У Гродно закрилося представництво Exist.ru, перспективи майбутньої роботи офісу не ясні

Найбільший онлайн-магазин автозапчастин Exist.ru призупинив роботу офісів і пунктів видачі замовлень більш ніж в 60 містах. У Білорусі автомобілісти обслуговувалися на домені exist.by. 2 травня офіційно перестав працювати і гродненський офіс, про що з'явилася відповідна інформація на сайті компанії.

Нагадаємо, що раніше, в середині березня, клієнтів попередили про тимчасове припинення прийому замовлень через технічні проблеми. А далі як сніжний ком стали з'являтися новини про закриття представництв в Бобруйську, Гомелі, Могильові, Пінську, Бресті, Вітебську та деяких офісів в Мінську. На початку травня настала черга і гродненського офісу. Нам не вдалося додзвонитися його директору, тому про долю одного з найпопулярніших в Гродно інтернет-магазинів автозапчастин нічого не відомо.

На сьогоднішній день в Гродно найбільшим дилером автозапчастин залишається компанія «Автоспейс» (Працює під брендом «Авто1»), яка пропонує великий асортимент не тільки під замовлення, але і найбільш ходові деталі і витратні матеріали в наявності зі свого складу.

У той же час, в Росії на місці закрилися офісів Exist.ru відкриваються точки аналогічного проекту IsNext, який розвиває колишній акціонер компанії Владислав Доморацький. На тлі цього клієнти Exist.ru зіткнулися з затримкою замовлень і проблемами з поверненням грошей.

Нагадаємо, в кінці квітня 2017 року абоненти почали скаржитися на офіційному форумі Exist.ru на закриття регіональних офісів компанії і проблеми з отриманням замовлень і поверненням грошей. Адміністрація Exist.ru пояснила ситуацію «зміною партнера по видачі автозапчастин».

«Необхідність зміни виникла в зв'язку з високими цінами на обслуговування і відсутністю кур'єрської доставки», - говорили в компанії. Тоді ж на сайті магазина було опубліковано оголошення про пошук партнерів для розширення мережі офісів.

30 квітня представники Exist.ru офіційно підтвердили припинення роботи частини офісів, пояснивши це «розривом партнерських відносин» з ТОВ «Ексіст-М». Exist.ru призупинив видачу замовлень більш ніж в 60 містах. З огляду на розриву партнерських відносин з ТОВ «Ексіст-М» офіси цієї компанії тепер не мають відношення до Exist.ru.

Було припинено роботу приблизно 130 офісів, половина з них - в Москві і Московській області, повідомив vc.ru один із співвласників Exist.ru Валерій Чикин. Він зазначив, що 150 офісів, які тримають франчайзі, продовжують працювати в колишньому режимі. Всього зараз діють близько 190 офісів Exist.ru, сказав Чикин.

Він визнав, що є регіони, де діють офісів не залишилося, але підкреслив, що це невеликі регіони, в яких найближчим часом будуть відкриті нові точки.

Компанія «Ексіст-М» була найбільшим постачальником Exist.ru і забезпечувала більше 90% його товарообігу і 100% асортименту. Її основний власник Владислав Доморацький в січні 2017 року вийшов з бізнесу Exist.ru після конфлікту акціонерів, який стався в 2016 році. Доморацький продав 50% компанії «А + А Ексіст Інфо», яка володіє товарним знаком і сайтом Exist.ru, а також займається ІТ-інфраструктурою магазину і отримує ліцензійні платежі і відрахування від франчайзі. За даними «Ведомостей», він отримав за свою частку 640 млн рублів. Зараз Доморацький володіє 60% ТОВ «Ексіст-М». Компанія повинна стати основним постачальником для нового проекту підприємця - в лютому він запустив свій онлайн-магазин автозапчестей IsNext.

Компанія має намір проінформувати більш 6 млн замовників Exist.ru про переведення їх клієнтських рахунків на IsNext. В першу чергу мова йде про клієнтів в Москві і Підмосков'ї, оскільки вони купували товари у ТОВ «Ексіст-М», уточнив представник Доморацького. Зараз IsNext пропонує клієнтам Exist.ru перенести свою обліковий запис з усіма даними, замовленнями і балансом. Для білорусів ця можливість зараз недоступна.