Мозаїка АрдоСтудіо: історія успіху

Марина Самойлова, директор « АрдоСтудіо », Розповідає про історію виникнення і віхи розвитку компанії, ділиться антикризовими секретами фірми і планами на майбутнє.

Casa Ricca: Марина, розкажіть, як виникла і розвивалася компанія «ArdoStudio»?

Марина: У 2004 році у групи партнерів виникла ідея створити компанію і назвати її ArdoStudio. І зараз ці ключові особи є генераторами ідей в життя фірми. Все починалося з однієї невеликої кімнати, де все розміщувалися, але поступово розвиваючись, ми міняли місце дислокації, і з кожним разом наш офіс ставав просторіше і краще. Безумовно, ці переміщення були пов'язані з розвитком - ми впевнено йшли вперед.

На певному етапі з'явився склад, і його першою програмою стала мозаїка фабрики Trend, оскільки ArdoStudio отримала статус її офіційного дистриб'ютора в Росії.

Паралельно, співпрацюючи з італійськими брендами, яких в нашому портфелі з'являлося все більше і більше, розширили асортимент продукції, запропонувавши ринку керамічну плитку і керамограніт.

У якийсь момент прийшло розуміння, що представляючи такий значний діапазон оздоблювальних матеріалів, слід диверсифікувати, пропонуючи супутні послуги. Так була організована мозаїчна студія, яка виготовляє панно зі скляної мозаїки за ескізами дизайнерів і архітекторів. Спочатку вона являла собою маленьке приміщення в нашому офісі, йшли роки, і зараз це вже величезна виробництво, де створюють масштабні проекти, тільки тепер ще й з мозаїкою з натурального каменю. У ній працюють справжні художники, а замовлення виробляються за принципом "під ключ" і в приватних проектах, і на великих об'єктах.

Шоу-рум ArdoStudio

Casa Ricca: Чим «АrdoStudio» відрізняється від інших постачальників плитки та мозаїки?

Марина: ArdoStudio дійсно має ряд істотних конкурентних переваг. Вони полягають в комплексному підході надання додаткових і супутніх послуг.

По-перше, як я вже говорила раніше, у нас організована студія мозаїки. Трохи пізніше ми створили кам'яне виробництво, придбали гарне сучасне обладнання, найняли кваліфікованих фахівців і почали його розвивати. Сьогодні у нас є можливість виробляти практично будь-які вироби з натурального каменю: від масштабних екстер'єрних до ювелірних преміальних, виготовлених за індивідуальним замовленням.

виробництво ArdoStudio

По-друге, у нас є свій власний бренд, який називається Art & Natura, він запатентований в Італії і все розробки були зроблені за допомогою італійських дизайнерів. Під цією маркою проводиться скляна і кам'яна мозаїка розміром 1,5 х 1,5 см, яка використовується для виготовлення панно та як самостійний оздоблювальний матеріал. Крім того, проводиться велика кількість комбінованих декорів з каменю, скла, перламутру і металу, а також декорований камінь. Частина з них декорується за допомогою нанесення візерунка лазером, а частина за допомогою кольорової фольги (золото, срібло). Всі зразки широко представлені в офісі, а головне - це завжди є в наявності на складі.

Мозаїка Art & Natura

По-третє, я не буду скромничати - у ArdoStudio самі великі складські запаси різноманітної мозаїки в Москві .

По-четверте, ми при необхідності можемо не тільки продати матеріал, але і виконати необхідні супутні роботи "під ключ". Особливо це важливо, коли мова йде про укладання мозаїки, панно, кам'яних і скляних килимів з натурального каменю. Всі роботи по натуральному каменю - виміри, виготовлення і монтаж виробів виробляємо самі - це стосується стільниць, підвіконь, східців і т.д. Краще довірити все це в одні руки. ArdoStudio надає також і сервісне обслуговування: натуральний камінь вимагає певного догляду, і в приміщеннях з високою прохідністю потребує регулярної переполіровке. Це завжди можна зробити за допомогою майстрів нашого виробництва.

Все, що стосується мозаїки, має свою специфіку укладання, а грамотних фахівців не так багато. ArdoStudio спеціально відбирає їх і постійно проводить навчання - це наш профіль і ми в цьому лідери.

По-п'яте, ми займаємося не тільки поставками оздоблювальних матеріалів. У процесі розвитку компанії було створено власне будівельний підрозділ.

Окремо хочу відзначити, що АrdoStudio поставляє сантехніку провідних європейських фабрик. Невелика частина товару у нас є в наявності на складі, але за цим напрямком ми працюємо в основному "на замовлення". Всі виробники відомі, на слуху, наприклад Cisal, Stokko, Сielo, Devon & Devon, Nicolazzi, Vismara, Antonio Lupi, Fantini і багато інших.

Casa Ricca: Скажіть, чи є в портфоліо об'єкти, якими АрдоСтудіо пишається?

Марина: Зрозуміло, є і їх досить багато. З причини того, що ми маємо в своєму розпорядженні власним будівельним підрозділом, є у нас і великі реалізовані об'єкти. Я б їх навіть назвала знаковими. Компанія займалася реконструкцією Міністерства оборони і брала участь в реалізації проекту парку "Патріот" в Кубинці. В даний момент часу йде робота зі зведення мечеті в Уфі, найбільшої в Європі. А навколо неї заплановано розбити багатофункціональний релігійний парк, де розмістяться православний храм і синагога.

Міністерство оборони РФ

Casa Ricca: Хто ваші клієнти?

Марина: Спочатку в якості цільової аудиторії ми розглядали приватних архітекторів та дизайнерів, невеликі студії. Природно, з кожним роком їх коло розширювався, і поступово почалася співпраця з серйозними архітектурними бюро на великих об'єктах. Напевно, це наше основне, найцікавіше і улюблене напрямок. Але і приватний замовник може прийти в студію і йому завжди нададуть всебічну допомогу. Крім вибору фахівці компанії розкладуть плитку, розрахують, зроблять візуалізацію - для цього в штаті спеціально працює дизайнер.

АrdoStudio співпрацює з організаціями, що займаються проектуванням і будівництвом басейнів, ще раз зазначу - у нас найбільший склад мозаїки в Москві.

Через деякий час після створення компанії і формування великого складського запасу, був створений відділ по роботі з дилерами. Він взаємодіє з роздрібними мережами по всій Росії і саме тому в асортименті не тільки продукція сегмента преміум класу.

Casa Ricca: За що архітектори, та й взагалі замовники, люблять «АрдоСтудіо»?

Марина: Ми дуже ретельно підходимо до вибору продукції європейських постачальників. Наприклад, недавно почали співпрацю з Іспанією, і, на мій погляд, вибрали найбільш якісних виробників. Я зараз підкреслюю слово "якість", так як саме на цій характеристиці акцентуємо свою увагу в першу чергу. За якість продукту нам ніколи не соромно. Так що в АrdoStudio не просто великий асортимент, але і хороша підбірка фабрик, на що обов'язково звертають увагу дизайнери.

Ми для всіх намагаємося організувати роботу максимально комфортно. Компанія видала чудові каталоги, зробила наочні фолдери, розробляє варіанти декорів, які можна комбінувати з плиткою і керамогранітом. Це користується дуже великим попитом на сьогоднішній день.

Шоу-рум АрдоСтудіо

Комплексний підхід в роботі також не залишився непоміченим. Вся продукція, починаючи від плитки, мозаїки, мармуру, натурального каменю і закінчуючи сантехнікою з супутніми товарами та послугами, може бути обрана, замовлена ​​і оплачена в одному місці. Більш того, весь замовлення надходить на один склад і його можна просто в міру необхідності поступово отримувати на об'єкт.

Коли мова йде про серйозні проекти, то в першу чергу це серйозна відповідальність. Дизайнери, приводячи до нас своїх клієнтів вибирати продукцію і оплачувати замовлення, абсолютно спокійні і впевнені. Тому що демонструють їм солідний, великий і красивий салон з хорошою репутацією, де замовники розуміють, кому довіряють свої гроші, і роблять це без остраху.

Здорова атмосфера в колективі, відмінне знання продукції і довгі роки роботи в рамках однієї фірми, дуже імпонують дизайнерам і архітекторам, які звикають працювати зі "своїм" менеджером.

Casa Ricca: Хто працює в компанії?

Марина: За роки існування компанії колектив, безумовно, розширився - нас вже не в 10 і навіть не в 20 разів більше. Як і в будь-якій фірмі, звичайно, є деяка плинність, але частіше люди приходять до нас на роботу і затримуються надовго. Це стосується абсолютно всіх сфер діяльності, а не тільки фахівців, що займаються продажами і спілкуванням з клієнтами. Співробітники можуть приходити, йти, але, тим не менш, кістяк компанії зберігся, залишилася команда, яка стояла біля витоків створення. Для тих, хто починав і вболіває за справу душею, АrdoStudio - це вже щось рідне. Адже, як ви розумієте, все, що створено власними руками, - воно завжди дорого. Тому «АрдоСтудіо» для багатьох з нас як дітище, за яке ми боремося, намагаючись зберігати і розвивати. В цьому наша сила і перевага!

Є і співробітники, які знайшли себе в компанії. Як приклад розповім історію. 10 років тому на посаду секретаря прийшла дівчина, а сьогодні вона вже керує мозаїчної студією і добре з цим завданням справляється. Тобто крім досвіду, придбаного протягом довгого часу роботи, люди мають можливість рости і розвиватися разом з фірмою.

колектив АрдоСтудіо

Casa Ricca: А були в житті компанії важкі періоди?

Марина: Починаючи з 2004 року, ми завжди йшли тільки вперед, не сповільнюючи крок ні на мить. Компанія за цей час пережила 4 кризи. Але ми розуміли, що зупинятися не можна, що криза - це час створювати якийсь заділ, інвестувати в майбутнє, розвивати нові напрямки. Якщо цим знехтувати, то рано чи пізно, коли почнеться вихід з кризи, виявиться, що тебе віднесло назад. Інвестиції не обов'язково повинні бути матеріальні, це можуть бути якісь нові ідеї, як наприклад, створення тієї ж мозаїчної студії, виробництва. На сьогоднішній день відділ маркетингу в АrdoStudio виділився в абсолютно окрему одиницю, з'явилися фахівці, які займаються рекламою і просуванням в соціальних мережах, організацією заходів, визуализатор. Це теж свого роду внесок в майбутнє. Зараз ми продумуємо питання збільшення складу, поповнення його новими колекціями - стояти на місці не можна ні за яких обставин. Звичайно ж, багатопрофільність діяльності фірми дає можливість триматися на плаву в будь-яких ситуаціях спокійно, без шторму.

Casa Ricca: Розкажіть про клуб Casa Ricca і про те, яку роль у ньому відіграє АrdoStudio?

Марина: Організатори та власники клубу Casa Ricca, Сергій Макушев і Марія Срібна, довгі роки були нашими клієнтам в рамках свого архітектурного бюро "Будинок-А". За цей час ми добре пізнали один одного, і знайшли спільну мову. А під час останнього переїзду, 4 роки тому, звільнилися додаткові приміщення в тій же будівлі, які ми запропонували зайняти саме їм. Тоді і було прийнято рішення об'єднатися не тільки ідейно, а й територіально. Це велика перевага для клієнтів, коли все можна побачити, вибрати і купити все необхідне в одному місці. Розроблено та впроваджено єдину між усіма партнерами клубу програма лояльності для замовників.

Шоу-рум Casa Ricca

АrdoStudio надає оздоблювальні матеріали (мозаїка, плитка, керамограніт, натуральний камінь, вироби з нього) і сантехніку, CasaRicca - меблі, світильники, аксесуари для дому та інтер'єру преміального рівня, предмети мистецтва та антикваріат. Поступово до клубу приєдналися перевірені партнери з інших інтер'єрних, інженерних, будівельних областей і вся ідея набула завершеного вигляду. У шоу-румах клубу Casa Ricca можна побачити зразки технічного освітлення, розеток і вимикачів MSF Studio; текстиль, покривала, подушки та штори DecorHome; унікальну в Росії систему вентиляції, опалення та кондиціонування ЕйрТехнЕ; зразки елітного паркету і багато інших товарів наших колег. Тут постійно проводяться виставки сучасного мистецтва, а частина робіт розміщена в якості постійної експозиції. Всього так відразу і не перелічити.

Наша компанія є одним з ключових партнерів Casa Ricca. По-перше, за територіальним розташуванням. По-друге, як один з найактивніших учасників усіх заходів, націлених на розвиток і просування, як свого бренду, так і бренду клубу. Casa Ricca зростає і розвивається разом з нами, а ми ростемо і розвиваємося разом з Casa Ricca.

Casa Ricca: Яка роль виставок в просуванні мозаїки і каменю? Чи приймаєте ви в них участь?

Марина: Виставка - це більше іміджева історія, можливість заявити про себе. Тому ми спільно з італійським партнером в 2014 році взяли участь у Cersaie, продемонструвавши Art & Natura. Спеціально для цього проекту ми розробили і створили панно з саксофоном, яке мало приголомшливий успіх у гостей стенду.

Casa Ricca: Є якісь не зовсім традиційні способи реклами і просування, яких дотримується компанія?

Марина: На сьогоднішній день це організовано в рамках традиційних тематичних сніданків по середах. Ми запрошуємо архітекторів і дизайнерів на неформальну зустріч з представником будь-якої фабрики, з якою ми співпрацюємо. Можна назвати цей формат і семінаром, де вони можуть дізнатися про нові колекції, якихось нюансах роботи, задати свої питання безпосередньо і отримати розгорнуту відповідь, заодно подивитися зразки і паралельно призначити зустріч клієнтові. Все це відбувається в невимушеній дружній атмосфері серед своїх колег з чашкою ароматної кави, свіжою випічкою, в великому, красивому, затишному і добре обладнаному для цього офісі.

У теплу пору року, з ранньої весни і до пізньої осені, сніданки проходять на відкритому повітрі, на нашій літньому майданчику, яка знаходиться у внутрішньому дворі офісу. Це гарне упорядковане місце з гарними меблями, відгороджене від шуму і суєти центру міста. Як правило, один раз побувавши на нашій літній веранді, люди з жалем її покидають і завжди з радістю повертаються. На ці заходи не треба заздалегідь реєструватися і ми постійно даємо анонси про тему майбутнього сніданку на нашому сайті і в соціальних мережах (своїх і клубу Casa Ricca).

Безумовно, АrdoStudio бере участь в спільних заходах для архітекторів і дизайнерів клубу Casa Ricca. Це і невеликі вечірки, наприклад, проводи зими (масниця) і такі грандіозні події Gala Party Design-Mafia. До кожного подібного заходу ми довго і ретельно готуємося, і кожне з них має великий резонанс і надовго залишається в пам'яті наших гостей.

Casa Ricca: Які плани на майбутнє?

Марина: Раніше виробництво АrdoStudio знаходилося в Москві. Зараз ми його перевели за межі міста, значно розширивши площу цехів, купили додаткове обладнання і плануємо суттєво розвивати кам'яне виробництво. Тільки в цьому році склад і складські запаси збільшилися майже в 2 рази, але є завдання збільшити цю цифру за всіма видами продукції. Тим більше, що в планах представити найближчим часом на московському ринку і нові бренди.

Casa Ricca: Які якості повинні бути у людини, щоб домогтися успіху в житті?

Марина: Уміння і бажання вчитися кожен день, багато трудитися, не брати умовного способу, а просто перегортати сторінку і рухатися вперед.

Casa Ricca: Які якості цінуєте в людях?

Марина: Чесне ставлення до себе, позитивний настрій і стриманість.

Текст: Світлана Лілеева