чогось домогтися. Під лежачий камінь, як каже прислів'я, вода не тече. При цьому ви будете купувати необхідний досвід ведення переговорів, втрачати скутість, будете вчитися не теоретично, а практично.

Не бійтеся, почавши переговори, отримати в результаті негативну відповідь. Багато цього дуже бояться і тому не вирішуються починати переговори. Багато вважають ще до початку переговорів, що негативний результат вирішений наперед і не намагаються що-небудь робити. Це дуже поширена помилка. Повторюю, не розпочавши переговори, ви нічого не доб'єтеся. А почавши їх, у вас є, може бути навіть незначні, але шанси на успіх. При цьому ви отримуєте дуже необхідний досвід, вчіться на своїх помилках.

Ділові перемовини. Декілька порад.

А тепер кілька загальних ради по веденню переговорів:

- до переговорів потрібно готуватися і як це робити розглянемо в наступних статтях;

- як при позитивному, так і при негативному результаті, проаналізуйте дії свої і протилежної сторони, зрозумійте свої помилки не повторюйте їх в подальшому;

- при негативному результаті, ввічливо попросіть протилежну сторону пояснити вам, в чому причини відмови.

Все це допоможе вам у подальшому правильно готуватися і вести переговори.

Висновок.

Ну і на закінчення, як і обіцяв, даю рекомендації, що ще почитати на цю тему. Рекомендації на фотографії. Дуже рекомендую всім бізнесменам в малому бізнесі прочитати цю книгу. Ось тільки кілька рекомендацій з цієї книги.

1) Щиро цікавтеся іншими людьми.

2) Частіше посміхайтеся співрозмовнику.

3) Намагайтеся звертатися до співрозмовника на ім'я, а не знеособлено. Пам'ятайте, що ім'я людини - це самий важливий для нього звук на будь-якій мові.

4) Будьте гарним слухачем. Не кажіть багато про себе. Заохочуйте інших говорити про себе.

5) Говорите більше про те, що цікавить вашого співрозмовника.

6) Навіюйте вашому співрозмовнику свідомість його власної значущості і робіть це щиро.