Чарджбек Яндекс гроші | АliSovet.ru - товари з Китаю. Поради покупцям.

1. Правила чарджбека в Яндекс money.
2. Як отримати Чарджбек в Яндекс гроші?

Чарджбек (chargeback) - це процедура повернення платежу відправнику шляхом опротестування їм транзакції. Тобто, якщо ви стали жертвою шахрайських дій, то можете подати в банк претензію і відкликати свої гроші назад за умови наявності доказів. В основному, цей термін застосовується по відношенню до банківських переказів і оплати за картками. Але з 20 березня 2017 року платіжна система Яндекс гроші ввела функцію чарджбека для своїх користувачів.

На майданчику Яндекс грошей процес чарджбека називається «Захист покупця». Тепер кожен клієнт даного сервісу може повернути собі назад платіж, здійснений за допомогою Яндекс грошей, в разі, якщо одержувач переказу не виконав своїх зобов'язань за угодою.

Правила чарджбека в Яндекс money.

• - Претензія на повернення грошей може бути подана на платежі, здійснені пізніше 20.03.2017
• - Платіж повинен бути адресований юридичній особі
• - Купівля є матеріальною річчю, яка повинна бути доставлена ​​відправнику платежу на конкретну адресу
• - Одержувач платежу ще не повернув гроші відправнику іншими способами

На які ситуації діє Захист покупця?

Поширюється: Чарджбек можливий у випадках, якщо товар не був доставлений в зазначений термін. Або якщо товар радикально відрізняється від замовленого (наприклад, мило замість телефону).

Чи не поширюється: Якщо вам прислали іншу модель, інший розмір або колір, або неякісний товар, або відсутні комплектуючі, то чарджбек не провадиться.

Як отримати Чарджбек в Яндекс гроші?

• - Претензія на повернення грошей приймається в термін не пізніше 7 днів від терміну доставки товару.
• - Для того, щоб отримати чарджбек, потрібно заповнити форму зворотного зв'язку за адресою: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html або відправити претензію на повернення за адресою [email protected] з електронної скриньки, на який зареєстрований ваш аккаунт в Яндекс гроші
• - Вашу заявку на повернення розглядатимуть протягом 30 календарних днів.
• - При розгляді претензії на повернення грошей адміністрації Яндекс Money можуть знадобитися додаткові документи або інформація. Яку потрібно буде надати протягом 5 днів. Якщо ви не укладетеся в термін, то нічого страшного не станеться, просто зрушиться загальний термін розгляду вашого випадку.
• - Протягом 30 днів адміністрація розгляне вашу заявку і прийме рішення про виплату або про відмову у відшкодуванні. При позитивному рішенні гроші будуть перераховані на той Яндекс гаманець, з якого ви здійснювали оплату. Вам повернуть суму, яку ви заплатили за товар. Якщо у платежі були присутні якісь додаткові товари, або додаткові послуги (припустимо, розширена гарантія), то за них гроші не повернуть.
• - Якщо після здійснення повернення грошей продавець доведе, що ви отримали товар або фальсифікували докази, то адміністрація Яндекс грошей стягне з будь-якого вашого гаманця суму, яку вони вам відшкодували.

Причини відмови в Чарджбеке:

• - Платіж був проведений раніше 20 березня 2017 року
• - Платіж був виконаний фізичній особі
• - Ваша покупка не є матеріальною річчю
• - Продавець вже повернув вам гроші іншим способом
• - Ваша претензія була відправлена ​​пізніше ніж 7 днів від призначеної дати доставки товару
• - Ви не надасте додаткових документів або інформацію для розгляду вашої претензії
• - А також адміністрація Яндекс грошей має право відмовити в поверненні грошей за відсутності перелічених підстав, на свій розсуд і без пояснення причин.

Напишіть його в коментарях або зверніться в чат служби підтримки покупців.

Перейти на AliExpress.com

Якщо ви не знайшли в статті відповіді на ваше запитання, то скористайтеся пошуком за статтями про Алі Експрес.