Правила бесіди - Ведення бесіди - Міжособистісна комунікація - Психологія спілкування - PsyhologToday.Ru
Хоча наші розмови здаються випадковими або позбавленими структури, вони насправді засновані на правилах - «неписаних законах, які визначають, яка поведінка обов'язково, переважно або заборонено в певному контексті» (Shimanoff, 1980).
Правила -
неписані закони, які визначають, яка поведінка обов'язково, переважно або заборонено в певному контексті. 
Неписані правила ведення бесіди визначають види повідомлень і поведінку, доречні для різних фізичних і соціальних контекстів.
Ці неписані правила підказують нам, повідомлення якого характеру і яка поведінка найбільш доречні в даному фізичному або соціальному оточенні, а також в спілкуванні з конкретною людиною або групою людей. Вони також служать точкою відліку для пояснення поведінки інших.
характеристики правил
Давайте спочатку обговоримо, що характерно для правил і як вони формулюються. Візьмемо як приклад звичайне правило бесіди: «Коли одна людина говорить, інший не повинен його переривати».
1. Правила повинні дозволяти вибір. Це означає, що правила повинні надавати вам вибір, дотримуватися їх чи ні. Коли хтось говорить, ви можете його слухати або порушити правила і заважати тому, хто говорить - у вас є вибір.
2. Правила наказують. Правила говорять вам, що робити, щоб бути успішним або ефективним. Якщо ви вирішуєте порушити правило, ви ризикуєте піддатися критиці чи покаранню. Якщо ви станете переривати людини, то, вибравши таку лінію поведінки, ви будете виглядати грубим, і доповідач може виразно подивитися на вас або зробити зауваження у вербальній формі.
3. Правила пов'язані з контекстом. Це означає, що правила, які застосовуються в деяких ситуаціях не можуть використовуватися після в інших умовах. Так, в більшості випадків ми не перериваємо говорять, але в критичних ситуаціях, наприклад при пожежі, буває необхідно перервати когось. Коли ми спілкуємося з людьми іншої раси, статі, національності, релігії, політичних пристрастей, класу, організації або групи, ефективне спілкування, ймовірно, буде більш важким, ніж коли ми спілкуємося з людьми однієї з нами культури, тому що їх правила спілкування можуть сильно відрізнятися від тих, з якими ми добре знайомі.
4. Правила визначають доречне поведінку. Це означає, що правила зосереджені на тому, що слід робити, а чого робити не слід.
формулювання правил
Хоча ми формулюємо правила багатьма способами, Шимановем (Shimanoff, 1980) стверджує, що ми краще розуміємо правила комунікації, якщо вони сформульовані у вигляді «якщо - то». Вона встановила, що правило повинно починатися зі слова якщо, яке вводить умова, що визначає, в якому контексті діє це правило. За умовою якщо має слідувати слово то, яке вводить умова, що визначає характер правила і запропоноване їм поведінку. Таким чином, «Якщо є ситуація або контекст Х, то регламентовано (наказано або заборонено) поведінка Y».
Ось кілька правил бесіди, загальних для західних культур. Зауважте, що в деяких випадках слово то відсутня, але воно все ж мається на увазі.
Якщо ваш рот набитий їжею, ви не повинні розмовляти.
Якщо до вас звертаються, ви повинні відповісти.
Правила спілкування
Визначте три правила спілкування, які не представлені в даному тексті, але, як ви вважаєте, управляють вашим поведінкою при спілкуванні. Прослідкуйте, щоб вони були сформульовані у вигляді «якщо - то».
Дивіться також
Результати: основний ефект і взаємодія
Факторні дослідження дають два види результатів: основний ефект і взаємодія. Основний ефект показує загальний вплив незалежних змінних, а взаємодія відображає спільну дію п ...
Проблема контролю за ефектом послідовності
Зазвичай ефект послідовності контролюється за допомогою створення декількох послідовностей - такий підхід відомий як позиційне зрівнювання. Як ви дізнаєтеся далі, дана процедура краще ...
Огляд літератури
Дослідницькі проекти не розробляються в вакуумі. Психологи, залучені в програму досліджень, прекрасно обізнані не тільки про роботу своєї власної лабораторії, але також і про анало ...