Продавець з Аліекспресс хоче повернути гроші

1. Куди надсилають гроші?
2. Які терміни повернення грошей?
3. Які проблеми можуть виникнути при поверненні грошей?

Зміст статті

Кожен, хто має справу з аліекспресс, має багато можливостей. І однією з найважливіших можливостей є повернення грошей. Адже не винятком є ​​те, що товар не відповідає опису, або ж ще якісь обставини, які змусять замовника повернути фінанси. Коли продавець повертає гроші, мають місце питання, які було б справедливо поставити: куди надсилають гроші, можливі проблеми при цьому і термін, в який клієнт отримає обіцяні гроші. Загалом, для того, щоб орієнтуватися в цих питаннях, потрібно володіти якимись знаннями, які вам допоможуть, відчувати, себе впевнено при виникненні таких ситуацій.

Куди надсилають гроші?

Буває таке, що людина замовляє товар, який напевно йому дуже потрібен, але, по крайней мере, якщо він його замовив. І очікування, яке займає багато часу, себе не виправдовує, адже товар не відповідає опису, людині доводиться відкривати суперечка, щоб хоч гроші повернути. І тут з'являється багато підводних каменів. По-перше, потрібно прояснити, що таке суперечка, адже багато хто чув про нього досить-таки розмито. Кожна покупка, що здійснюються на aliexpress, має певний захист. Це захист прав покупця, якщо щось пішло не так як планувалося (наприклад, посилка йде довше призначеного часу, або товар прийшов з певним браком), то покупець може відкрити суперечка для того щоб повернути свої гроші. Щоб ви відкрили суперечка, вам потрібно перейти на заслання, яка буде в вашому замовленні, і натисніть кнопку, яка називається «Відкрити суперечка». Там потрібно вказати причину, буде висвітлюватися перелік і виберіть ту, яка відповідає вашому опису. Потім висунете ваші пропозиції вирішення спору, які і вкажіть там. Вкажіть, чи буде товар повернутий продавцеві або залишите його у себе.

Тільки пройшовши всю цю процедуру, вам повернуть гроші. Часто покупці задаються питанням, а куди ж повертають гроші? Часто з аліекспресс продавець хоче повернути гроші в PayPal і запитує аккаунт клієнта, щоб перерахувати туди фінанси, і при всій ситуації він благає закрити суперечку, мовляв, перерахую так тобі гроші, а у мого магазину репутація, яку не можна зіпсувати. Ось деякі клієнти і ведуться на таке по доброті душевній, але ж ця служба працює не у всіх країнах, тому навіть якщо він і захоче повернути вам гроші, то просто не зможе це зробити, так що будьте дуже обережні. Адже потім довести щось буде неможливо. Простіше за все не закривати суперечка, дочекатися повернення. Але на службу, яка написана вище можна, сподіватися, тільки якщо ви житель Росії. Варто обов'язково пам'ятати, що всі переговори потрібно вести на рівні тієї системи, яка відповідає правилам цього інтернет-магазину, це і є гарантія повернення. Найбільш ймовірний і зручний спосіб повернення грошей це вам повертаються туди, звідки ви їх відправляли, але можливе пересилання на PayPal, або на ківі, що вже виходить за рамки суперечки. Це все можна залагодити безпосередньо при переговорах з продавцем. Якщо вам попався чесний продавець, то все пройде дуже легко і невимушено. Загалом, все залежить від продавця і від вашої пильності та знання.

Які терміни повернення грошей?

Ще одним питанням дуже часто цікавляться клієнти, які вимагають повернення і вже навіть домовилися про те, куди їх повертати. Нагадаємо, що гроші вам повернуть в тому випадку, якщо буде позитивна відповідь на вашу спору. В основному час повернення здійснюється протягом десяти або п'ятнадцяти робочих днів. Все залежить від способу, яким ви оплачували свою покупку на цьому сайті. Взагалі оплачувати вашу покупку можна безліччю способів і на Яндексі і готівкою в салонах зв'язку, які є мало не в кожному місті. Якщо ж ви робили оплату за Webmoney, Qiwi, то гроші вам повернуть набагато швидше - приблизно три або п'ять робочих днів. Якщо ж вам гроші не повернули в задані терміни, то потрібно звернутися в підтримку платіжної системи і запитати причини затримки коштів і час, в яке буде здійснена оплата. Для того, щоб подивитися, чи були вислані гроші на ваш рахунок, потрібно зайти на свою сторінку і подивитися в розділ фінанси. Якщо ви там побачили дату і суму грошей, то найімовірніше оплата на ваш рахунок була вже здійснена. Якщо ж ви оплачували товар з картки, яка вже не в робочому стані, то змінити дані, для того щоб вам повернули туди гроші просто не буде можливо, якщо тільки ви не звернетеся в ваш банк. Просто трапляється, що карта вже заблокована, то вони надходять на спеціальний рахунок і чекають своєї години, може бути і так що стався перевипуск карти, то вся процедура відбувається автоматично. Буває і таке що після повернення ваші гроші висять на Аліпов і ви їх не можете вивести. Аліпей це система, яка здійснює платежі виключно для таких сервісів як аліекспресс і АліБаба. Вона стоїть на ряду, з іншими платіжними системами і користується чималою популярністю. З цією системою ви можете оплачувати свої покупки зроблені на аліекспресс. Вона має багато переваг. Але буває і таке, що гроші надсилаю вам на цей рахунок, а вивести їх ви не можете. Тоді вам потрібно увійти в свій профіль і якщо у вас дозволено отримувати перекази щодо цього додатка, натисніть скасування, і ви побачите інформацію і зможете зорієнтуватися.

Які проблеми можуть виникнути при поверненні грошей?

Ще одне дуже важливе питання, який вимагає негайного обговорення, адже краще проблему запобігти, ніж вирішувати вже виникли в ході неправильно організованою процедури. З початку потрібно розібратися, як зробити запит для того що б повернути гроші. Для того щоб уникнути будь-якого роду проблем потрібно з самого початку розібратися, як же зробити запит. І так, найпростіше рішення це відкритий діалог з вашим продавцем. Потрібно відзначити, що більшість продавців йдуть на контакт відкрито, адже дорожать репутацією свого магазину. При цьому домовитися про повернення грошей не складає труднощів. Потрібно відкрити суперечка. Як відкрити суперечка писалося вище. Але буває таке, що суперечка завершено, всі начебто вирішили, але гроші не повертаються. Коли виникає ситуація подібного роду, потрібно просто перевірити дати. А ще іноді можливий такий розклад: продавець просто не відповідає, і суперечка переростає в статус «завершений». І що тоді робити? Найчастіше клієнти думають, що їхні гроші ніколи до них не повернуться, але це помилкова думка, адже якщо ви відкрили суперечка і виграли його, то гроші вам обов'язково надійдуть, адже в такому випадку їх вам повертає магазин, а йому дуже важлива репутація. Коли висвічується статус, який свідчить про те, що повернення грошей завершено, це означає, що по ідеї вам фінанси повинні були надійти. Але нерідко господар грошових коштів після такого статусу їх не виявляє. Майте на увазі, що такий статус свідчить про те, що інтернет-магазин зробив все що від нього залежить для того щоб гроші вам по швидше повернулися і здійснив грошовий переказ. Значить, питання залишилося за банком. У будь-якому випадку простіше і краще за все дочекатися десяти або п'ятнадцяти робочих днів, після присвоєння вашому поверненню такого статусу, і швидше за все ви повернете свої кошти. Але якщо вже і після закінчення цього часу ви не отримали їх, то зверніться в банк або ж зі службою електронного гаманця. Іноді задають питання з приводу того, що сума, яка повертається менше, ніж та сума, на яку було здійснено замовлення. Так ось, взагалі ця процедура безкоштовна для покупців, але може стягуватися додаткова сума, якщо буде потрібно обміняти валюту, за кожну трансакцію може стягуватися комісія, але це залежить виключно від банку або від платіжної системи. Також сума може залежати від курсу, за яким обмінюють валюту. Інформацію з цього питання ви можете отримати в своєму банку або в електронній системі, яка вас обслуговує. Аліекспресс не може прискорити процес повернення грошей, завжди діє стандартна процедура і терміни, встановлені сайтом. Ще одне питання, яке має місце бути це можна перевести гроші, які хочуть повернути в нове замовлення. Відповідь на це питання категоричним. Не можна, адже гроші повертаються автоматично і можливості перевести на інше замовлення грошей немає. І на нову карту також можна перевести ваші кошти. Ви можете цього дуже хотіти, але при всьому бажанні це просто неможливо.