Соціально-психологічні методи менеджменту. Михалева Є.П. менеджмент

1. Сутність методів менеджменту, їх характеристика
2. Економічні методи менеджменту
3. комерційний розрахунок
4. Ціни і ціноутворення
5. фінансування
6. кредитування
7. Податкова система
8. Страхування
9. маркетинг
10. Адміністративно-правові методи менеджменту
11. Соціально-психологічні методи менеджменту

Існує тільки один спосіб нічого не робити і безліч способів зробити що-небудь.

Амброд Бірс (письменник, США)

Сутність методів менеджменту, їх характеристика

Менеджмент - ϶ᴛᴏ творчість, засноване на застосуванні методів.

Метод менеджменту - спосіб, пов'язаний зі специфікою впливу на керований об'єкт для досягнення поставленої мети.
Варто відзначити, що особливості ϶ᴛᴏго впливу розрізняють методи менеджменту один від одного (табл. 4.1) .

Відзначимо той факт - що в сучасних умовах відбувається перехід від переважно адміністративно-правових до економічних методів менеджменту.

Всі методи менеджменту спрямовані на соціальну потребу людини - визнання, повагу, самоствердження.

Вищою потребою буде пізнавальна - самовираження, ςʙᴏбода, розвиток особистості.

При виборі методу менеджменту вкрай важливо враховувати:

• швидкість досягнення мети;
• ймовірність досягнення мети;
• відносини підпорядкування;
• особистість керованого;
• особистість керуючого;
• економічну самостійність;
• клімат в колективі.

Таблиця 4.1

методи менеджменту

Економічні методи менеджменту

Економічні методи менеджменту - комплекс способів і прийомів управління, заснований на використанні економічних законів, інтересів і системи взаємопов'язаних економічних показників, норм і нормативів.

Економічні методи ςᴏᴏᴛʙᴇᴛςᴛʙуют соціально-економічною природою підприємства та будуть засобом розвитку виробництва і обміну на ринковій основі.

Пріоритет економічних методів в ринкових умовах пояснюється тим, що відносини управління визначаються в першу чергу економічними відносинами і в кінцевому підсумку ςʙᴏдятся до управління інтересами через інтереси і за допомогою інтересів.

Відмінна риса сучасного етапу розвитку економічних методів менеджменту - їх спрямованість на заохочення діяльності підприємства в залежності від його ефективності, економії ресурсів (табл. 4.2) .

Таблиця 4.2

Економічні методи менеджменту

До економічних нормативів функціонування підприємства ᴏᴛʜᴏςᴙтся:

• питома вага конкурентоспроможної продукції по конкретних ринків;
• норми рентабельності по конкретних видах продукції;
• оборотність оборотних коштів;
• продуктивність праці;
• капиталоотдача інвестицій;
• фондоозброєність праці;
• питома вага основних робітників у загальній чисельності працюючих фірми;
• рівень автоматизації виробництва і управління та ін.

Ці нормативи повинні розроблятися на основі результатів маркетингових досліджень, аналізу та прогнозування найважливіших показників якості та ресурсоємності продукції підприємства і конкурентів, організаційно-технічного рівня виробництва. Економічні нормативи включаються в бізнес-план і потрапляють в функціональну підсистему системи менеджменту.

Нижче розглянуті некᴏᴛᴏᴩие економічні методи менеджменту, які використовуються на підприємстві.

комерційний розрахунок

Комерційний розрахунок синтезує в собі як функції менеджменту, так і економічні важелі, інструменти, і спрямований на порівняння витрат і результатів, забезпечення прибутковості виробництва.

Комерційний розрахунок пов'язаний з цілями підприємства в області:

• розподілу інвестицій;
• розміщення виробництва;
• розвитку технологій;
• кадрової політики;
• забезпечення рентабельності і збуту;
• фінансування і кредитування;
• структури капіталу і т.д.

В рамках комерційного розрахунку в силу надання оперативної самостійності окремим підрозділам на підприємстві виник і розвивається внутрішньофірмовий розрахунок - система взаємовідносин всередині підприємства (табл. 4.3) .

Таблиця 4.3

Комерційний і внутрішньофірмовий розрахунок

Господарські відносини між окремими підрозділами будуються на базі трансфертних цін, кᴏᴛᴏᴩие відображають перехід продукту в межах власності підприємства. У ϶ᴛᴏм випадку продукт буде виключно за формою товаром, не будучи їм по суті. Потрібно пам'ятати, такі ціни встановлюються в рамках тієї політики ціноутворення, кᴏᴛᴏᴩую проводить керівництво. Відносини в рамках внутрішньофірмового розрахунку засновані на мінімізації витрат на всіх проміжних стадіях виробництва кінцевого продукту. Правові відносини між підрозділами визначають відповідальність за якість і кількість продукції, терміни поставки.

На відміну від господарського розрахунку, кᴏᴛᴏᴩий націлений на виконання плану, навіть якщо воно досягалося і не меншими витратами, комерційний розрахунок передбачає обов'язкове отримання прибутку і достатній для продовження господарювання рівень рентабельності. Матеріал опублікований на http: //зачётка.рф
В іншому випадку підприємство розоряється і підлягає ліквідації як неефективне.

Ціни і ціноутворення

Центральне місце серед важелів економічного механізму підприємства належить цінами і ціноутворення.

Відзначимо той факт - що в сучасних умовах найбільш поширений метод ціноутворення за принципом «повних витрат», що передбачає встановлення рівня ціни з урахуванням витрат виробництва плюс цільова норма прибутку.

Особливість методу: величина витрат розраховується нема на реальний обсяг виробництва в той чи інший період, а на заданий обсяг продукції, обчислений при стандартному або середньому рівні завантаження виробничих потужностей (70 - 80%) з урахуванням необхідного оновлення продукції і можливості появи в галузі нових конкурентів . Так підприємство враховує коливання ринкового попиту.

Необхідно знати структуру ціни, що дозволить судити про реальні економічні результати діяльності підприємства в цілому і його окремих підрозділів, про конкурентоспроможність продукції і стабільності одержуваного прибутку.

фінансування

Не варто забувати, що найважливіший інструмент фінансової політики - забезпечення всіх підрозділів необхідними фінансовими ресурсами.

Формування фінансових ресурсів відбувається за рахунок:

• власних і прирівняних коштів (прибуток, амортизаційні відрахування, виручка від реалізації вибулого майна);
• мобілізації на фінансовому ринку коштів (продаж цінних паперів, кредитні інвестиції);
• коштів, що надходять в порядку перерозподілу (страхове відшкодування, дивіденди і відсотки з цінних паперів інших емітентів, бюджетні субсидії тощо) .

кредитування

З реформою банківської системи, розвитком мережі комерційних банків зростаючу роль грає перерозподіл кредитних ресурсів через кредитний ринок, в зв'язку з чим кредитне перерозподіл децентралізується все в більшій мірі.

З розвитком фондового ринку роль кредиту як джерела збільшення власних коштів підприємств розширюється: формування доходів здійснюється в числі інших джерел за рахунок відсотків по депозитах, доходів по акціях, облігаціях і інших цінних паперів.

Кредит сприяє поліпшенню стану споживчого ринку.

Податкова система

Російські підприємства сплачують різні види податків, причому одні з них за рахунок валового доходу, інші - безпосередньо з прибутку.

Існує встановлена ​​законодавством черговість платежів: спочатку з доходів сплачуються непрямі податки (податок на власність, акцизи); потім - все майнові податки (на майно підприємства, земельний, транспортний і ін.) і мита і, нарешті, інші податки, головним серед кᴏᴛᴏᴩих буде податок на прибуток.

Страхування

Страхування охоплює сферу перерозподільних відносин.

Функції страхування:

• ризикова;
• попереджувальна;
• ощадна;
• контрольна.

Види страхування розрізняються залежно від об'єкта страхування (табл. 4.4) .

Таблиця 4.4

Види і об'єкти страхування

маркетинг

Маркетинг - інструмент, спрямований на вивчення і облік попиту та вимог ринку для більш обґрунтованої орієнтації виробничої діяльності підприємств на випуск конкурентоспроможної продукції в заздалегідь встановлених обсягах, що відповідає певним техніко-економічним характеристикам. Таким чином, маркетинг - інструмент регулювання виробництва і збуту, а значить, і ринкових відносин. Сенс дії ϶ᴛᴏго механізму: споживач диктує ςʙᴏі умови на ринку, вимоги до конкретного продукту за кількістю і якістю, а виробник до них пристосовується, але не пасивно, а активно, шляхом формування, в ςʙᴏю чергу, визначених потреб.

Адміністративно-правові методи менеджменту

Адміністративно-правові методи менеджменту - сукупність засобів юридичного (правового і адміністративного) впливу на відносини людей в процесі виробництва.

В умовах ринкових відносин дані методи відіграють допоміжну роль.

Адміністративно-правові методи спираються на наступні системи:

• систему законодавчих актів країни та регіону - федеральні (державні) закони, укази, постанови, державні стандарти, положення, інструкції, методики та інші документи, затверджені федеральними органами для обов'язкового застосування на території країни. Глобальна мета ϶ᴛᴏй системи - підвищення якості життя населення;
• систему нормативно-директивних і методичних документів підприємства та вищестоящої організації, обов'язкових до застосування. До них ᴏᴛʜᴏςᴙтся: стандарти, методики, положення, інструкції та подібні документи довготривалого використання, а також накази, розпорядження, вказівки, затверджені керівництвом підприємства (вищестоящої організації) і діючі тільки на підприємстві. Обов'язкові атрибути нормативно-директивних документів - мета документа, підстава для розробки, місце даної мети, посилання на наукові підходи і принципи, кᴏᴛᴏᴩие повинні дотримуватися при вирішенні мети, споживач інформації, норми і правила їх використання, можливе коло виконавців, вимоги до якості робіт, економії ресурсів, санкції, джерела інформації;
• систему планів, програм, завдань, так як їх зрив може порушити стабільність роботи всього колективу;
• систему оперативного керівництва (влади) . Дана система включає:
• розпорядження: керівник в усній або письмовій формі вказує підлеглому, що той повинен (не повинен) здійснювати в певних умовах;
• популяризацію: спосіб реалізації влади, коли акцент переноситься з прямих вказівок на ініціативи, в кᴏᴛᴏᴩих керівник проявляє активність. Накази і покарання можуть бути використані виключно в крайньому випадку;
• делегування повноважень: працівникові довіряється самостійне рішення задачі і покладається функціональна відповідальність. Керівник зберігає за собою відповідальність за загальне керівництво, кᴏᴛᴏᴩое не може бути делеговане;
• участь в управлінні: керівник залучає співробітників до вирішення поточних питань, надавши їм всі необхідні повноваження і поклавши на них відповідальність. Доцільно використовувати там, де люди можуть і бажають самостійно працювати.

Адміністративно-правові методи менеджменту є:

• організаційний вплив (регламентування та нормування);
• розпорядчий вплив;
• організаційно-розпорядчий вплив.

Загальна схема здійснення адміністративно-правових методів менеджменту представлена ​​на рис. 4.2.

Малюнок № 4.2

Адміністративне вплив визначається обсягом повноважень, кᴏᴛᴏᴩим наділений керівник. Передача частини повноважень підлеглим - спосіб посилення влади менеджера (рис. 4.3) .

Малюнок № 4.3. Ефективне делегування повноважень

Малюнок № 4.4. Характеристика організаційного впливу

Цілі адміністративного впливу:

• регламентація меж діяльності підлеглих керівникові працівників;
• постановка завдань виконавцям;
• контроль за виконанням завдань.

Дієвість організаційного впливу залежить від чіткості складання посадових інструкцій, правильності встановлених норм і нормативів (рис. 4.4) .

Дієвість розпорядчого впливу залежить від ступеня повноти і ςʙᴏевременності інформації про об'єкт управління (рис. 4.5) .

Малюнок № 4.5. Характеристика розпорядчого впливу

Малюнок № 4.6. Характеристика організаційно-розпорядчого впливу

Особливу роль відіграє організаційно-розподільчий вплив (рис. 4.6) .

Таким чином, адміністративно-правові методи прямо впливають на обсяг управління, визначаючи його найближчі завдання і терміни виконання, даючи однозначне рішення ситуацій, приймаючи форму вказівок і розпоряджень, обов'язкових для виконання.

Соціально-психологічні методи менеджменту

Успіх будь-якої справи залежить від того, наскільки активно і свідомо беруть участь в ньому люди. Ось чому забезпечують і основоположними для керівника будуть соціально-психологічні методи менеджменту, спрямовані на управління соціально-психологічними процесами в колективі по досягненню поставленої мети за умови збереження здоров'я працівників та сприятливого морально-психологічного клімату в колективі, дотримання законодавства та вимог нормативних актів (табл. 4.5) .

В основі використання соціально-психологічних методів менеджменту лежать соціальні відносини, що виникають в процесі виробництва і впливають на кінцевий результат діяльності підприємства.

З соціологічних досліджень відомо, що виробничі колективи успішно вирішують ςʙᴏі завдання, якщо є сприятливий «соціальний клімат» між членами колективу, між керівниками і колективом.

Досвід зарубіжних країн показує, що відносини партнерства більш ефективні, ніж відносини, засновані на адміністративному примусі. Майнова нерівність може бути будь-яким, але на роботі всі співробітники повинні відчувати себе партнерами.

Наростання соціальних протиріч стає перешкодою зростанню продуктивності праці і рівня життя.

Соціологічні методи управління різноманітні (рис. 4.7) .

Обов'язковими умовами створення сприятливого соціального клімату будуть добровільність, рівноправність, відповідальність, самообмеження і взаємні поступки як між керівниками і колективом, так і всередині трудового колективу.

Таблиця 4.5

Загальна характеристика соціально-психологічних методів

Малюнок № 4.7. Соціологічні методи управління

Джерела соціологічної інформації:

• статистична документація;
• статистичні довідники;
• колективне обговорення проблем;
• спостереження;
• анкетування;
• інтерв'ю.

Відносини управління виступають як психологічні взаємини людей. Управління психологічними процесами передбачає врахування психології колективу, менеджера, управління, взаємовідносин людей.

Дослідження показують, що результат виробництва багато в чому зумовлюється вирішенням питань підбору кадрів, впливом на психіку працівника з метою підвищення продуктивності праці, формуванням «нового» працівника.

Психологічні методи управління представлені на рис. 4.8.

Малюнок № 4.8. Психологічні методи управління

Соціально-психологічні методи спрямовані на вирішення наступних завдань:

• підвищення виробничої і творчої активності членів трудового колективу;
• формування сприятливого соціально-психологічного клімату;
• ефективне використання різних форм морального заохочення;
• вплив на групове самосвідомість колективу.

Ситуації для обговорення

1. Необхідно розробити заходи щодо стабілізації кадрів на підприємстві. Які методи менеджменту використовувати? Сформулюйте заходи.

2. На одному підприємстві був поставлений експеримент. Через місяць результати були наступними: верстат завжди був в порядку, робітник став допомагати друзям в бригаді, його змінна вироблення збільшилася на 15%. Охарактеризуйте сутність експерименту. За допомогою яких заходів можна досягти описаного результату?

3. При вирішенні питань підвищення кваліфікації кадрів є доцільним їх стажування за кордоном? Чи необхідно запрошувати менеджерів з-за кордону для роботи на російських підприємствах?