Документ без назви

25. Маркетингове середовище фірми і її основні складові
«Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну». Визначення, кіт. більшою мірою підходить до російських соц.-ек. умовами: Маркетинг - це комплексна система організації виробництва і збуту продукції на фірмовому рівні, спрямована на максимально можливе задоволення потреб і потреб споживачів і отримання на цій основі прибутку.
Осн.цель м. - обеспеч-е бажаного обсягу прибутку в процесі купівлі-продажу, при кот.удовлет-е попиту споживачів є фактором досягнення мети.
Маркетингове середовище фірми - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами підприємства і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.
Маркетингове середовище поділяється на внутрішню і зовнішню середу. Внутрішнє середовище включає в себе основні сили, що діють всередині фірми - її підрозділи і ешелони управління, що впливають на прийняття рішень керівництвом служби маркетингу. Зовнішнє середовище можна розділити на микровнешнюю середу і макровнешнюю середу. Микровнешнюю середу утворюють фактори, тісно пов'язані з компанією і безпосередньо впливають на її відносини з кліентамі- маркетингові посередники, постачальники, конкуренти, споживачі і контактні аудиторії. Макровнешней середовище представлене зовнішніми чинниками, що впливають на мікросередовище в цілому - демографічними, економічними, природними, технологічними, політичними і культурними.
Микровнешняя середовище фірми
Постачальники - це фірми або окремі особи, які забезпечують підприємство, а також її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкурентних товарів і послуг.
Маркетингові посередники - це фірми або приватні особи, які надають фірмі послуги з просування, збуту та розповсюдження продукції. До них відносяться:

Торгові посередники.
Фахівці з організації руху товару.
Фірми з надання маркетингових послуг.
Кредитно-фінансові установи.

клієнтура:

Споживчі ринки.
Ринок виробників.
Ринок проміжних продавців.
Ринок державних установ.
Міжнародні ринки.

Конкуренти. У своїй роботі фірма має з такими основними типами конкурентів:

бажання - конкурент (набір бажань, які споживач хоче задовольнити, але змушений вибирати між ними);
товарно-родові конкуренти (основні альтернативні способи задоволення якого-небудь бажання);
товарно-видові конкуренти (різновиди одного і того ж товару, здатні задовольнити бажання споживача);
марки - конкуренти (різні марки одного і того ж товару).

Контактні аудиторії - це будь-які групи, які виявляють реальний чи потенційний інтерес до організації і впливають на її здатність досягати поставлених цілей (фінансові кола, ЗМІ, державні установи, громадські організації і громадські групи дій, місцеві контактні аудиторії, широка публіка, внутріфірмова контактна аудиторія) .

До таких факторів належать:
Демографічні фактори: демографічні зміни, старіння нації, міграція населення, статево та освітня структура населення і т.п.
Економічні чинники: інфляція, безробіття, зміна купівельної спроможності, рівень поточних доходів, податкова політика держави і т.д.
Природні фактори: дефіцит сировини, зростання цін на енергію і її носії, зростання забруднення навколишнього середовища, кліматичні умови.
Науково-технічні фактори: прискорення НТП, розвиток нових технологій і нових напрямків у науці, впровадження інновацій у виробництво, посилення державного та громадського контролю за безпекою діяльності.
Політичні фактори: правові норми і закони, що регулюють підприємницьку діяльність і функціонування ринку, державні установи, впливові громадські групи.
Соціокультурні фактори: традиції, субкультури в рамках єдиної культури, норми поведінки тощо
Додаткове питання: Назвіть фактори маркетингового середовища, контрольовані і неконтрольовані керівництвом служби маркетингу?

Відповідь: До контрольованих факторів маркетингового середовища відносяться фактори мікровнешней середовища і внутрішнього середовища фірми, до неконтрольованих факторів належать усі чинники макровнешней середовища фірми.

сайт виконаний тут