➤ Інтерв'ю за компетенціями приклади

1. Що таке співбесіду за компетенціями
2. Які якості можна визначити за допомогою інтерв'ю за компетенціями
3. В яких ситуаціях проводять інтерв'ю за компетенціями
4. Алгоритм підготовки та проведення співбесіди за компетенціями
5. Приклади питань для інтерв'ю
6. 1. Відповідальність
7. 2. мотивація співробітників
8. 3. Робота в команді
9. 4. Орієнтація на результат
10. 5. Планування і організація
11. Практичні поради HR-ру: на що звертати увагу на співбесіді

Хочете бути впевнені, що на співбесіду прийшов справжній професіонал? Проведіть інтерв'ю за компетенціями. Даємо приклади питань і практичні поради для HR. З нами ви швидко підготуватися до співбесіди і блискуче його проведете.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Корисні матеріали

Що таке співбесіду за компетенціями

Інтерв'ю за компетенціями - різновид співбесіди. Воно засноване на аналізі рівня розвитку обов'язкових якостей фахівця, без яких виконання посадових обов'язків важко або неможливо. Під час інтерв'ю з допомогою питань менеджер визначає ділові і особистісні здатності претендента, а на підставі відповідей визначає його потенційну ефективність.

Довідка: інтерв'ю за компетенціями - основи біхевіоріального консультування. Вони були закладені на початку ХХ століття Джоном Бродес Уотсоном, Беррес Фредерік Скіннер. В HR-менеджменті основні концепти адаптували на початку «нульових» років для проведення результативних співбесід. У США метод відомий як behavioral intervie, в європейських країнах його прийнято називати competency assessment.

За структурою співбесіду складається з блоків питань. Кожен з них спрямований на визначення ступеня прояву критеріїв, що відповідають конкретній посаді. Кількість питань варіюється - залежить від наявного часу, мети інтерв'ювання.

Приклади кейсів для оцінки кандидатів за компетенціями

дивитися кейси

Співбесіда за компетенціями незначно відрізняється від звичайного. Воно може поєднувати в собі кілька різновидів інтерв'ю. Його ефективність безпосередньо залежить від умінь менеджера. Якщо керівник не знає, як і які питання задавати, не вміє аналізувати відповіді на них, краще запрошувати стороннього експерта. В іншому випадку різко зростає ймовірність прийняти на роботу співробітника, який не впорається з обов'язками.

Які якості можна визначити за допомогою інтерв'ю за компетенціями

В ході бесіди задають питання, відповіді на які допомагають дати оцінку якостей людини, зробити прогноз поведінкових реакцій в різних ситуаціях. На підставі аналізу менеджер вибирає відповідного фахівця з числа претендентів.

За допомогою інтерв'ю виявляють:

• лідерство;
• вміння організовувати справи, планувати їх;
• ініціативність, здатність приймати рішення;
• комунікативні навички;
• стресостійкість;
• аналітичні здібності;
• вміння делегувати повноваження, працювати в команді;
• багатозадачність, ділову обізнаність;
• орієнтацію на досягнення мети;
• гнучкість, вміння пристосовуватися до будь-яких ситуацій.

Які якості вдасться виявити - залежить від переліку питань, які повинні складатися на основі 7-10 компетенцій. При їх підготовці враховуйте рівень посади, вимоги до фахівця і т.д. Жодному разі не вмикайте провокують питання, що зачіпають особисте життя людини.

приклад

Директор з персоналу Юрій прискіпливо підходив до відбору. Він любив проводити співбесіду за компетенціями, питання для якого становив самостійно. Юрій вважав припустимим уточнювати особисту інформацію, питав: «Що ви оберете відпочинок з сім'єю або вийдіть на роботу, якщо не встигаєте виконати проект? »,« Чи заважає сім'я кар'єрного росту? »І т.д. Більшість претендентів відмовлялися говорити на ці теми. Директор трактував це як низьку стресостійкість і слабку мотивацію, тому продовжував пошуки працівників. У підсумку на підбір персоналу витрачалося багато коштів організації, але не було результату.

Редакція сайту «Директор з персоналу» дізналася у ваших колег, особисті питання на співбесіді - це порушення етики або підстраховка .

Ірина Мягкова, бізнес-тренер, сертифікований майстер і тренер NLP-програм, розповідає, як проводити структуроване інтерв'ю за компетенціями.

В яких ситуаціях проводять інтерв'ю за компетенціями

Як і коли проводити інтерв'ю - вирішувати вам. Воно придатне для відбору кандидатів на будь-яку посаду, але даний метод вимагає серйозних витрат часу на підготовку до нього, проведення, оцінку результатів, а також високої кваліфікації інтерв'юера.

Інтерв'ю застосовують в наступних випадках:

• перед переміщенням співробітника на більш високу позицію;
• для оцінки працюючого персоналу;
• при складанні рейтингів фахівців;
• щоб планувати навчання кадрів, розвиток компанії;
• в ході грейдування;
• в період комплектування тимчасового штату, наприклад, для виконання проекту або сезонної роботи.

Якщо в компанію часто потрібні співробітники, ви періодично переміщаєте персонал, не забувайте час від часу міняти питання або їх формулювання. Пов'язано це з тим, що інформація може просочитися в відкриті джерела або поширитися в колективі. Люди почнуть готуватися до інтерв'ю, щоб пройти його. У підсумку ви прийміть помилкове рішення, що може вплинути на внутрішні процеси організації.

приклад

Керівник Станіслав практикував інтерв'ю за компетенціями при переміщенні співробітників з посади на посаду. За багато років він жодного разу не переглянув список питань. У підсумку колеги вже знали, про що буде мова, готували відповіді заздалегідь. Ефективність роботи стрімко падала, адже багато хто з тих, хто займав високі посади, не справлялися з обов'язками.

Алгоритм підготовки та проведення співбесіди за компетенціями

1. Уважно складіть профіль посади

Не тільки перерахуйте значущі компетенції, а й опишіть їх. Вкажіть обов'язкові і бажані посадові, професійні, лідерські, управлінські якості, вимоги до досвіду роботи і т.д. Якщо ви сумніваєтеся, чи правильно ви склали модель компетенцій , Перевірте її на наявність помилок, спираючись на рекомендації експертів «Системи кадр».

1. Підготуйте план проведення співбесіди

Дивитися готовий план

1. Проведіть первинний відбір

В ході нього уважно вивчіть інформацію про кандидатів. Намагайтеся шукати прихований підтекст формулювань в резюме.

1. Проведіть інтерв'ю, зберіть поведінкові приклади

Для цього задавайте заздалегідь складені питання. Аналізуйте відповіді в ході співбесіди, робіть позначки для себе. Щоб не затягувати розмову, ставте + і - навпаки потрібних якостей і навичок на бланку. Після закінчення інтерв'ю ще раз подумайте, чи дійсно здобувач відповідає всім вимогам, наскільки добре розвинені навички і якості.

Оціночний лист компетенцій директора з персоналу

Дивитися лист оцінки компетенцій

1. Проаналізуйте результати і інтерпретує дані

щоб отримати повне уявлення про компетенції здобувача Прихованих і явних мотиви, залучіть психолога або дотримуйтеся рекомендацій, які ви знайдете в «Системі Кадри».

1. Дайте зворотний зв'язок здобувачеві

Сміливо відмовляйте тим, хто не підійшов, не даючи надій, що рішення може бути переглянуто.

Приклади питань для інтерв'ю

Підбирайте питання, відповіді на які мають на увазі приведення прикладів з життя. Вони повинні бути актуальними на даний момент. Не питайте про те, на що можна сказати «так» чи «ні». Спонукайте людини до діалогу, розповіді про власні досягнення, уміннях, результати діяльності.

1. Відповідальність

Питання допоможуть оцінити, чи здатна людина бачити вину в своїх діях, чи прагне до виконання зобов'язань. Уважно спостерігайте, як людина відповідає, нервує чи ні. Це дозволить зрозуміти, бреше він або говорить правду. Приклади питань для виявлення відповідальності:

• Розкажіть, яке важливе доручення вам довіряв колишній керівник?
• Продемонструйте ситуацію, коли ви взяли на себе відповідальність, але усвідомили, що переоцінили можливості.
• Згадайте момент, коли не змогли досягти мети.

2. мотивація співробітників

Щоб оцінити, чи здатний фахівець допомогти іншому працівникові впоратися з ситуацією, дати мотивацію на плідну роботу, керувати колективом, задайте один із запропонованих нижче запитань:

• Розкажіть випадок, коли потрібно було домогтися від колег більшої віддачі.
• Розкажіть, як і коли ваш підлеглий втратив інтерес до роботи.

3. Робота в команді

Представлені питання допоможуть визначити здатність надавати допомогу в команді, бажання висувати ідеї:

• Згадайте, яким чином ви об'єдналися зі співробітниками для вирішення загального завдання.
• Розкажіть ситуацію, коли вам було складно працювати в команді?

4. Орієнтація на результат

Оцінити здатності ставити цілі і досягати їх, незважаючи перешкоди, допоможуть наступні питання:

• Згадайте час, коли робота над проектом йшла непродуктивно.
• Розкажіть, коли саме ви ставили важливу задачу і досягали мети, незважаючи на перешкоди.
• Чи вважаєте ви себе наполегливим?
• Розкажіть, коли вам в нагоді наполегливість, цілеспрямованість, впертість.

5. Планування і організація

Представлені питання дозволяють виявити, чи вміє людина планувати справи, приймати організаційні рішення:

• Розкажіть про досвід планування та реалізації завдань або проектів.
• Розкажіть, як розраховували бюджет проекту.
• Як організували роботу по реалізації проекту?
• Чи виникали труднощі, пов'язані з реалізацією проекту?

Практичні поради HR-ру: на що звертати увагу на співбесіді

★ Готуючись до інтерв'ю за компетенціями, приклади питань і відповідей пошукайте у вільному доступі, наприклад, в інтернеті. Перефразуйте їх або складіть інші подібного плану. Якщо не захочете проводити зайву роботу, будьте готові до отримання шаблонних відповідей.

★ Проводьте співбесіду по черзі з кожним здобувачем. Якщо ви хочете тестувати кількох людей, роздайте їм листочки і ручки. Але враховуйте, що на написання розгорнутих відповідей піде час, при цьому будуть втрачені важливі деталі.

★ Проводьте співбесіду в спокійній обстановці. Не ставте зайвих запитань, чекайте, поки людина дасть розгорнуту відповідь. Ні в якому разі не виявляйте психологічного тиску!

приклад

Керівник компанії «Омега» Костянтин вирішив провести співбесіду в своєму кабінеті. Під час бесіди з претендентом його постійно турбували підлеглі, стукали в двері. Кандидат на посаду нервував, збивався. Це призвело до необхідності використовувати додаткові методи оцінки.

★ Завершуйте інтерв'ю за компетенціями на позитивній ноті, навіть якщо ви точно знаєте, що саме цей кандидат вам не підходить. Так ви уникнете псування репутації, негативних відгуків про вас і компанії.

висновок

Інтерв'ю за компетенціями - ефективний інструмент, який в комплексі з іншими методами оцінки дає можливість дізнатися особисті та професійні якості, виявити професіонала. Але враховуйте, що при неправильному проведенні співбесіди ви отримаєте недостовірні дані.