Що робити, якщо не показує відео вконтакте, причини несправності

1. Проблема на сервері
2. Проблеми з провайдером
3. Проблеми у користувача
4. браузер
5. Adobe Flash Player
6. Проблеми з відеокартою

Соціальна мережа «Вконтакте» популярна не тільки завдяки можливості легко спілкуватися з друзями, але і переглядати безліч захоплюючих роликів. Однак користувачі мережі часто скаржаться на те, що, відео програється, причинами цього можуть бути:

• проблеми на сервері;
• неполадки у інтернет-провайдера;
• несправності у користувача.

Ознакою проблеми відтворення стає темний екран, повідомлення про помилку у відповідь на спробу відтворити ролик або напис: «Відеоролик ні завантажений».

Проблема на сервері

Через безліч користувачів сервери «Вконтакте» можуть не витримувати навантаження і відключаться або видавати помилки. Тому якщо відео гальмує або програється ривками, швидше за все сервера перевантажені.

Однак існує кілька способів вирішення цієї проблеми:

1. Перейти на сайт vkontakte.ru - це також платформа даної мережі, але працює вона на інших серверах, так що потрібний відео може програватися тут;
2. Почекати поки техпідтримка розвантажить сервера і все запрацює;
3. Пару раз оновити сторінку, можливо, вийти з сайту і зайти знову;
4. Написати в техпідтримку, перейшовши за посиланням http://vk.com/support?act=new і у вікні, описати виниклу проблему.

Слід врахувати, що техпідтримка відповідає не відразу, оскільки щодня до неї потрапляє тисячі запитів, так що перш писати про проблему технікам слід виключити всі інші проблеми.

Проблеми з провайдером

Відеоролик може програватися, але робити це вкрай повільно, ривками і постійний коліщатком завантаженні на екрані. Це свідчить про низьку швидкості інтернет-з'єднання. Щоб підтвердити це досить перейти по посиланню http://www.speedtest.net/ru/ і перевірити швидкість інтернету.

Якщо вона занадто низька, то варто задуматися про перехід на новий тариф або про зміну провайдера.

Проблеми у користувача

Проблеми, що виникають на комп'ютері користувача найбільш ймовірні. Вони можуть бути пов'язані як з драйверами пристрою, так і з встановленими додатками.

браузер

Існує кілька варіантів проблем з браузером і їх рішення. Наведемо як приклад Google Chrome:

Старіння браузера і його розширень. Щоб перевірити, в цьому причина, досить зайти і подивитися відтворюється чи відео через інший браузер. Якщо причина в цьому, слід оновити оглядач:

1. У вікні браузера клацнути по кнопці «Меню» і вибрати «Довідка», а потім «Про браузері»;

1. В даному розділі браузер сам почне пошуки, а потім і установку оновлень;
2. Після чого буде потрібно перезавантажити програму;

Переповнений кеш:

1. Зайде в меню браузера, вибрати розділ «Додаткові інструменти» і «Видалення даних веб-перегляду»;
2. Вибрати часовий період, поставити галочку в пункті «Очистити кеш» і очистити історію.

Слід регулярно оновлювати і чистити браузери, щоб вони коректно працювали і не виникало подібних проблем.

Adobe Flash Player

Оскільки в більшості своїй сайти використовують для відтворення відеороликів технологію Flash, користувачам необхідно мати на своєму пристрої останню версію цієї програми. Вирішення цього завдання просте:

1. Зайти в Панель управління комп'ютера і вибрати пункт «Видалення програм»;

1. У списку всіх програм вибрати Adobe Flash Player і клікнути на нього правою кнопкою миші. Вибрати пункт «Видалити» і дочекатися поки процес буде завершений;

1. Зайти на офіційний сайт програми та прибрати галочки з пропонованих додаткових програм. Потім натиснути кнопку «Встановити зараз»;

1. Виконати процес установки і натиснути кнопку «Готово» по його закінченню.

Варто також згадати, що під час установки плеєра слід закрити активні вікна браузерів.

Проблеми з відеокартою

Можливий також конфлікт між драйверами відеокарти і серверами «Вконтакте». Ця проблема усувається в 2 кліка:

1. Відкрити необхідний ролик і клікнути на ньому правою кнопкою миші. З випав меню вибрати пункт «Параметри» і зняти галочку «Включити апаратне прискорення«;

1. Перезавантажити комп'ютер.

Більшість проблем з відтворенням відео в контакті вирішуються досить просто і швидко. Слід лише витратити час і з'ясувати в чому причина, щоб розв'язати цю проблему в кілька кліків.

Читайте також: